物流是跨境電商最重要的環(huán)節(jié)之一，不僅關(guān)乎訂單的完成、賬戶(hù)健康狀態(tài)，還影響消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和賣(mài)家后續(xù)商品銷(xiāo)售。甩手網(wǎng)本篇文章為大家?guī)?lái)Shopee物流高頻問(wèn)答專(zhuān)題，助賣(mài)家把包裹高效送到消費(fèi)者手中。

一、Shopee物流服務(wù)助無(wú)憂(yōu)出海

為提供優(yōu)質(zhì)和高效的物流服務(wù)，Shopee物流服務(wù)(SLS,Shopee Logistics Service)助賣(mài)家無(wú)憂(yōu)出海。賣(mài)家僅需規(guī)范打包貨物，將包裹寄往轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，SLS則包攬貨物運(yùn)輸、出海清關(guān)、最后1公里配送等服務(wù)。

Shopee官方物流渠道SLS是大部分Shopee賣(mài)家的選擇，那么如何開(kāi)啟SLS，請(qǐng)繼續(xù)往下看。

二、SLS物流高頻問(wèn)答

（一）設(shè)置物流渠道

1.物流渠道是什么？

物流渠道是在Shopee購(gòu)物前臺(tái)供消費(fèi)者選擇的配送渠道，只有賣(mài)家在中國(guó)賣(mài)家中心開(kāi)啟的物流渠道，才會(huì)在商品前臺(tái)頁(yè)面顯示。若沒(méi)有設(shè)置物流渠道，創(chuàng)建商品時(shí)將無(wú)法保存。

2.怎么開(kāi)啟物流渠道？

賣(mài)家開(kāi)啟物流渠道需要完成以下2步：

①在【中國(guó)賣(mài)家中心>物流設(shè)置>物流方式】開(kāi)啟商店物流渠道；

②在【中國(guó)賣(mài)家中心>店鋪商品】編輯個(gè)別商品的物流渠道。

（二）運(yùn)費(fèi)

1.怎么理解跨境物流成本(藏價(jià))？

跨境物流成本(藏價(jià))是指賣(mài)家在訂單里支付的SLS運(yùn)費(fèi)中，扣去買(mǎi)家承擔(dān)或平臺(tái)補(bǔ)貼的物流費(fèi)用后，賣(mài)家實(shí)際承擔(dān)的物流成本。藏價(jià)公式為：跨境物流成本(藏價(jià))=賣(mài)家支付運(yùn)費(fèi)-買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)(平臺(tái)補(bǔ)貼)。

2.如何獲取運(yùn)費(fèi)計(jì)算工具？

您可以通過(guò)電腦端打開(kāi)鏈接，下載“藏價(jià)及運(yùn)費(fèi)計(jì)算工具”獲取最新運(yùn)費(fèi)計(jì)算器。

https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHIAtge9AAYr7E01CV#/

3.運(yùn)費(fèi)計(jì)算工具怎么用？

打開(kāi)“藏價(jià)及運(yùn)費(fèi)計(jì)算工具”表格，只要在“跨境物流成本(藏價(jià))計(jì)算工具”子表中填入商品重量(按g計(jì)算)，即可一次計(jì)算所有市場(chǎng)的跨境物流成本。

（三）貼單

1.SLS物流的正確打包步驟是什么？

商品的打包發(fā)貨流程包括以下4個(gè)步驟：面單打印-第一層商品包裝-第二層運(yùn)輸袋+標(biāo)識(shí)卡-最外層貼國(guó)內(nèi)快遞單

注：標(biāo)識(shí)卡上需填寫(xiě)如站點(diǎn)、重量、賣(mài)家公司等信息，便于倉(cāng)庫(kù)快速識(shí)別。有關(guān)標(biāo)識(shí)卡要求、模板請(qǐng)【點(diǎn)此查看】。

2.怎么才能打印出規(guī)范的面單？

面單必須遵循賣(mài)家中心上顯示的格式，在打印面單時(shí)您需要留意：

①尺寸及材料：必須使用10cm*10cm的熱敏紙；

②SLS單號(hào)和條碼清晰且唯一：條碼清晰、不能太小，條碼不能斷針，條碼部分不能折疊或覆蓋；

③包含目的地市場(chǎng)的代碼；

④SLS渠道準(zhǔn)確且唯一；

⑤P/T(普貨/特貨)標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。

3.面單該怎么貼？

賣(mài)家前往【中國(guó)賣(mài)家中心>我的物流>待出貨>列印出貨單】打印好面單后，可以進(jìn)行貼單。

（四）發(fā)貨和攬貨

1.同個(gè)消費(fèi)者的不同訂單，可以合并為一個(gè)包裹一起發(fā)貨嗎？

不可以。每個(gè)訂單號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)，若兩個(gè)訂單合為一個(gè)包裹發(fā)貨，將會(huì)導(dǎo)致其中一單缺失物流信息，從而被系統(tǒng)視為未發(fā)貨，提高賣(mài)家未發(fā)貨率。

2.打包好的包裹要發(fā)去哪里？

選擇SLS的賣(mài)家只需將包裹就近發(fā)往Shopee境內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)即可，分別有華南倉(cāng)(東莞)、上海倉(cāng)、義烏倉(cāng)和泉州倉(cāng)。賣(mài)家可通過(guò)上門(mén)攬收、寄快遞或者自行送貨到倉(cāng)的方式寄出包裹，也可以使用集貨點(diǎn)服務(wù)，將包裹自行送至集貨點(diǎn)。

注：離集貨點(diǎn)距離較近的賣(mài)家可以上賣(mài)家學(xué)習(xí)中心搜索“集貨點(diǎn)”查看詳細(xì)地址。

3.怎么設(shè)置轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)及寄送方式？

賣(mài)家可自行在【中國(guó)賣(mài)家中心>物流設(shè)置>首公里設(shè)置】中的【默認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)】設(shè)置轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，在【默認(rèn)寄送方式】設(shè)置寄送方式。如果沒(méi)有設(shè)置默認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)和寄送方式，則無(wú)法安排轉(zhuǎn)運(yùn)或首公里預(yù)報(bào)。

4.首公里預(yù)報(bào)怎么用？

完成打包出貨后，賣(mài)家需前往【中國(guó)賣(mài)家中心>我的訂單>發(fā)貨預(yù)報(bào)】中完成首公里預(yù)報(bào)，獲得更精確的物流狀態(tài)，監(jiān)控平均備貨時(shí)長(zhǎng)(APT)，從而改善物流表現(xiàn)。詳細(xì)操作【點(diǎn)擊這里】查看。

5.發(fā)貨后，什么情況會(huì)被判定“異常件”？

運(yùn)輸違禁品；

超材超重：包裹的尺寸重量超出該站點(diǎn)的限制；

無(wú)頭件：包裹的面單缺失或者面單上無(wú)任何有效識(shí)別信息的情況；

重復(fù)件：同個(gè)面單貼到了多個(gè)不同的訂單包裹上面；

雙面單：同個(gè)包裹貼了兩個(gè)或者多個(gè)面單；

包裝問(wèn)題：包裝不符合規(guī)范；

錯(cuò)發(fā)渠道：非SLS渠道，例如其他平臺(tái)的包裹。

6.我收到了關(guān)于異常件退回的郵件，但是一直未收到包裹怎么辦？

請(qǐng)您在異常件攔截后的30天內(nèi)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)客服進(jìn)行申訴，倉(cāng)庫(kù)客服聯(lián)系方式請(qǐng)查詢(xún)：

https://shopee.cn/edu/article/5940/shopee

Shopee物流高頻問(wèn)答詳解,帶你了解運(yùn)費(fèi)藏價(jià),面單規(guī)范,包裹異常！還有疑惑可以在甩手網(wǎng)的網(wǎng)店問(wèn)答提問(wèn)解答。

推薦閱讀：

Shopee波蘭站點(diǎn)將上線返現(xiàn)活動(dòng)（CCB）通知

Shopee馬來(lái)西亞及越南站點(diǎn)廣告金充值稅費(fèi)說(shuō)明

6個(gè)版塊，教你快速營(yíng)造SHOPEE蝦皮店鋪氛圍！