為進一步提升破損包退服務體驗，天貓擬升級《破損包退服務規范》。本次規則變更內容較多，甩手提醒各位天貓商家注意！本次規則于2022年9月20日公示，于2022年9月27日生效。
主要變更點：
修改服務定義，拓展覆蓋情形，例如變形/少件，商品包裝破損/脹氣/臟污；
明確符合破損包退服務條件下所產生的退貨運費由商家承擔；
修改消費者發起時間，由自簽收之時起的72小時內(食品類24小時內)統一為簽收后72小時內；
修改未履約賠付標準，由100元固定金額改為實際退款金額20%（5-50元）；
新增破損包退服務細則，明確退款金額判定標準等；
修改買家舉證要求；
優化服務發起路徑；
新增商家加入路徑；
部分規則表述/格式調整。
具體變更內容如下：
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以上為本次甩手關于天貓變更《破損包退服務規范》的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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