2023小紅書618開始招商啦，本次活動注意為618 小紅書買買節 “不沖動 買心動”，需要報名參加該活動的商家務必遵守以下規則，來看看吧！

第一章 概述

第一條 目的與依據

為保證平臺618活動期間的經營秩序和用戶的購物體驗，依據《小紅書第三方商家管理總則》制定本規則。

第二條 活動簡介

1、活動主題：618 小紅書買買節 “不沖動 買心動”

2、活動時間：2023年5月24日 20:00:00 - 2023年6月20日 23:59:59

3、活動概念：小紅書618買買節是平臺上半年最重要的營銷節點，于2023年5月24日晚8點盛大開啟！今年小紅書618推出補貼加碼、全域營銷和促銷升級三大策略，助力商家在站內實現品宣和交易的閉環，全周期大促流量護航，與商家攜手沖刺銷售新高峰！

第二章 服務要求規范

第三條 店鋪客服服務

1、客服模式為「商家自主客服」的店鋪，應如日常安排客服做好店鋪接待。若店鋪有達人合作直播、商品主推等促銷，建議適當延長服務時長，提升用戶購買體驗。大促期間的客服考核同日常無調整，詳細可見：《小紅書商家自主客服服務管理規則》

2、客服模式為「平臺代運營」的店鋪，根據大促節奏將有2天在線接待時間在日常基礎（8點-24點）上做延長，延長時段分別為：

2023年5月31日24:00:00 - 2023年6月1日01:00:00；

2023年6月17日24:00:00 - 2023年6月18日01:00:00；

第四條 平臺客服服務

1、平臺商服在線時效，根據大促節奏將有3天在線接待時間在日常基礎（9點-24點）上作延長，延長時段分別為：

2023年5月31日24:00:00 - 2023年6月1日01:00:00；

2023年6月17日24:00:00 - 2023年6月18日01:00:00；

2、工單處理時效，在大促期間同日常保持一致。商家應在工單發起的24H內進行處理，若超時未提供有效解決方案的或無回復的，平臺有權依據用戶訴求介入處理。

第三章 交易流程規范

第五條 發貨履約要求

1、訂單發貨時效

消費者在2023年5月24日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期間支付的訂單，小紅書平臺商家可根據自身服務能力合理設置發貨模式為現貨或者預售，發貨時效要求以商家在商家管理后臺選擇的為準。

模式設置：商家管理后臺＞菜單欄-商品＞商品列表＞設置物流模板和發貨時間

發貨操作：商家管理后臺＞菜單欄-交易＞訂單管理＞訂單發貨

發貨規則：《小紅書商家發貨管理規則》

預售規則：《小紅書第三方商家預售業務管理規則》

2、違規發貨處理

若商家有超期發貨、虛假發貨、缺貨行為，平臺將依據《小紅書商家發貨管理規則》處罰。若有不可抗力因素導致的商家無法在規定時效內發貨，商家需做好超期發貨報備，避免店鋪受到處罰。

第六條 售后時效規定

消費者在2023年5月31日20:00:00-2023年6月30日23:59:59期間發起的售后申請，商家須按照平臺要求對用戶發起的申請進行響應，本次時效如下：

1、退貨退款申請商家超時未處理：售后時效要求不變，自消費者申請退款之時起，普通內貿商品商家未在48小時內處理，跨境保稅商品、跨境直郵商品商家未在72小時內處理的，默認商家同意消費者的退貨退款申請并通知消費者退貨。

2、退貨退款申請商家超時未確認收貨：自消費者填寫退貨運單信息之時起，商家應按下列時間中較早者處理：

① 普通內貿商品10日內，跨境保稅商品12日內，跨境直郵商品13日內；

② 物流軌跡顯示簽收后2日內。商家超時未處理的，默認商家同意消費者的退貨退款申請，系統自動退款給消費者。

3、換貨申請商家超時未處理：售后時效要求不變，自消費者申請換貨之時起，所有類型商品商家未在48小時內處理的，默認商家同意消費者的換貨申請并通知消費者換貨。

4、換貨申請商家超時未確認收貨：自消費者填寫退貨運單信息之時起，商家應按下列時間中較早者處理：

① 普通內貿商品10日內，跨境保稅商品12日內，跨境直郵商品13日內；

② 物流軌跡顯示簽收后2日內。商家超時未處理的，默認商家同意消費者的退貨退款申請，系統自動退款給消費者。

除上述時效調整外，其他考核及違規管理標準繼續執行《小紅書第三方商家售后服務管理規則》。

第七條 訂單確認收貨時效規定

在2023年5月24日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期間發貨的訂單，訂單確認收貨的的相關時效同日常不變。自商家在小紅書確認發貨之時起，消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，系統自動確認收貨。

發貨地為境內的訂單（包括境內保稅區）：10天

發貨地為境外的訂單：30天

除上述時效調整外，其他考核及違規管理標準繼續執行《小紅書商品交易時效規定》。

第四章 活動管理規范

第八條 活動

1、在活動前或活動進行過程中，商家如在交易、維權、營銷、誠信經營等各環節出現違反平臺協議規則或平臺有理由認為其存在潛在風險的情況，平臺有權隨時取消商家活動資格。

2、商家不得隨意下架或修改報名成功的活動商品，一經發現，平臺有權隨時取消活動資格并按“擾亂市場秩序”進行處理。

3、平臺有權視活動情況對活動節奏進行調整。商家需要在報名期間、活動期間均滿足本次活動規則要求，否則平臺有權拒絕商家參與活動。

4、不同活動玩法報名時間和活動時間具體以活動報名頁為準。活動玩法如有進一步規則、協議、活動說明的，商家還應同時遵守具體玩法的單獨規則、協議、活動說明。

第九條 價格

若商家出現通過抬高商品價格、虛假優惠折價等方式，套取平臺活動補貼，或者獲取其他不當利益等價格違規行為，平臺將按照《小紅書第三方商家違規積分管理規則》進行處理。如導致消費者向平臺申請差價補償，平臺有權酌情向消費者進行補償，該補償產生的費用由商家承擔。

以上為本次甩手關于2023年小紅書618活動管理規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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