淘寶特價版發布受疫情影響暫停自動賠付公告,商家請注意!
受疫情、運力不足等不可抗力影響,商家發貨可能存在困難,為減少對商家經營的影響,淘特平臺將按照下述內容執行特殊物流要求,具體如下:
一、針對全國范圍豁免物流自動賠付
免責內容:訂單付款時間在下屬周期內的,淘特平臺自動豁免延遲發貨/超時攬收/物流軌跡異常的自動賠付
開始時間:2022年12月19日00:00:00起支付的訂單
截至時間:恢復時間請商家及時關注平臺公告
二、針對部分疫情及運力影響無法發貨地區(免責地區)
1、除豁免延遲發貨/超時攬收/物流軌跡異常的自動賠付外,消費者物流相關投訴同時免責,具體免責地區范圍請參考:
https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/xlsx/32423839/1671504159709-6116097c-cbb1-4a9f-9a3d-ada0b03fdd49.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09
2、剔除免責地區范圍內訂單對指標的影響,其他地區除外
3、非免責地區,如發貨地遇到困難,仍可使用商品報備獲得消費者物流相關投訴免責,物流考核延長。
以上淘特公告,商家請知悉!
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