為優化快手平臺經營秩序,平臺現制定《服飾鞋靴商品尺碼信息規范》,規范商家發布商品信息質量,提升用戶體驗。本規范于2023年8月16日發布,于2023年8月23日生效。
第一章 概述
1.1 目的及依據
為維護快手小店正常經營秩序,保障快手小店所有用戶的合法權益,根據商家與快手小店達成合作的服務協議、快手小店相關商家管理規則、快手平臺社區管理規則等相關協議、規則的規定,制定本規則。
1.2 適用范圍
本規則適用于平臺發布服飾/鞋靴類商品的商家。
1.3 商家收益
提升商品轉化效率
通過設置規范的商品尺碼信息,可以讓消費者結合商品尺碼信息和自身購買訴求,快速找到適合尺碼,進而降低購買決策成本促進下單轉化。
減少相關違規/售后
幫助商家梳理規范尺碼信息模板,優化用戶體驗,有效減少「材質/面料/尺碼與宣傳不符」相關違規。
第二章 基本規范
2.1 尺碼信息規范
不同品類的商品需按照對應品類尺碼關鍵信息進行信息上傳,詳見下表:
注:套裝類商品需明確組成套裝的各商品尺碼信息。
2.2 尺碼信息發布指引
2.2.1 發布路徑提示:
商家可通過線上快捷功能快速發布尺碼信息,功能入口(暫時僅支持電腦端操作)如下:
新增商品尺碼:【商品】-【新增商品】-【價格庫存】-【尺碼信息】
編輯在架商品尺碼:【商品】-【商品列表】-【商品編輯】-【尺碼信息】
詳細操作指南請查閱《服飾行業商品尺碼信息模板功能說明》第四部分-“商品如何關聯尺碼模板”。
2.2.2 商品規格填寫:
商品規格是消費者購買時重要參考的信息之一,商品發布時需要在商品規格相關模塊將商品尺碼信息填寫到對應位置。
第三章 違規處理
商家若違反上述要求或出現爭議糾紛的,平臺將依照《快手小店商品信息發布規則》及其他相關協議、規則對其進行處理。
第四章 附則
4.1 快手小店商家的行為,發生在本規則生效之日以前的,適用當時的規則。發生在本規則生效之日以后的,適用本規則。但因國家法律法規規定及快手小店等相關規則的調整變更,本規則生效之前的行為在本規則生效后屬于違法違規行為的,快手小店有權要求商家予以限期變更調整,否則,將按照本規則予以處罰。
4.2 快手小店對本規則進行不定期修訂,并根據法律法規的規定執行公示程序。公示期結束后,本規則修訂內容即告生效。若商家不同意修訂后的規則的,可通過快手小店指引申請停止使用快手小店服務。
4.3 商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,快手有權酌情處理。但快手對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在快手的任何行為,應同時遵守與快手及其關聯公司簽訂的各項協議。
4.4 本規范于2023年8月16日首次發布,于2023年8月23日生效。
以上為本次甩手關于快手服飾鞋靴商品尺碼信息規范的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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