為維護京東開放平臺的正常經營秩序，保障消費者體驗，京東平臺將依據《京東開放平臺虛假交易細則》《京東開放平臺發貨違規細則》相關規定對虛假入倉問題開展專項治理，具體如下：

一、規則引用來源：

1、《京東開放平臺不正當手段獲取資源細則》

【違規情形】商家刻意規避京東規則或管控措施，違背正常經營秩序，通過虛假的、誤導性的方式獲取、使用京東資源（包括但不限于資金、優惠券、流量、標識等），損害京東、消費者或其他銷售商家利益的行為。

【處理措施】京東將視違規程度采取包括但不限扣分、店鋪商品搜索降權、刪除違規商品等處理措施，同時，京東有權追繳通過不正當手段獲取的款項。

【具體處理措施】

違規程度極其輕微的，每次予以警告，違規商品搜索降權7日；

違規程度輕微的，每次扣25分，店鋪商品搜索降權7日，刪除違規商品；

違規程度嚴重的，每次扣50分，店鋪商品搜索降權14日，刪除違規商品；

違規程度特別嚴重的，扣100分。甩手獲悉除上述處理措施外，京東有權對商家采取凍結其在京東的款項、下架違規商品、取消商家虛擬組套權限、取消相關標識及追回相關款項的處理措施。同時，京東有權視違規情形，對關聯店鋪采取一項或多項的管控措施。具體管控措施詳見《京東開放平臺關聯店鋪管理規則》。

2、《京東開放平臺發貨違規細則》

【違規情形】銷售商家未依照國家相關法律法規規定、《京東開放平臺發貨管理規則》等進行發貨，違規情形包括但不限于：虛假發貨、缺貨/無貨、少件、錯件、未按照要求使用發貨方式、拒絕發貨等。

【處理措施】京東有權視違規程度對店鋪執行扣分、屏蔽違規商品、下架違規商品、刪除違規商品等處理措施。

二、適用品類：

服飾內衣、鞋靴、箱包皮具、母嬰（童裝童鞋）、鐘表眼鏡、珠寶首飾、家具、家裝建材、家紡、廚具、家居日用、禮品、藝術品、非遺、美妝護膚、運動戶外

三、自查自檢要求：

請商家進行自查自檢，如有違規行為請立即停止，并將違規商品退庫。 

四、違規處理：

京東平臺將會對上述品類入倉商品進行嚴格監控，如果識別到違規行為，包括不限于重量與商品不符、產生用戶投訴等，平臺將根據違規情況嚴重程度采取違規商品或違規店鋪全店永久刪除京東物流標識、屏蔽或下架違規商品、開具違約單等處置措施。 

此外，如京東平臺識別到商家有其他違規行為的，將依照《京東開放平臺商家違規積分管理規則》及相關規則進行處理。

本公告于2022年9月7日發布，于2022年9月14日起生效。專項治理截止時間以后續公告通知為準。

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