物流是跨境電商最重要的環(huán)節(jié)之一，不僅關(guān)乎訂單的完成、賬戶健康狀態(tài)，還影響消費(fèi)者的滿意度和賣家后續(xù)商品銷售。甩手網(wǎng)本篇文章為大家?guī)鞸hopee物流高頻問答專題，助賣家把包裹高效送到消費(fèi)者手中。

一、Shopee物流服務(wù)助無憂出海

為提供優(yōu)質(zhì)和高效的物流服務(wù)，Shopee物流服務(wù)(SLS,Shopee Logistics Service)助賣家無憂出海。賣家僅需規(guī)范打包貨物，將包裹寄往轉(zhuǎn)運(yùn)倉，SLS則包攬貨物運(yùn)輸、出海清關(guān)、最后1公里配送等服務(wù)。

Shopee官方物流渠道SLS是大部分Shopee賣家的選擇，那么如何開啟SLS，請繼續(xù)往下看。

二、SLS物流高頻問答

（一）設(shè)置物流渠道

1.物流渠道是什么？

物流渠道是在Shopee購物前臺(tái)供消費(fèi)者選擇的配送渠道，只有賣家在中國賣家中心開啟的物流渠道，才會(huì)在商品前臺(tái)頁面顯示。若沒有設(shè)置物流渠道，創(chuàng)建商品時(shí)將無法保存。

2.怎么開啟物流渠道？

賣家開啟物流渠道需要完成以下2步：

①在【中國賣家中心>物流設(shè)置>物流方式】開啟商店物流渠道；

②在【中國賣家中心>店鋪商品】編輯個(gè)別商品的物流渠道。

（二）運(yùn)費(fèi)

1.怎么理解跨境物流成本(藏價(jià))？

跨境物流成本(藏價(jià))是指賣家在訂單里支付的SLS運(yùn)費(fèi)中，扣去買家承擔(dān)或平臺(tái)補(bǔ)貼的物流費(fèi)用后，賣家實(shí)際承擔(dān)的物流成本。藏價(jià)公式為：跨境物流成本(藏價(jià))=賣家支付運(yùn)費(fèi)-買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)(平臺(tái)補(bǔ)貼)。

2.如何獲取運(yùn)費(fèi)計(jì)算工具？

您可以通過電腦端打開鏈接，下載“藏價(jià)及運(yùn)費(fèi)計(jì)算工具”獲取最新運(yùn)費(fèi)計(jì)算器。

https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHIAtge9AAYr7E01CV#/

3.運(yùn)費(fèi)計(jì)算工具怎么用？

打開“藏價(jià)及運(yùn)費(fèi)計(jì)算工具”表格，只要在“跨境物流成本(藏價(jià))計(jì)算工具”子表中填入商品重量(按g計(jì)算)，即可一次計(jì)算所有市場的跨境物流成本。

（三）貼單

1.SLS物流的正確打包步驟是什么？

商品的打包發(fā)貨流程包括以下4個(gè)步驟：面單打印-第一層商品包裝-第二層運(yùn)輸袋+標(biāo)識(shí)卡-最外層貼國內(nèi)快遞單

注：標(biāo)識(shí)卡上需填寫如站點(diǎn)、重量、賣家公司等信息，便于倉庫快速識(shí)別。有關(guān)標(biāo)識(shí)卡要求、模板請【點(diǎn)此查看】。

2.怎么才能打印出規(guī)范的面單？

面單必須遵循賣家中心上顯示的格式，在打印面單時(shí)您需要留意：

①尺寸及材料：必須使用10cm*10cm的熱敏紙；

②SLS單號和條碼清晰且唯一：條碼清晰、不能太小，條碼不能斷針，條碼部分不能折疊或覆蓋；

③包含目的地市場的代碼；

④SLS渠道準(zhǔn)確且唯一；

⑤P/T(普貨/特貨)標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。

3.面單該怎么貼？

賣家前往【中國賣家中心>我的物流>待出貨>列印出貨單】打印好面單后，可以進(jìn)行貼單。

（四）發(fā)貨和攬貨

1.同個(gè)消費(fèi)者的不同訂單，可以合并為一個(gè)包裹一起發(fā)貨嗎？

不可以。每個(gè)訂單號對應(yīng)一個(gè)物流單號，若兩個(gè)訂單合為一個(gè)包裹發(fā)貨，將會(huì)導(dǎo)致其中一單缺失物流信息，從而被系統(tǒng)視為未發(fā)貨，提高賣家未發(fā)貨率。

2.打包好的包裹要發(fā)去哪里？

選擇SLS的賣家只需將包裹就近發(fā)往Shopee境內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)倉即可，分別有華南倉(東莞)、上海倉、義烏倉和泉州倉。賣家可通過上門攬收、寄快遞或者自行送貨到倉的方式寄出包裹，也可以使用集貨點(diǎn)服務(wù)，將包裹自行送至集貨點(diǎn)。

注：離集貨點(diǎn)距離較近的賣家可以上賣家學(xué)習(xí)中心搜索“集貨點(diǎn)”查看詳細(xì)地址。

3.怎么設(shè)置轉(zhuǎn)運(yùn)倉及寄送方式？

賣家可自行在【中國賣家中心>物流設(shè)置>首公里設(shè)置】中的【默認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)倉】設(shè)置轉(zhuǎn)運(yùn)倉，在【默認(rèn)寄送方式】設(shè)置寄送方式。如果沒有設(shè)置默認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)倉和寄送方式，則無法安排轉(zhuǎn)運(yùn)或首公里預(yù)報(bào)。

4.首公里預(yù)報(bào)怎么用？

完成打包出貨后，賣家需前往【中國賣家中心>我的訂單>發(fā)貨預(yù)報(bào)】中完成首公里預(yù)報(bào)，獲得更精確的物流狀態(tài)，監(jiān)控平均備貨時(shí)長(APT)，從而改善物流表現(xiàn)。詳細(xì)操作【點(diǎn)擊這里】查看。

5.發(fā)貨后，什么情況會(huì)被判定“異常件”？

運(yùn)輸違禁品；

超材超重：包裹的尺寸重量超出該站點(diǎn)的限制；

無頭件：包裹的面單缺失或者面單上無任何有效識(shí)別信息的情況；

重復(fù)件：同個(gè)面單貼到了多個(gè)不同的訂單包裹上面；

雙面單：同個(gè)包裹貼了兩個(gè)或者多個(gè)面單；

包裝問題：包裝不符合規(guī)范；

錯(cuò)發(fā)渠道：非SLS渠道，例如其他平臺(tái)的包裹。

6.我收到了關(guān)于異常件退回的郵件，但是一直未收到包裹怎么辦？

請您在異常件攔截后的30天內(nèi)聯(lián)系倉庫客服進(jìn)行申訴，倉庫客服聯(lián)系方式請查詢：

https://shopee.cn/edu/article/5940/shopee

Shopee物流高頻問答詳解,帶你了解運(yùn)費(fèi)藏價(jià),面單規(guī)范,包裹異常！還有疑惑可以在甩手網(wǎng)的網(wǎng)店問答提問解答。

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