天貓2023年春節(jié)不打烊活動招商！本次天貓活動招商規(guī)則如下：

一、活動介紹

天貓2023年春節(jié)不打烊活動（以下簡稱“活動”），作為天貓平臺大型營銷活動之一，將聯(lián)合各品牌在春節(jié)期間不斷為全國消費者提供更好的購物體驗和物流服務(wù)，打造用戶在過年期間放心買，及時到的心智。

二、活動節(jié)奏

（一）報名時間

商家報名：2023年1月4日12:00:00-2023年1月28日23:59:59

商品報名：2023年1月4日12:00:00-2023年1月28日23:59:59

（二）活動時間

活動時間：2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59

三、活動玩法介紹

為進一步滿足商家經(jīng)營促銷需求，天貓可能不定時組織活動商家開展促銷玩法，不同玩法對商家及商品的要求可能不同，具體以報名頁面展示為準，商家可自由選擇是否報名。

四、活動資源支持

（一）基礎(chǔ)資源

1.活動期間，活動商家可免費獲得如下基礎(chǔ)活動資源：店鋪首頁等相關(guān)頁面官方活動氛圍布置、活動商品的多鏈路（搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等）打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置。同時，出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動商家?guī)砩唐氛故緳C會，天貓可能對活動商品詳情頁及店鋪首頁等頁面結(jié)構(gòu)進行一定改造或優(yōu)化，包括但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、更多推薦等功能或區(qū)塊，將流量實現(xiàn)共享或充分運營，提醒活動商家注意相關(guān)的店鋪或頁面改造。

2.天貓同意授權(quán)活動商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用天貓?zhí)峁┑谋净顒庸俜揭曈X元素（包含圖標、設(shè)計等，構(gòu)成天貓知識產(chǎn)權(quán)），使用場景包括：店鋪裝修、官方微博、阿里旺旺頭像等。本活動結(jié)束后，商家應(yīng)立即停止使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X元素。

（二）官方推薦性推廣資源

在基礎(chǔ)資源以外，天貓將自行提供、聯(lián)動阿里集團生態(tài)提供及付費采買如下資源，用于活動宣傳推廣，吸引廣大消費者關(guān)注本活動，從而實現(xiàn)整體上為參與活動的商家商品引流的效果，賦能商家大促表現(xiàn)。商家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關(guān)素材（商品圖片等），天貓有權(quán)在本活動線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

1.平臺組織的本活動各類活動會場

為了提升和優(yōu)化天貓平臺的流量效能和消費者體驗，天貓會根據(jù)不同的運營方向和策略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面，提供有限的會場資源向天貓消費者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限，天貓篩選在會場中展示的活動商家及活動商品將考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費者體驗保障等。同時，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費者關(guān)注度與偏好，天貓在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。具體各會場的招商報名（如有），以相應(yīng)活動報名流程中展示的信息為準。

2.優(yōu)惠福利支持

為進一步回饋天貓消費者，拉動內(nèi)需增長，活動期間，天貓可能不時自行安排或受托向消費者發(fā)放更多優(yōu)惠福利（包括但不限于消費券、紅包等），具體以活動實際為準。除另行與商家達成一致外，天貓承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本，天貓有權(quán)自主進行。

3.其他流量資源

活動期間，天貓將進一步整合如下站內(nèi)外流量資源，吸引消費者、提升活動關(guān)注度：

（1）站內(nèi)：

淘寶app手機端：開屏、焦點圖、搜索、猜你喜歡、push等

天貓PC：頂通、焦點圖、導(dǎo)航、樓層等

（2）阿里生態(tài)資源：

如淘寶app手機端、淘寶PC、優(yōu)酷、UC瀏覽器、高德、飛豬、餓了么、口碑、書旗、大麥、淘票票、釘釘、盒馬、菜鳥裹裹等阿里集團生態(tài)業(yè)務(wù)資源

（3）外部資源：

支付寶、門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、新聞資訊、視頻網(wǎng)站、搜索引擎、導(dǎo)購媒體、社交渠道等各類資源

（4）線下資源：

如城市地鐵、候車亭、樓宇及地標等

（5）電視廣告資源

如央視及各衛(wèi)視電視臺等

注：以上資源最終以天貓實際執(zhí)行為準。若部分資源專用于支持某具體商家或商品的，則以天貓與商家協(xié)商一致為準。

五、活動招商要求

（一）招商規(guī)則

本活動是天貓平臺年度重量級集中促銷活動之一，天貓為打造本次活動付出了大量的人力物力，致力于跟具有共同經(jīng)營理念且誠信經(jīng)營的天貓商家一道，給予消費者普惠，塑造本活動良好的消費者心智。本活動將秉持開門辦活動的原則，以本《天貓2023年春節(jié)不打烊活動招商規(guī)則》、《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》/《天貓國際商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》/《天貓國際商戶服務(wù)協(xié)議》等平臺規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù)，面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家開放招商報名。

同時以保障平臺交易公平、安全及消費者權(quán)益為宗旨，天貓將結(jié)合商家當前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報名商家及商品進行審核，審核通過方可正式參與本活動。

（二）商家準入

1.天貓商家須滿足《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國際平臺*（“＊”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同）商家須滿足《天貓國際營銷活動基準規(guī)則》；前述規(guī)則中的各項要求會以2022年12月29日0點的各項指標數(shù)據(jù)為準進行系統(tǒng)校驗。

2.鑒于本次活動為春節(jié)不打烊主題，且活動資源有限。甩手獲悉為保障消費者優(yōu)質(zhì)的活動體驗和收貨物流體驗，本次活動招商將擇優(yōu)（如日常能一如既往地為消費者提供好的物流體驗?zāi)芰Φ纳碳遥┭垐竺熵垥鶕?jù)本次活動的整體策略，在全量商家中邀請滿足以下條件的商家報名本次天貓春節(jié)不打烊活動：

《天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則》店鋪綜合體驗分中物流體驗相關(guān)指標需≥3分。物流體驗分查看路徑：客戶之聲-店鋪考核-考核詳情。

（三）商品準入

1.本次活動報名不對預(yù)售或負賣商品開放，預(yù)售商品定義參考《天貓物流時效管理規(guī)范》，負賣商品定義參考《商品負賣批次庫存操作手冊》。

2.申報商品數(shù)量及類目

商家可申報的活動商品數(shù)量會根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況等合理調(diào)配，可申報商品類目會根據(jù)活動主題、平臺交易安全需要等合理管控，具體請以商品申報頁面展示為準。

3.申報商品價格

（1）為規(guī)范商家經(jīng)營行為，市場監(jiān)督管理部門長期跟蹤監(jiān)測相關(guān)價格數(shù)據(jù)，包括活動前后商品價格等，提請商家務(wù)必誠信經(jīng)營，遵循《天貓商品價格管理規(guī)則》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達、價格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價、不得虛假促銷打折等方面的規(guī)定。

（2）參加本次活動的商品（以下簡稱“活動商品”），其銷售價格由商家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫。

（3）基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例，對部分類目活動商品所報名的銷售價格可能有其他要求，具體請以商品申報頁面展示為準。

（4）正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，平臺將對活動商品及活動商家店鋪內(nèi)進行價格監(jiān)測和管控處置。

（5）商家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品銷售價格后，若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價銷售的，無論標示的擬銷售價格是否實際成交，從保護消費者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會判定商家已有意愿以更低的活動價格參加本活動，商家應(yīng)當立即在價格申報系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動商品的本活動價格，以確保本活動良好的消費者體驗。

（6）活動商品可同時參加同期的聚劃算/天天特賣/百億補貼，但商品的本活動銷售價格與聚劃算價/天天特賣/百億補貼價必須一致；二者不一致時，為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗，聚劃算/天天特賣/百億補貼系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布；同時參加聚劃算/天天特賣/百億補貼的商品，請商家同時遵循聚劃算/天天特賣/百億補貼活動規(guī)則。

4.申報商品服務(wù)

為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，家具類、建材類商品商家須提供相應(yīng)的服務(wù)后方可申報對應(yīng)類目的活動商品，詳情：

天貓平臺特大型、部分大型營銷活動招商規(guī)則服務(wù)要求

為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，天貓要求參加天貓平臺特大型、部分大型營銷活動的商家須提供相應(yīng)的服務(wù)，方可申報對應(yīng)類目的活動商品。

1.住宅家具類“指定類目”的商品提供1800個區(qū)縣的“送貨入戶并安裝”或“送裝一體”服務(wù)，其中805個區(qū)縣提供“免費送貨入戶并安裝”服務(wù)，其他區(qū)域提供“免費到地級市物流點，消費者自提”（港、澳、臺及海外除外）。“指定類目”以外的“家具大件類”商品提供“免費到地級市物流點，消費者自提”服務(wù)（港、澳、臺及海外除外）。

2.建材類“指定類目”需提供“上門安裝”服務(wù)、“免費上門安裝”服務(wù)、“免費到地級市物流點，消費者自提”服務(wù)。

六、服務(wù)*要求

（一）發(fā)貨要求

天貓訂單

1.2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期間消費者付款且收貨地址在保障區(qū)域*的，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄；商家（虛擬類目*除外）完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

2.未履約處置：為有效保障活動期間的消費者體驗，針對未按時履約的活動訂單及商家，將根據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》進行處理，主要包括：

（1）延遲發(fā)貨的活動訂單，消費者投訴成立后須以紅包的形式進行賠付。

（2）針對48小時攬收及時率低于94%活動商品，平臺將中止或終止該商品繼續(xù)參加本次營銷活動。48小時攬收及時率可在訂單生成48小時后的下一天查看，路徑是：客戶之聲-大促報告-物流分析。

（3）天貓將視延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨情節(jié)嚴重程度執(zhí)行商品下架或刪除、限制參加營銷活動、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施。

3.到貨時效要求：收貨地址在保障區(qū)域*內(nèi)的，消費者支付后商家需確保訂單在7日內(nèi)送達。

以上提到的保障區(qū)域*：

https://huodong.taobao.com/wow/z/tbgz/default/KAF8ixRJcpKK6YnfiYDZ?spm=a2114q.8740881.bodylink.44.7d56783fcYaX9s

（二）交易服務(wù)時效要求

參加活動期間，所有活動訂單的交易超時規(guī)則將按照日常交易時效要求，詳情可查看《天貓交易時效規(guī)定》，商家應(yīng)及時、快速按照平臺日常活動時效處理消費者的退款、退貨等售后訴求，因處理不及時導(dǎo)致消費者申請平臺介入處理的，平臺將按照《淘寶爭議處理規(guī)則》處理。

（三）異常情況免責(zé)及處置

如遇疫情、自然災(zāi)害等特殊情況，平臺將識別受影響的商家并對其予以免責(zé)，商家也可以進行延遲發(fā)貨報備。免責(zé)成功的商家或商品，視作無法在活動期間按照要求實現(xiàn)物流履約，平臺將對相應(yīng)的商家或商品進行處置，包括中止或終止商家繼續(xù)參加此活動、將商品置為異常等；

天貓國際訂單

2023年1月4日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期間消費者付款的符合不打烊活動規(guī)則的天貓國際平臺訂單。

跨境電商保稅進口的商品，商家須在72小時內(nèi)真實發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則消費者可依據(jù)《天貓國際市場管理規(guī)則》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。

（四）包郵要求

商家應(yīng)當提供活動商品收貨地為中國大陸（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)）的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情：

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.45.7d56783fv3vxBb&cid=349&id=11004511

（五）七天無理由退換貨服務(wù)

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

2023年天貓春節(jié)不打烊活動招商規(guī)則如上所述，祝商祺！

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