Shopee為改善買家體驗,鼓勵賣家在Shopee大促期間(如 11.11、12.12、9.9、8.8等)遵守Shopee的訂單發貨規則。
一、大促出單限制
如果賣家店鋪訂單在大促期間的遲發貨率和/或訂單未完成率>10%,賣家的大促出單數量將受到以下限制:
店鋪將被設置出單上限
一旦店鋪出單量達到所設置的上限,您的店鋪商品將從平臺的搜索結果中隱藏,即:買家將無法搜索到您店鋪的商品
注意:
大促出單限制規則僅適用于Shopee的雙位數大促日(例:8.8大促的活動日期為 8 月 8 日 00:00 至 8 月 8 日 23:59)。
二、常見問題
1. 我可以申請豁免大促出單限制嗎?
賣家不能申請豁免。Shopee將根據賣家履約情況對賣家實施大促出單限制。
2. 如果我的店鋪被實施大促出單限制,何時恢復?
為確保大促期間良好的客戶體驗,僅在大促當日內對店鋪實施大促出單限制。例 :8.8大促活動時間為8 月 8 日 00:00 至 8 月 8 日 23:59。
3. 如何恢復店鋪的大促出單限制?
賣家無須申請恢復。若您的店鋪表現良好(在規定的時間內發貨),Shopee將會評估您的店鋪表現情況后主動恢復。
4. 如何知道我的店鋪是否在大促期間被實施了出單限制?
一旦達到活動秒殺日的訂單限制,您的店鋪將被設置出單上限,一旦達到所設置的上限,您的店鋪商品將從平臺的搜索結果中被隱藏,即:買家將無法搜索到您店鋪的商品。
5. 如何防止我的店鋪被實施大促出單限制?
平臺將根據賣家店鋪過往的活動進行評估。請賣家在平臺活動日管理好店鋪的庫存,按時發貨,保持店鋪的賬戶健康狀態。
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