為了保障天貓健康有序的經營秩序，提升消費者購物體驗，天貓將新增《天貓醫療及健康服務/體檢/疫苗服務類目商品發布規范》，并同步修訂《天貓物流時效管理規范》的相關內容，具體內容請見下文。本次規則于4月26日公示，將于5月4日生效。

一、新增《天貓醫療及健康服務/體檢/疫苗服務類目商品發布規范》

天貓醫療及健康服務/體檢/疫苗服務類目商品發布規范

第一章 規則銜接

為規范商家進入特殊市場或銷售特殊類目商品，根據《天貓規則》、《天貓商戶服務協議》等相關規則和協議的規定制定本規范。本規范為特殊類目的商品發布規范，對應類目的商品須同時符合上述相關規則、協議與本規范。

第二章 適用范圍

本規范適用于在天貓“醫療及健康服務”、“體檢/醫療保障卡”、“疫苗服務”一級類目下發布商品的商家。

第三章 發布規范

一、商品發布范圍

1、 禁止發布宣傳杜撰的項目名稱或不允許用于臨床的違規項目，包括但不限于：醫美面膜、美白針、少女針、童顏針、精靈耳、血液美容等。

2、“醫療及健康服務類目”一級類目下禁止發布面診金、代金券、預付金類商品。

二、商品發布要求

（一）商品屬性：

1、“醫療項目類型”屬性：需準確描述醫療服務項目，確保與消費者實際享受的服務項目保持一致。

2、“套餐類型”屬性：必須能清晰描述所包含的具體服務內容。不得包含補差價、定制、咨詢客服、儲值卡、充值卡、預付卡、面診費、會員卡等類似信息，不能籠統描述為口腔卡、治療卡、美容卡、會員卡、抵扣券、代金券等無實質服務的套餐。

3、“商品數量”、“項目次數”、“參考到店次數”等數量相關屬性：必須準確描述服務次數，如1次、3次。如為次卡商品，需符合《天貓餐飲卡券、本地生活服務行業多次卡發布規范》的規定，嚴禁模糊表述。如商品無貨或門店預約已滿，需及時下架商品。

4、“規格”屬性：準確描述服務使用的藥品規格、劑量和注射部位，如“10ml面部”、“50ml太陽穴”等。

5、“商品有效期”屬性：“醫學美容”、“整形手術”、“口腔護理/治療”三個二級類目的商品有效期不得超過90天，其余二級類目的商品有效期不得超過365天。

（二）商品詳情：

1、服務項目內容、注意事項、適用人群、禁忌癥、操作方式、醫療項目風險、服務預約注意事項等需在詳情頁顯著位置進行準確描述。商品頁面不得出現與該商品所包含服務項目無關的項目或商品價目表。

2、費用相關：

（1）商品/服務的展示價格必須包含完成該醫療項目所需要的全部服務內容，包括服務所需要的藥品、醫療器械、診療費用等完成服務項目的全部費用，禁止到店后額外收費。不得出現現場更改、價格變動、消費者需要事先咨詢商家等價格或項目不確定的信息。

（2）發布“費用包含”信息時，需準確描述醫療服務項目內容、所使用的藥品或醫療器械品牌（大型治療器械需描述產品屬性&功能，如“洗牙儀器”、“激光類醫美儀器”等；其他產品需要明確品牌屬性，如玻尿酸、隱適美等）、劑量、次數、部位、提供服務的機構信息。健康服務類商品需清楚描述每次服務的時長、套餐包含的服務次數及服務的具體內容。

（3）商家需清楚描述“費用不含”信息，如“售價不包含特殊檢查費或醫生診療費用”。自費項目需明確說明項目名稱、參考價格（包括成人價、兒童價等）及其他服務過程中不包含的內容。

3、包含多次服務、需要分階段完成的，應明確說明服務的各個階段時間、中途退款處理等特殊情形。

4、需在商品詳情頁頂端增加以下告示：

（1）本商品未成年人請勿購買。

（2）請與醫護/工作人員溝通項目的適合人群、禁忌人群、優缺點、護理等注意事項，并謹遵醫護/工作人員提醒。

5、發布醫療廣告的，必須依法取得《醫療廣告審查證明》并嚴格按照批準的《醫療廣告審查證明》內容發布。

6、治療類商品/服務，治療過程中需要使用的醫療器械或藥品必須取得政策法規要求的注冊證書。若涉及項目價格和使用劑量、部位、服務次數的，應當詳細描述清楚。

7、在“疫苗服務”一級類目下發布商品，常見不良反應及接種的注意事項需描述清晰，如：接種部位不良反應、全身性不良反應的癥狀及建議處理方案。

三、其他特殊要求

不得出現下列情形：

1、渲染、夸大某種健康狀況或者疾病，或者通過描述某種疾病容易導致的身體危害，使公眾對自身健康產生擔憂、恐懼，誤解不使用廣告宣傳的醫療及健康服務商品會患某種疾病或者導致身體健康狀況惡化。

2、違背社會良好風尚，制造“容貌焦慮”，將容貌與婚戀交友、工作升職、收入增長、親子關系等場景做不當關聯，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當關聯或者將容貌出眾與“高素質”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯。

3、宣傳未獲認證的藥品或醫療器械，包括但不限于：7D聚拉提、超聲刀、既塑。

4、表示功效、安全性的斷言或者保證。

5、說明治愈率或者有效率。

6、與其他藥品、醫療器械的功效和安全性或者其他醫療機構比較。

7、利用廣告代言人作推薦、證明。

二、修訂《天貓物流時效管理規范》

在規則解讀的“特殊商品“中新增“醫療及健康服務”類目商品。

規則解讀

1.特殊商品包含：

淘寶虛擬物品；餐飲美食卡券、消費卡>商場/百貨購物卡、購物提貨券（購物提貨券>食品提貨券>大閘蟹券類目除外）、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務、醫療及健康服務、保險、整車(經銷商)、新車/二手車、疫苗服務類目和全屋定制下部分類目商品（明細類目點此查看：https://img.alicdn.com/tfs/TB1WL72QhjaK1RjSZKzXXXVwXXa-1075-4077.png）；

以上為本次甩手關于于天貓新增醫療及健康服務/體檢/疫苗服務類目商品發布規范的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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