因近期全國(guó)多地出現(xiàn)疫情，部分天貓商家的店鋪經(jīng)營(yíng)受到影響。為了幫助受到疫情影響的商家平穩(wěn)度過，天貓針對(duì)受疫情影響地區(qū)的開票規(guī)則進(jìn)行如下調(diào)整：

一、公司注冊(cè)地在疫情管控地區(qū)的商家（公司注冊(cè)地以公告更新當(dāng)日統(tǒng)計(jì)的結(jié)果為準(zhǔn)），暫停延遲開票自動(dòng)賠付。

二、針對(duì)公司注冊(cè)地在疫情管控地區(qū)的商家，應(yīng)開票截止時(shí)間范圍在受影響時(shí)間段內(nèi)，消費(fèi)者投訴商家暫時(shí)無(wú)法開具發(fā)票，且商家主動(dòng)提供商家注冊(cè)地位于疫情管控區(qū)域憑證的（如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、國(guó)家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等），平臺(tái)予以免責(zé)。

三、請(qǐng)商家做好消費(fèi)者解釋、溝通等服務(wù)工作，并在影響結(jié)束后10日內(nèi)完成補(bǔ)開票，商家逾期仍未開票或商家明確拒絕開票的，仍屬于天貓規(guī)則違背承諾及發(fā)票問題爭(zhēng)議的投訴受理范圍。

平臺(tái)提醒：

1. 天貓后續(xù)將視國(guó)家疫情管控政策要求調(diào)整受影響地區(qū)發(fā)票特殊規(guī)定，請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注平臺(tái)信息。

2. 天貓將根據(jù)公告更新日期系統(tǒng)注冊(cè)地信息確定是否屬于免賠商家，商家注冊(cè)地屬于免賠范圍而未在免賠范圍的，如商家注冊(cè)地址發(fā)生變更、新注冊(cè)商家等，可聯(lián)系商家客服處理。-》如何判斷是否屬于免賠范圍https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=243500645407128576&searchKey=2d253c654c904db1b0194efe45196c341&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.243500645407128576&hcSessionId=3-1280-a9d99f71-30be-4b3b-8944-abe699f799e5

3. 已更新免賠/免責(zé)時(shí)間的城市商家，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注應(yīng)開票截止時(shí)間晚于免賠范圍的訂單，及時(shí)開票，避免產(chǎn)生賠付。

應(yīng)開票截止時(shí)間說明：（應(yīng)開票截止時(shí)間≠交易成功時(shí)間）

1）買家交易成功前申請(qǐng)發(fā)票的，應(yīng)開票截止時(shí)間=交易成功時(shí)間+10天

2）買家交易成功后申請(qǐng)發(fā)票的，應(yīng)開票截止時(shí)間=發(fā)票申請(qǐng)時(shí)間+10天

*如商家使用了“延遲開票”，則應(yīng)開票截止時(shí)間在原基礎(chǔ)上順延10天。

【疫情管控地區(qū)及對(duì)應(yīng)策略】

以上為本次甩手關(guān)于天貓受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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