近期淘寶聯盟阿里媽媽平臺發現部分不法分子以“內部協議價/優惠券”等代充值營銷推廣服務費的名義誘騙商家以轉移違法資金。為了維護健康、安全的市場秩序，阿里媽媽將對營銷推廣服務費充值過程中的異常行為新增相關管控措施。
本實施細則于于2022年8月18日正式生效。
一、什么是充值異常行為
平臺未授權任何第三方代充值營銷推廣服務費，通過非官方渠道以“內部協議價/優惠券”等名義代充值營銷推廣服務費、線下返利等行為極有可能被不法分子利用協助其轉移不法資金。
充值異常行為包括但不限于：
1、無實際業務場景，但有大量不同的支付寶賬戶為營銷推廣帳號充值；
2、無實際業務場景，頻繁小額為營銷推廣帳號充值；
3、授權與商家運營無關的第三方登錄營銷子賬號代充值；
4、其他經平臺認定影響資金安全的情形，如舉報、投訴及執法機關協查等。
二、充值異常會有什么處罰
1、平臺將關閉部分或全部營銷產品主動充值權限，甩手了解到商家無法再通過支付寶進行掃碼充值，但仍可通過自動充值功能以保障在線計劃的正常推廣；
2、經平臺調查認定或行政執法機關認定充值資金涉嫌違法犯罪的，平臺將對商家營銷賬戶余額執行凍結、不退款等限制措施。
三、充值異常處罰的通知渠道
1、千牛消息通知
2、商家營銷后臺【賬戶-充值】置頂通知欄充值功能限制提示
四、申訴
商家確有大量不同支付寶賬戶充值、頻繁小額充值、授權第三方子賬號代充值的實際業務場景，例如供應商代投、代運營等，請提供申訴材料經平臺核實情況屬實，則可恢復主動充值功能。申訴材料舉例如下，如存在多個充值方需提供多份：
1、供應商代投場景：需提供供應商合作協議（涉密信息可打碼），合同簽約主體需與充值主體一致；
2、代運營場景：需提供代運營協議（涉密信息可打碼），代運營方充值資金來源需有明確說明；
3、其他場景，還需提供情況說明及充值方身份證明材料，如自然人提供身份證及手持身份證照片、企業提供營業執照復印件。
淘寶聯盟阿里媽媽新增《阿里媽媽充值異常管控實施細則》，商家不得違規。
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