為了提升小紅書平臺的商品品質(zhì)、優(yōu)化消費者的購物體驗、保護消費者的合法權(quán)益，小紅書平臺將委托有資質(zhì)的第三方檢測檢驗機構(gòu)或平臺工作人員對商家的商品進行不定期抽檢。詳細內(nèi)容如下：

一、適用范圍

本規(guī)則適用于商家通過小紅書平臺所售的全部商品或服務(wù)

二、抽檢方式

1、采買線上售賣的商品，由相關(guān)機構(gòu)/人員進行檢測、判斷

2、問卷調(diào)研、外呼調(diào)研、消費者投訴等渠道 

三、體驗依據(jù)

凡是標(biāo)注日期的文件，其隨后所有的修改版（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不標(biāo)注日期的引用文件，最新版本適用于本規(guī)范。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

《中華人民共和國廣告法》

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

《中華人民共和國電子商務(wù)法》

《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》

《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》

相應(yīng)商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）及與商品質(zhì)量相關(guān)的其他法律法規(guī)、部門規(guī)章和平臺相關(guān)規(guī)則等。

四、 檢測方

小紅書指定的第三方檢測機構(gòu)或者小紅書平臺工作人員。

五、購物體驗抽檢項目

購物體驗抽檢是以商品最小銷售單元為抽檢單位，檢驗（或體驗）項目主要包含產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以外的商品品質(zhì)、商品信息描述一致外觀符合性、商品功能符合性（模擬體驗）等，具體要求如下：

六、 違規(guī)判定

6.1 購物體驗不達標(biāo)的扣分標(biāo)準(zhǔn)如下：

6.2 小紅書根據(jù)扣分總和判定缺陷類別

6.3 判定細則

抽檢項目包括但不限于下述明細表中所列舉的內(nèi)容。

七、 違規(guī)處理

發(fā)現(xiàn)商品存在購物體驗問題，小紅書有權(quán)按照《小紅書第三方商家管理總則》、《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》、《小紅書平臺商品抽檢管理規(guī)范》及相關(guān)合規(guī)質(zhì)量規(guī)范予以違規(guī)處置。

八、申訴及復(fù)檢

8.1 商家申訴

若商家對抽檢結(jié)果有異議，需在收到違規(guī)通知后的7個自然日內(nèi)進行申訴。

8.2 商品復(fù)檢

商品體驗抽檢因其特殊性，平臺不提供復(fù)檢流程及渠道。

以上為本次甩手關(guān)于小紅書平臺購物體驗抽檢規(guī)范的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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