淘寶直通車質量分表達了系統對廣告質量的預估，是基于相關性、買家體驗、創意質量擬合出的一個排名，是影響展現機會的一個關鍵因素。此次升級，淘寶直通車提供了更精細化的分數檔、優化了子項分數呈現，明確了階段優化方向。確保質量分有效，指引商家朋友們的廣告優化，全面提升質量分的使用體驗。

一、質量分是什么？?

質量分是什么：消費者視角下，商品從是否有曝光資格開始到最終成交的全流程的廣告質量。

質量分有什么作用：在相關性“好”的情況下，優化質量分可提升同等曝光量級下的成交量。同時質量分和出價作為兩個核心因素一同影響直通車廣告的展現。相同出價水平下，質量分越高的廣告越容易得到展現。

質量分的構成：相關性、創意質量、買家體驗；在滿足相關性的前提下，提升創意質量和買家體驗，可以提升質量分總分。

二、升級背景

2023年淘寶天貓推出5大戰役，價格力是其中一個重要的戰役。在此種情況下，提升轉化率是一個重要的方向。

同時商家朋友們在直通車實際投放過程中，發現質量分存在著"失效"的情況。如“優化了半天，還是7分”，“分數突然下降，找不到原因”，“不明確優化的目標，到底優化到什么程度”，“質量分指導意義變弱”等等。

在以上兩點背景下，淘寶直通車決定對質量分進行升級。

三、新質量分核心變化

買家體驗權重增

底層邏輯升級，提升買家體驗（核心指標為CVR）在總分中的權重。

分數排名更精準

總分劃檔增加，新增6.5、7.5、8.5、9.5分，廣告的排名位置更精準。優化操作后，也能夠快速體現變化。

變動原因可感知

新增子項分數，總分出現變動，子項分數同步變動，快速了解總分波動原因，變動原因可感知。

總分優化有方向

明確質量分優化4階段，逐一遞進；并匹配當前廣告所處階段，明確優化目標。

四、新質量分快速上手

重要提醒

質量分升級在逐步擴量的過程中。如您在直通車后臺收到【質量分升級】的站內信消息，則代表質量分升級完成。如您未收到站內信，則質量分還未進行升級，請您耐心等待。當前預計在2023年6月底完成所有直通車商家的質量分升級。

1）在哪里查看質量分？

1.查看位置不變，仍在關鍵詞列表頁查看。

2.新增質量分總分顏色，紅色為6分以下，需要進行相關性優化；黃色為6~8分，需要進行創意優化；藍色為8分以上，持續優化買家體驗可提升分數。

3.在關鍵詞總分右側，由標簽卡片的方式提供需要核心優化子項，為分數提升提供優化方向。

2）新版質量分有幾個模塊？

1.總分模塊：在質量分左上角，該模塊核心升級點包含2個部分，1為分數檔位增加、新增6.5、7.5、8.5、9.5分，2為提供每日分數波動數據。可以查看質量分總分較前一日的變動情況。

2.子項分數模塊：在總分右側，提供創意質量、買家體驗從能量條轉變為分數，子項排名更加精準，同時提供每日分數變動情況，可以通過子項變動情況，了解到總分變化原因。

3.當前優化階段：該模塊為此次升級的新增模塊，淘寶直通車將質量分優化分為4個階段，相關性優化、展現量積累、創意質量優化、買家體驗優化。系統會根據您的廣告匹配所處階段，明確優化方向。

4.周期內分數變化模塊：該模塊提供質量分總分、創意質量、買家體驗，3個分數的一個周期內變化情況，上升、下降情況，方便了解變化趨勢及原因。

3）新版質量分如何解讀？

1.【分數上升】升級后，首先看總分情況，總分如無變化或上升，則持續關注總分及子項分數，根據變化及時優化創意、人群、出價等即可。

2.【分數下降】若總分出現下降，不必恐慌；變化的原因是調整了排名邏輯，增加了CVR的權重，如果您的質量分下降較多，證明原廣告CVR（轉化率）較低，請重點進行CVR的優化。同時在當前時點不會出現廣告數據的快速下降，質量分僅為指引作用，但需及時結合提示的優化階段和子項分數進行優化，如下降后一段時間未進行優化，則會出現廣告數據的下滑。

3.【6分以下】如果質量分總分在6分以下，即沒有滿足相關性要求，此時需要核心調整關鍵詞，確保關鍵詞滿足相關性要求。

4.【6分以上】質量分總分達6分以上，需要重點優化創意質量和買家體驗，點擊率的優化商家朋友們已經比較熟悉，此次升級加大了CVR的權重，因此需要重點關注CVR。后續直通車也會提供行業高轉化人群，方便大家操作提升CVR。

五、新質量分如何優化

基于新質量分總分及系統提示的階段進行優化。

1）相關性優化階段

相關性決定了是否具有展現機會。如果相關性得分<=2，但創意質量和買家體驗均為5分，此時廣告也無法展示。相關性反映的是關鍵詞與寶貝類目、屬性及寶貝本身信息的相符程度，優化方向包括品牌、標題、類目、屬性、文本的相關性。

品牌相關性是指品牌關鍵詞一定要和該品牌相符合，比如品牌A寶貝在設置品牌B關鍵詞時，該品牌B關鍵詞在品牌相關性就會差；類目相關性是指關鍵詞和寶貝葉子類目的關聯度；標題相關性是指關鍵詞和寶貝標題內的關聯度；屬性相關性是指寶貝的風格、材質、顏色等方面的特征；文本相關性是指寶貝的副標題和寶貝詳情頁的文本內容。

相關性優化方法——調整類目或替換關鍵詞

可以使用直通車營銷雷達，采納相應的建議進行優化；或不購買相關性差的廣告詞，更換成其他符合自己商品/類目的廣告詞。可從類目大詞（連衣裙）、精準詞（某品牌連衣裙）、相對廣泛詞（格子連衣裙）三種類型入手，從生意參謀、直通車流量解析、搜索欄熱搜關鍵詞等渠道獲取關鍵詞，并進行相應的調整/替換。

2）展現量積累階段

當前質量分滿足了相關性要求，但是當前分數并不置信，該階段通常出現在關鍵詞剛剛添加的時點；核心持續投放，獲得曝光，積累數據，讓系統進行重復的學習，確保后續分數置信。

3）創意質量優化階段

創意質量得分和點擊率高低有密切的關系。因此要優化創意質量的優化可以有2個方法，1是創意優化，2是提升人群精準性。

創意質量優化方法1——創意優化

a.添加多創意，并開啟智能創意，系統基于添加的創意進行優選，提升點擊率；標題、摘要、店鋪條。

b.增加視頻創意，視頻創意整體點擊率高于圖片創意，可有效提升點擊率；

c.開啟創意排行榜獲取相應的創意靈感，學習同行優質圖片與視頻創意形式；

d.標題文案優化，可以使用阿里媽媽創意中心-犀語智能文案快速生成，凸顯優惠方式及產品特性。

創意質量優化方法2——人群精準性提升

a.直通車即將上線創意洞察功能（分人群測圖升級版），可以基于洞察結果，對不同特征人群匹配更優的創意圖片，提升點擊率，該功能預計5月底上線，敬請期待。

b.可以基于店鋪的人群標簽/貨品的人群標簽，進行溢價，提升相應的點擊率、轉化率。

4）買家體驗優化階段

買家體驗得分包含直通車轉化率、收藏&加入購物車、關聯營銷、詳情頁加載速度、好評/差評率、旺旺反應速度等影響購買體驗的因素。最為重要的指標即為直通車轉化率，本次升級提升了轉化率在質量分中的權重。因此需要商家朋友們重點關注。

買家體驗優化方法1——權益工具使用

添加消費者權益的廣告可以顯著提升轉化率，廣告成交訂單數環比提升10%。直通車聯合品牌新享提供新品、新客、限時直降（搜索渠道專享價）三種類型的禮金權益供商家朋友們選擇。

買家體驗優化方法2——高轉化人群包使用

直通車即將按行業推出高轉化人群包，可一鍵使用，進行投放，快速提升轉化率。預計4月底5月初上線。

買家體驗優化方法3——智能調價/出價工具使用

甩手建議采用智能調價，并提升智能調價的溢價比例，有利于獲取高轉化人群，提升買家體驗。同時后續標準計劃智能出價工具也會進行升級，預計6~7月上線，敬請關注。

買家體驗優化方法4——詳情頁優化

基于消費者痛點、癢點，確保產品核心賣點清晰表達，凸出產品優勢，售后服務保障。內容精簡，介紹清晰。

六、高頻問題解答

1）質量分升級，變化這么大，影不影響我的效果，我該怎么辦？

1.本次升級不會影響您目前的廣告投放；

2.質量分僅具有指引作用，廣告最終效果需結合出價、人群、創意等綜合來評估。

3.本次升級因排名方式的調整，原有廣告的質量分會出現變化，但無需擔心，新質量分提供了更清晰的優化方向，同時可以感知變化的原因，您的質量分升級后，首先先觀察質量分，再基于質量分的提示進行優化逐步提分。

4.淘寶直通車在新質量分優化的各個階段，均提供了相應的工具/方法，幫助大家進行質量分的優化。

2）我的質量分降低了是什么情況，會不會影響我的投放？

新質量分提升了買家體驗（CVR）的權重，如在升級后，您的質量分有所降低，證明原有廣告CVR較低，需要重點提升CVR。在當前時點，并不會影響您現有的廣告投放，但需著手開始進行優化，可以選擇使用權益工具、高轉化人群提升轉化。

3）升級之后，我要不要進行馬上進行調整？

先觀察，再調整。請您及時觀察質量分總分、子項分數的變化情況與趨勢，同時關注系統為廣告所匹配的階段，結合相應的變化情況和階段優化目標，進行相應的調整。

4）質量分如果降低了，會不會影響我的點擊花費？

首先，如果您的質量分升級后總分降低了，證明原有廣告CVR較低；因新質量分提升了買家體驗中CVR的權重，導致了質量分總分的降低。其次，如果要提升買家體驗（CVR），則需要獲取到高轉化人群，而高轉化人群是每個店鋪都想要獲取的人群，競爭較為激烈，通常PPC不會太低（也需分類目、分店鋪來看），因此需要適當提升出價/溢價；最后，在相同買家體驗分數下，質量分總分越高，PPC越低。

以上淘寶直通車質量分煥新升級全解讀，希望幫助商家更好的淘寶推廣。

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