根據有關部門的通告(寄遞物品安全管理的通告)，天貓將針對收/發貨地址在北京市的訂單的發貨和交易時效做特殊規定，具體如下：
一、生效范圍：
付款時間或應發貨時間在2022年9月28日00:00:00后的訂單
二、特殊規定
1.發貨物流調整：包括延遲發貨、缺貨、虛假發貨的投訴暫時予以免責，自動賠付相應暫停；
2.交易時效調整：
①買家收件地址或商家退貨地址在北京市內的訂單，買家發起退貨退款申請，且商家同意退貨的，等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至21天；
②商家退貨地址在北京市內的訂單，甩手獲悉當買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認收貨的超時時間調整至21天；
③換貨訂單中，商家退貨地址在北京市內的訂單，商家確認收到退貨后，待商家發出換貨的超時時間調整至21天。
3.針對上述訂單，新燈塔考核指標予以剔除：包括24H攬收及時率、到貨時長、退款指標。
三、其他特殊情形
1.如商家發貨地不在平臺特殊規定范圍，但實際無法發貨的情況：甩手網建議商家進行延遲發貨報備，具體報備操作及流程：點此查看。
2.涉及疫情影響無法有效履約的參考《受疫情影響地區天貓特殊物流要求的公告》、《關于受疫情影響區域的退款交易時效調整公告》。
本公告于2022年9月27日發布，9月28日生效，特殊規定失效時間待定（即恢復日常發貨及交易時效要求的時間待定，請商家關注）。
以上天貓發貨和交易時效調整公告，天貓開店的商家請知曉！
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