2022年京東特價版&京喜開放平臺11.11活動總則如下，快來了解本次京東拼購活動規則，參與雙十一大促！

一、活動介紹

2022年11.11是京東特價版&京喜平臺年度重點營銷活動之一，營銷重點將聚焦三四線城市用戶群體，發揮社交電商優勢，為消費者提供實惠好貨，打造趣味購物過程，凸顯平臺特色。同時為商家提供更豐富的營銷玩法，更多的渠道曝光，全面賦能廣大商家，以優質的購物體驗回饋消費者。

二、活動節奏及報名時間

（一）活動時間節奏

雙11活動整體分為五個時期，第一個時期為“搶先購期”，第二個時期為“開門紅期”，第三個時期為“專場期”，第四個時期為“高潮期”，第五個時期為“返場期”，詳細時間如下：

1.活動搶先購期：2022年10月20日00:00:00-2022年10月31日19:59:59；

2.活動開門紅期：2022年10月31日20:00:00-2022年11月3日19:59:59；

3.活動專場期：2022年11月3日20:00:00-2022年11月10日19:59:59；

4.活動高潮期：2022年11月10日20:00:00-2022年11月11日23:59:59；

5.活動返場期：2022年11月12日00:00:00-2022年11月30日23:59:59；

（二）商家報名

不同活動玩法報名時間不同，請密切關注商家后臺、運營通知、后續規則公告等發布渠道，第一時間獲取信息并及時參與活動報名。

（三）活動玩法及機制介紹

1.天天特價

平臺為激勵全量商家參與11.11大促活動、針對符合條件的商品圈選參與“天天特價”活動。該活動由京喜及京東特價版聯合承辦，特價團為天天特價頻道中的促銷活動，甩手網獲悉指通過多人參團方式來獲得較低的商品采購價格。參與“特價團”的商品或商家，可通過雙11主分會場、天天特價頻道、搜索場景、商詳促銷打標、站外投放等方式，獲得額外流量曝光。

2.其他活動以不定時發布的活動介紹、規則為準。

（四）活動準入規則

1.基礎準入要求

（1）商家須遵守《京東特價版&京喜平臺商家違規積分管理規則》中的相關規定，若商家違反平臺規則或處于限制期，則不允許報名活動，具體扣分節點如下表所示：

違規積分查看路徑：商家后臺-獎懲管理-違規管理，具體違規扣分詳情及處理措施詳見《京東特價版&京喜平臺商家違規積分管理規則》。

（2）商家店鋪同行業下的商家在活動報名時近30天（前5天至前34天），交易糾紛因子排名率≥20%方可報名參加營銷活動。交易糾紛因子排名率查看路徑：商家后臺首頁-京喜平臺風向標-“交易糾紛”模塊。

（3）建議報名參加2022年京東特價版&京喜11.11活動的商品開通閃電退款基礎售后服務，詳見本規則“六、售后服務要求”。

（五）商家合作要求

1.商家須遵守《京東開放平臺營銷活動規則》中活動商品信息發布規范。

2.建議報名參加2022年京東特價版&京喜平臺11.11活動的商品開通閃電退款等基礎售后服務，詳見本規則“六、售后服務要求”。

3.商家報名后，應確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，報名后不得擅自中途取消。

4.商家同意可基于對平臺11.11品牌的整體管理與維護，不時采用誠信經營管控（包括但不限于降級、警告、清退等）等治理措施。商家同意遵守平臺根據2022年11.11活動的實際情況制定的各類管理細則及相關通知、公告，這是商家參與平臺11.11活動的必要條件。

（六）商品品質要求

商品質量指數低于最低質量門檻的商品（商品質量等級為C級及或D級）將無法報名參加此次11.11活動。若提報的商品不符合活動的質量門檻要求，將收到商品未達到商品質量指數門檻要求的提示，建議商家換成同品類質量指數等級較高的商品進行報名（虛擬類、服務類、二手類商品除外）。

商品質量指數查看路徑：商家后臺-品控中心-店鋪品質，商品質量指數考核項及解讀請查看：《商品質量指數加入營銷活動提報門檻解讀-商家版》。

（七）商品價格要求

1.價格管控

平臺倡導商家誠信經營，抵制虛假促銷行為，將會對活動商品的價格變動進行巡查，同時結合輿情及客訴等內外部信息進行綜合評估。對于因提價促銷、先漲后降、預售破價、虛假促銷、價格虛高等行為導致消費者對商家的促銷行為產生質疑，且經核實驗證該商品價格確有問題的情形，京東有權對此類商家采取警告、流量降權、扣分、商品下架、清退等管控措施。

2.價格保障

為了保證消費者在11.11活動期間的最優價格體驗，商家需確保活動商品在正式活動期間（2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59）的價格不高于活動結束后15日內（11月14日00:00:00-11月28日23:59:59）的價格。如活動結束后15日內價格低于11.11活動期間價格，導致消費者向平臺申請差價補償，平臺有權酌情向消費者進行差價補償，且商家同意承擔該補償產生的費用。

（八）發貨時效要求

1.本年11.11期間發貨時效要求

（1）2022年11月11日00:00:00-至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，商家須在72小時內完成發貨（指在物流公司系統內可查看到訂單的物流狀態）；

（2）11.11活動期間其他時段成交的訂單，商家須在48小時內完成發貨（指在物流公司系統內可查看到訂單的物流狀態）。

（3）如商家設置了承諾配送發貨時效模板的，需在承諾的發貨時效內完成發貨（指在物流公司系統內可查看到訂單的物流狀態）。

（4）預售、預訂類等另行約定發貨時間的商品除外，特殊品類及訂單發貨時效要求以《京東特價版&京喜平臺店鋪發貨管理規則》為準。

（九）承諾時效設置

1.2022年10月20日00:00:00至2022年11月10日23:59:59，承諾時效配送模板默認開啟，商家可合理配置或刪除承諾配送時效模板，可參照《京東特價版&京喜平臺承諾配送時效（Promise）使用說明》。

2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59，承諾時效配送模板默認關閉。

3.進行承諾時效設置的，商家應在設置時效內完成對相應消費者訂單的發貨及攬件。

（十）違規處理

1.若商家未履行上述發貨時效要求，平臺將依據《京東特價版&京喜平臺店鋪發貨管理規則》和《京東特價版&京喜平臺商家違規積分管理規則》進行處理，若因發貨問題產生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔延遲發貨的賠付責任，并將視情況對商家賬戶采取包括但不限于凍結錢包、限制活動提報、全店商品下架等措施，直至全部延遲發貨訂單完成真實發貨或者退款成功。

2.商家在營銷活動中產生的訂單，商家未在活動規定的發貨時效內及時發貨并完成快遞攬收導致的延遲發貨訂單，平臺除按照五.3.(1)進行治理外，也將依據活動規則進行相應處罰和治理。

（九）售后服務要求

1.運費險要求

（1）運費險服務是為了減少大促活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產生不必要的運費損失的服務產品。針對參加此次活動的店鋪（部分類目除外），平臺根據《京東特價版&京喜平臺“退換貨運費險”服務須知》建議商家在10月20日00:00:00-11月13日23:59:59期間開通運費險服務。

（2）開通運費險可以降低因買賣雙方退換貨導致的客訴問題，提升商家的服務品質，同時結合放心購打標及風向標加分，能起到增加權重、提高店鋪轉化的作用，因此平臺建議商家在活動期間全程開通運費險服務。開通路徑：商家后臺-我的店鋪-保險服務-運費險。

2.閃電退款要求

閃電退款是京東特價版&京喜開放平臺為魔鏡等級S2以上的優質用戶推出的售后特色服務，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內且貨款在授信額度內的，消費者在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后（或京東配送售后上門取件后系統自動提交運單），即可享受優先退款的服務。針對參加本次11.11活動的店鋪（部分類目除外），平臺將根據《京東特價版&京喜平臺“閃電退款”服務規則》建議在10月20日00:00:00-11月13日23:59:59期間開通閃電退款服務，活動結束后需要商家手動操作退出。

3.7天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細則》提供相應退貨服務。

三、商家經營環境保護

為了有效地保障商家的健康經營環境，平臺建議商家在11.11活動及后續期間積極開通并使用以下工具。

（一）京營保

當店鋪遭遇惡意下單、惡意退換貨、疑似惡意職業索賠舉報、同行惡意競爭、IP被侵權、訂單標錯等問題時，商家可通過使用京營保維護自身權益，幫助商家更便捷地查看和關注店鋪經營健康狀態、在遭遇惡意攻擊時及時止損。系統路徑：京麥商家中心-京營保。

（二）護寶錘

護寶錘支持權利人自主申請，權利人可以通過護寶錘門戶申請入駐護寶錘。同時，權利人的維權等級已從單個商品的治理升級到品牌維度的治理，支持惡意搶注品牌提報。護寶錘門戶地址：hubaochui.jd.com。

（三）“一鍵護航”權益

一鍵護航包含以下權益——暫緩處理：提報期間商家如無違反國家法律法規相關違規問題，暫緩相關處理；風險預警：違規積分即將到達節點時進行預警，避免因繳納違約金及店鋪降權后影響店鋪提報活動；數據監控：可接收護航期間的數據情況（包含店鋪違規數據、服務數據、商品質量數據等）監控風險，提前做好防護；1V1專人服務。申請路徑：京麥商家中心-京信用-一鍵護航權益領取。

（四）京東版權素材中心

為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權風險，京東推出官方版權素材中心(sucai.jd.com)，含上億級正版素材，包括上億張圖片、千余款字體和十萬首音樂/音效，供商家和內容創作者免費使用。

（五）“京小貸”

活動期間使用“京小貸”的新商家可獲得最低5折的信用貸利率優惠；老商家可享受低至6.5折的利率優惠（具體參與條件、權益內容等活動詳情以最終頁面展示為準）。

四、商家須知

（一）平臺有權根據11.11活動的需要制定特定的誠信經營管控措施，包括但不限于警告、降級、清退等；如商家在報名成功后被新發現存在虛假交易、質量不合格、刻意規避商品SKU設置、發布重復信息等誠信經營方面的問題，或其他任何損害消費者權益的行為，平臺有權采取上述管控措施直至中止/終止商家繼續參與11.11活動。

（二）商家應確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，11.11活動報名商品審核通過后，商家不得無故中止/終止與平臺的合作或中止/終止參與活動。

（三）商家同意遵守京東特價版&京喜根據2022年11.11活動的實際情況制定的各類管理細則及相關通知、公告。

（四）商家應當依法誠信合規經營，因商家違反國家法律法規、京東特價版&京喜平臺在線服務協議、京東特價版&京喜規則或其他已公示生效的與平臺11.11大促相關的規則等導致平臺與商家的合作中止/終止的，平臺對商家因違法/違約而造成的已經付出的活動成本和費用不承擔責任。

五、附則

（一）本規則適用于京東特價版版&京喜平臺商家及在京東特價版&京喜渠道展示的京東開放平臺商家行為，發生在本管理規則生效之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日以后的，適用本規則。

（二）商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用于本規則，本規則尚無規定的，依照法律法規處理。商家依據相關規則承擔的相關責任并不免除其應承擔的法律責任。商家在京東特價版&京喜平臺的任何行為，應同時遵守與平臺及其關聯公司簽訂的各項協議。

（三）本規則于2022年10月24日發布，于2022年10月31日生效。

2022年京東特價版&京喜開放平臺11.11活動總則如上所述，祝商祺！

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