淘寶直播為了能夠更高效的感知直播間消費(fèi)者的評(píng)論內(nèi)容，現(xiàn)提供以下兩種能力。
1.基于直播間消費(fèi)者評(píng)論的關(guān)鍵詞做提煉，并進(jìn)行語(yǔ)義識(shí)別后在評(píng)論區(qū)展示，能夠快速聚合直播間消費(fèi)者的問題并以“大家問”的形式在直播評(píng)論區(qū)展示。
2.可以提前預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞以及基于關(guān)鍵詞的回復(fù)，當(dāng)消費(fèi)者評(píng)論的內(nèi)容或語(yǔ)義與關(guān)鍵詞匹配時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)回復(fù)內(nèi)容并以“智能小助手”的身份發(fā)送給消費(fèi)者。
操作說(shuō)明如下：
一、大家問：
快速提煉直播間消費(fèi)者的相似問題并做聚合，聚合后展示在直播間評(píng)論區(qū)。主播或場(chǎng)控同學(xué)可口播回復(fù)此類問題；
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二、智能回復(fù)：
開播后，進(jìn)入直播詳情-點(diǎn)擊直播設(shè)置-評(píng)論設(shè)置
進(jìn)行評(píng)論關(guān)鍵詞與關(guān)鍵詞回復(fù)的預(yù)設(shè)，設(shè)置完成后，打開智能回復(fù)開關(guān)。
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當(dāng)消費(fèi)者評(píng)論語(yǔ)義命中關(guān)鍵詞后，將自動(dòng)觸發(fā)回復(fù)。且回復(fù)內(nèi)容僅被@的消費(fèi)者可見，不用擔(dān)心會(huì)對(duì)其他用戶造成打擾。
目前淘寶直播評(píng)論智能回復(fù)功能還在內(nèi)測(cè)當(dāng)中，功能開放之后大家即可使用。
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