為規范抖音星圖客戶及達人的任務合作行為，打造良好的合作環境和平臺秩序，保障客戶與達人的權益及合作體驗，巨量星圖平臺（簡稱“平臺”）現根據現行國家法律、法規、規章、《巨量星圖平臺服務協議》及平臺規則，制定本規則。

一、介紹

（一）招募任務介紹

招募任務是平臺為客戶及達人提供的一種任務合作服務，滿足客戶對于中腰部達人及KOC的批量招募需求，提升客戶與中小達人的合作效率。客戶發布任務須填寫任務要求并設置可參與的達人范圍，招募任務發布成功后客戶可從報名達人中選擇合作達人并下單。

（二）適用范圍

本規則適用于在巨量星圖平臺開展招募任務合作的巨量星圖客戶及巨量星圖達人，包括客戶、自然人達人、PGC達人、MCN達人及MCN機構。

（三）定義

1.?巨量星圖平臺：指對應的域名為“https://www.xingtu.cn/”的移動網站、網頁。巨量星圖平臺專注于為用戶提供視頻拍攝、素材制作、網絡直播或其他內容服務任務（簡稱“任務”）交易相關的管理及技術服務。在本規則中也稱為“平臺”。

2.?客戶：指通過巨量星圖平臺發布任務，通過達人、服務商等完成視頻拍攝、素材制作、網絡直播等內容服務的需求方，包含客戶及客戶委托的代理公司。

3.?達人：指擁有一定影響力及自媒體資源，有權接受平臺客戶發布的任務，并按照具體任務列明的內容、要求、標準等提供相應服務且服務通過客戶驗收的自然人；達人可依法依規通過合法登記注冊市場主體與平臺開展合作，即“PGC達人”；同時達人可以綁定機構，作為機構旗下達人與平臺合作，并通過機構結算任務服務費，此類達人為“MCN達人”；達人綁定的MCN機構是指，已通過星圖平臺認證、符合平臺入駐和接單標準，能夠為達人提供運營、商務等服務，擁有大量優質自媒體達人資源的自然人、法人或其他組織，即MCN機構，在本規則中也被統稱為達人。

4.?主端：是指平臺關聯方運營的抖音、西瓜視頻、抖音火山版、今日頭條等媒體平臺。

5.?本規則中無特殊說明的所有術語，其定義與《巨量星圖平臺服務協議》中的定義相同。

二、招募任務合作規范

（一）客戶合作規范

1.?客戶使用招募任務服務，應當同時符合以下條件：

（1）應當按照《巨量星圖客戶管理規范》中的入駐要求完成巨量星圖賬號的注冊及認證并通過平臺審核。

（2）客戶應當遵守法律法規及平臺協議/規則，且不存在損害平臺交易秩序或他人合法權益的行為。

2.?  客戶應當按照以下規則及相關頁面提示開展任務合作：

（1）發布任務：

1.?客戶應當按照：https://www.xingtu.cn/help-center/demander/126583及相關brief填寫規范填寫任務要求，任務要求應當清晰明確、具體、合理且具備可執行性，不得違反法律法規及平臺協議/規則。為促進任務合作，平臺有權對任務要求進行審核，針對不符合上述原則或違反平臺審核規則的任務要求，平臺有權拒絕發布該任務并要求客戶修改任務需求后再發布。

2.?客戶應當填寫任務報價范圍及達人招募范圍，經平臺審核通過后不支持修改。

3.?若客戶要求達人發布任務內容時掛載組件，則客戶應確保組件內容符合法律法規及平臺協議/規則的要求，未通過平臺審核的組件無法掛載。發布后的組件，平臺及/或主端平臺將不定期對組件進行審查并對違規組件直接下架，因組件違規導致的相應損失由客戶自行承擔。

4.?若客戶需要給達人寄送商品樣品，請在發布任務時勾選“寄送商品樣品”按鈕，客戶應當按照約定時限向達人寄送商品樣品。客戶需確保向達人寄送的商品樣品符合法律法規的各項要求，需確保樣品為正品且為不影響達人拍攝及正常使用的商品，不得向達人寄送假冒、盜版、違禁、危及達人合法權益、不符合任務需求約定等違法違規或違約的商品樣品。

5.?客戶應當在任務提交審核及發布前謹慎核查已填寫的任務內容。任務發布且通過平臺審核后，任務需求及相關內容不可更改；招募任務發布且客戶已下單后，任務不可取消。

（2）選擇達人并下單：客戶可從報名達人中選擇達人下單，并在下單時填寫達人任務交付的時間、預約發布時間及視頻期望保留時長（期望保留時長按照視頻最終發布時間點開始計算）。客戶選中合作達人并下單后即視為客戶與達人達成合作，客戶不可取消任務，否則平臺有權要求客戶按照《巨量星圖任務取消規則》承擔相應責任。

（3）樣品寄送與回收：平臺僅提供收集寄送地址的平臺技術服務，如客戶要求達人返還商品樣品，客戶應自行聯系達人溝通處理。

（二）達人合作規范

1.?達人使用招募任務服務，應當同時符合以下條件：

（1）達人主端粉絲數量應達到10000以上。

（2）達人及MCN機構應當遵守法律法規及平臺協議/規則，且不存在損害平臺交易秩序或他人合法權益的行為。

2.?達人應當按照以下規則及相關頁面提示開展任務合作：

（1）達人報名：

1.?達人應當按照：https://www.xingtu.cn/help-center/author/126584選擇有意向合作的任務并報名，達人報名任務即視為接受全部任務要求，提交報名信息后不可取消或修改，達人應謹慎閱讀任務要求后填寫報名信息。

2.?達人應當在報名任務時填寫“報名價格”，若客戶選擇下單，則以該“報名價格”結算任務費用。

3.?達人應如實填寫合作優勢及創作思路，便于客戶了解并挑選合作達人。達人提交的內容中不得含有侮辱誹謗、違反法律法規及平臺規則的內容。

（2）任務制作：

達人制作任務內容應當滿足客戶任務要求中的“硬性要求”并參考“非硬性要求”。

達人應當確保制作的任務內容符合法律法規及平臺協議規則的要求，且不侵犯他人的合法權益，包括但不限于著作權、商標權、專利權、肖像權及名譽權等。

（3）任務交付：

1.?達人報名任務并被客戶選中后，即視為達成任務合作。達人應當確保交付的任務內容符合客戶任務要求中的“硬性要求”，否則任務內容將無法通過平臺審核或被客戶拒絕結算。

2.?達人應當按照任務要求的時間交付、發布任務內容，不得在任務要求的視頻保留期間將視頻刪除或設置為非公開狀態，否則平臺有權依據本規則及相應平臺規則/協議對達人采取處罰措施。

3.?達人在通過招募任務流程上傳任務視頻前，請不要自行在主端上傳該視頻，否則達人將無法獲得任務服務費。

三、任務驗收與結算

1、若客戶選擇自行審核任務內容相關性，則客戶點擊“確認視頻”即視為確認達人交付的視頻符合任務要求并驗收通過，任務視頻將按照客戶確認的時間發布，任務視頻發布后的T+3天自動結算任務服務費。客戶應當在點擊“確認視頻”前仔細核實并確認視頻符合任務要求，若客戶在點擊“確認視頻”后對任務視頻提出異議，平臺有權駁回異議不予受理。

若客戶選擇自行審核任務內容相關性，客戶可要求達人對不滿足相關性要求的視頻內容進行修改。若可修改次數（以任務頁面提示為準）用盡客戶仍未確認視頻則自動由平臺審核任務內容相關性，若任務未通過平臺審核，則任務被取消，達人無法獲得任務收益；若任務通過審核，則任務視頻立即發布并照常結算。

2、若客戶選擇通過平臺審核任務內容相關性，則達人交付的任務視頻經平臺審核通過后將按照任務要求的時間發布，任務視頻發布后T+3天自動結算任務服務費。若客戶認為達人發布的視頻不符合任務要求，客戶應當在任務費結算之前及時向平臺反饋，逾期反饋則平臺有權駁回異議不予受理。

3、任務服務費、平臺服務費等相關費用的計算標準、結算流程及開票要求等具體結算規則，詳見巨量星圖結算管理規則：https://www.xingtu.cn/help-center/demander/133056

四、違規及爭議處理規則

1.?任務合作過程中，若客戶或達人對任務交付、結算等有任何異議，應當按照以下規則及平臺相應規則或相關頁面的要求及時提出異議，逾期未提出異議則視為客戶或達人確認任務內容通過驗收并確認結算金額。

（1）客戶應當在異議期間內向平臺提出異議，平臺有權根據判定結果采取以下處置措施或駁回客戶的異議照常結算任務費：

（2）達人應當在異議期間內向平臺提出異議，平臺有權根據判定結果采取以下處理措施或駁回達人的異議：

?平臺有權對客戶或達人提出的異議進行審核，結合平臺查詢到的相關信息作出獨立判斷并依據相關平臺協議或規則進行處置，客戶及達人同意接受平臺的處理結果。

3.?若達人發布的任務內容因以下客戶原因導致違反平臺規則、侵犯第三方合法權益、違反法律法規或出現嚴重負面輿情，平臺有權按照本規則及相關平臺協議規則對客戶采取處罰措施：

（1）客戶任務要求違反平臺規則、侵犯第三方合法權益、違反法律法規；

（2）客戶提供的任務素材違反平臺規則、侵犯第三方合法權益、違反法律法規；

（3）客戶推廣的產品或服務出現質量問題，或客戶推廣的活動存在虛假宣傳或不正當競爭等違法違規情形等；

（4）客戶存在的其他違法違規行為。

4.?自客戶與達人達成合作之日起截止至任務結算完成之時，若達人出現嚴重負面輿情或損害客戶品牌聲譽的行為，客戶應當及時與達人協商解決。同時，客戶可以在任務完成結算前向平臺提出異議、申請取消任務或拒絕向達人結算，平臺有權獨立判斷并決定是否支持客戶的訴求。若客戶與達人自行協商解決方案并達成一致，但達人不履行其與客戶達成的解決方案，客戶可以向平臺投訴，平臺有權根據客戶提供的投訴材料對達人采取處罰措施，包括但不限于扣除達人信用分、停止推薦達人、限制達人接單等。若任務已完成結算，則客戶與達人應當自行協商解決。

5.?平臺僅提供合作撮合及平臺技術服務，不介入客戶與達人的實際合作中，因此平臺無法也無義務因雙方合作爭議承擔責任。客戶與達人的合作糾紛，若本規則沒有規定，客戶與達人應當先自行協商解決，必要時可申請平臺協助解決。同時為了維護平臺交易秩序，平臺有權主動介入處理，客戶與達人同意并接受平臺的處理結果。

6.?客戶對結算數據有異議，可通過平臺客服渠道【登錄巨量星圖賬號→頁面右下角{客服}，聯系在線客服，工作時間每天9:00-21:00】進行反饋，并提供相關說明及證明材料。

7.?在任務合作中，若客戶存在違約或違反本規則的情形，平臺有權按照《巨量星圖客戶管理規范》對客戶進行處罰；若達人存在違約或違反本規則的情形，平臺有權按照《達人違規及平臺處置規則》等平臺協議或規則進行處罰，同時平臺有權對達人采取以下一種或多種處罰措施：

a.?警告：在平臺的消息中心對達人的不當行為進行提醒告誡。

b.?終止任務：終止平臺及平臺關聯平臺中正在進行的部分或全部任務訂單、封禁直播間或封禁達人主端賬號。

c.?下線任務內容：暫時或永久下線達人的部分或全部已發布的任務內容。

d.?限制星圖賬號功能：包括但不限于禁止賬號登錄、限制使用部分或全部功能、限制推薦、限制接單、限制組件使用、凍結星圖賬戶及/或關聯平臺賬戶資金、限制提現等功能。

e.?終止合作：包括但不限于終止達人在星圖平臺內的部分合作項目或全部合作項目，清退達人。

f.?平臺其他規則規定的處罰措施。 

8.?平臺有權對處罰情況在平臺內予以公示。若平臺判定客戶、達人或客戶與達人存在惡意行為，嚴重影響合作方或平臺合法權益、平臺生態健康，平臺及關聯平臺有權加重處罰，包括但不限于拒絕同一主體及/或關聯主體再次入駐平臺。

五、違規處置申訴

1.?違規申訴途徑

客戶或達人收到平臺發送的違規處理通知后，可根據通知提示通過平臺客服渠道【登錄巨量星圖賬號→頁面右下角{客服}，聯系在線客服，工作時間每天9:00-21:00，聯系在線客服】進行申訴，根據實際情況填寫申訴原因及理由，并提供相關憑證。

2.?違規申訴時效

客戶或達人收到平臺發送的違規處理通知后，可在【7日】內通過平臺及違規通知中載明的聯系方式向平臺提交相關申訴理由及證明材料，若客戶或達人逾期未提交，視為接受平臺的處理結果并永久放棄申訴權利。

舉例：達人在2022年7月1日13:00:00收到違規罰單，達人可在2022年7月8日12:59:59前發起申訴。

3.?申訴處理

（1）平臺將在收到申訴材料后的7個工作日內反饋申訴結果，必要時會另行與客戶或達人溝通核實或通知補充相關材料，客戶或達人應及時配合。疑難復雜的違規申訴，平臺可根據實際情況在合理時間內予以處理。平臺對特定類型的違規申訴的處理流程及時效有其他規定的，應遵循其特殊規定。

（2）平臺有權依據相關法律法規、行業慣例、本規則及平臺協議/規則，并結合任務履約及取消情況、相關方提交的申訴材料，對違規取消任務行為進行審查判定。

（3）客戶或達人發起申訴不影響平臺已經做出違規處理決定的效力、執行及公示，平臺將在違規申訴成功后撤回相關處理決定。

以上為本次甩手關于抖音巨量星圖“招募任務”任務管理規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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