快手平臺在巡檢中發(fā)現(xiàn)，個別商家/達(dá)人在直播推廣過程中，發(fā)表關(guān)于其他商家/達(dá)人及其相關(guān)商品的不實(shí)言論，進(jìn)行以貶損其他商家/達(dá)人為目的不當(dāng)競爭對比。上述行為損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，破壞平臺公平有序的經(jīng)營環(huán)境，同時對消費(fèi)者造成不良引導(dǎo)。為維護(hù)平臺秩序，保障經(jīng)營者及消費(fèi)者權(quán)益，平臺從即日起開展【不正當(dāng)競爭】專項治理，從嚴(yán)整治商家/達(dá)人的不當(dāng)競爭行為，及相關(guān)的對立互踩行為。

一、重點(diǎn)治理的違規(guī)場景

1、故意捏造、散布他人虛偽事實(shí)

【違規(guī)行為描述】指商家/達(dá)人故意捏造、散布其他快手小店商戶、達(dá)人、品牌或商品的虛偽事實(shí)，對他人造成不良影響的行為。

2、惡意競爭對比

【違規(guī)行為描述】指通過與其他快手小店商戶、達(dá)人、品牌或商品進(jìn)行對比，明示或暗示自己商品的質(zhì)量、價格等優(yōu)于他人的行為。

3、對他人進(jìn)行惡意舉報、惡意投訴、惡意差評

【違規(guī)行為描述】指商家/達(dá)人對其他快手小店商戶、達(dá)人、品牌或商品進(jìn)行惡意舉報、惡意投訴、惡意差評，影響他人正常經(jīng)營造成的行為。

4、以惡意競爭為目的貶損拉踩他人

【違規(guī)行為描述】指商家/達(dá)人以惡意競爭為目的，騷擾、貶低、詆毀、挑釁、恐嚇其他商戶、達(dá)人、品牌的行為，以及煽動粉絲進(jìn)行上述抹黑拉踩的行為。

 典型違規(guī)案例：

2023年9月9日晚，某女主播在某品牌直播間（ID：31******26）賣貨期間，多次宣稱某達(dá)人銷售的同一品牌產(chǎn)品為假貨。

經(jīng)平臺核實(shí)調(diào)查，該主播所在公司杭州某文化傳媒有限公司為相關(guān)品牌的授權(quán)代運(yùn)營服務(wù)商，該公司商務(wù)人員此前曾聯(lián)系達(dá)人就合作事宜進(jìn)行洽淡，后因存在分歧最終未能合作。

該主播在不了解事實(shí)的情況下，在直播間多次公開發(fā)表與事實(shí)不符的言論，并在直播過程中在達(dá)人之間進(jìn)行“拉踩”，不僅對公眾形成了誤導(dǎo)，嚴(yán)重影響了平臺聲譽(yù)，而且引發(fā)了達(dá)人間的對立和矛盾，擾亂平臺經(jīng)營秩序。

該主播的言行不僅嚴(yán)重違規(guī)，且造成了惡劣的影響，平臺決定永久禁止其在短視頻和直播中出鏡。同時，根據(jù)相關(guān)規(guī)則，已對涉事服務(wù)商采取封禁直播及短視頻功能、暫停購物車功能、全店商品下架、扣分、扣罰違約金的處罰。平臺將視后續(xù)整改情況做進(jìn)一步處置。

二、違規(guī)處理

在營銷推廣過程中，存在以上【不正當(dāng)競爭】違規(guī)行為的，平臺將視違規(guī)情節(jié)輕重、主觀惡意情況、及造成的不良后果等，處扣分、扣除違約金、暫停購物車功能、禁止直播/發(fā)短視頻等處理措施。對平臺造成不良影響的，平臺保留依法采取進(jìn)一步措施的權(quán)利。

請各位商家、達(dá)人自查整改，遵從相關(guān)規(guī)定，與平臺共同打造健康、有序、和諧的營商環(huán)境。

以上為本次甩手關(guān)于快手對推廣過程中不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行專項治理的公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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