淘寶直播即將新增【直播閃贈(zèng)】功能!支持在直播間額外送贈(zèng)品,以及直播渠道額外的優(yōu)惠加碼!商家可以通過活動(dòng)創(chuàng)建頁(yè)面配置渠道加贈(zèng)活動(dòng),目前為內(nèi)測(cè)階段,僅支持部分商家使用,預(yù)計(jì)雙11之前打通全量商家。
一、閃增玩法說明
1、活動(dòng)配置
此玩法不進(jìn)行價(jià)格校驗(yàn);
除預(yù)售商品外,其他分階段/拍賣商品均不支持配置加贈(zèng)活動(dòng);
商品在活動(dòng)生效前支持取消商品參加閃贈(zèng),活動(dòng)中支持暫停/取消活動(dòng)(消費(fèi)者需重新拉起寶貝口袋后才能*新同步加贈(zèng)活動(dòng)狀態(tài));
2、優(yōu)惠生效規(guī)則
店鋪原有贈(zèng)品(含買贈(zèng)/滿贈(zèng))權(quán)益,和直播間閃贈(zèng)疊加生效;
此玩法支持與預(yù)售同時(shí)使用,不支持與閃降同時(shí)使用(同個(gè)商品如果同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)同時(shí)設(shè)置了閃降及閃贈(zèng),則閃降優(yōu)先生效);
閃贈(zèng)玩法可以和聚劃算直降、天天特賣、店鋪級(jí)(店鋪寶)、單品級(jí)(如單品寶、搭配寶、搭配購(gòu))、跨店級(jí)(如跨店滿減)、優(yōu)惠券、紅包疊加使用;
若消費(fèi)者從淘特、一淘、點(diǎn)淘等下單,贈(zèng)品不生效;若商品參與n元任選、百億補(bǔ)貼、順手買一件、超級(jí)淘金幣、閃降活動(dòng),贈(zèng)品不生效;
3、前臺(tái)展示&購(gòu)買
此玩法支持消費(fèi)者添加閃贈(zèng)商品至購(gòu)物車;
寶貝口袋展示邏輯:多sku的商品,如不同sku配置不同買贈(zèng)權(quán)益,默認(rèn)透出最低價(jià)sku及其最低價(jià)贈(zèng)品;商品加購(gòu)及下單頁(yè),根據(jù)每個(gè)sku下設(shè)置的贈(zèng)品作相應(yīng)透出;
如配置閃贈(zèng)權(quán)益的商品掛入達(dá)人直播間,用戶下單同樣生效閃贈(zèng)權(quán)益;
不同的配置方式,會(huì)導(dǎo)致用戶實(shí)際下單生效的加贈(zèng)品數(shù)量不同,請(qǐng)根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎配置,詳見第四、第五點(diǎn)說明。為保障直播閃贈(zèng)玩法的有序開展并維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,賣家通過平臺(tái)系統(tǒng)軟件創(chuàng)建并開展閃贈(zèng)活動(dòng)的,需在接受并遵守本規(guī)則及活動(dòng)頁(yè)面消費(fèi)者規(guī)則的前提下設(shè)置具體活動(dòng)方案和活動(dòng)權(quán)益等。同時(shí),為進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益及提升消費(fèi)者體驗(yàn),賣家完全同意并認(rèn)可,即便消費(fèi)者規(guī)則中約定有“贈(zèng)品每筆訂單只可享受1次”等描述,但若因賣家后臺(tái)實(shí)際配置等原因?qū)е孪M(fèi)者訂單支付頁(yè)展示的實(shí)際可獲得贈(zèng)品權(quán)益更優(yōu)的,賣家應(yīng)支持更優(yōu)贈(zèng)品權(quán)益的履行,不得拒絕或拖延。
二、配置流程概述
第一步:創(chuàng)建贈(zèng)品活動(dòng)
在首頁(yè)-營(yíng)銷-營(yíng)銷管理-營(yíng)銷工具里面選擇【贈(zèng)品】,點(diǎn)擊后進(jìn)入贈(zèng)品活動(dòng)主頁(yè)
在贈(zèng)品活動(dòng)主頁(yè)里面選擇【渠道加贈(zèng)】,點(diǎn)擊「新建」按鈕
第二步:填寫活動(dòng)信息
1)基本信息
活動(dòng)名稱限制為6個(gè)字,在「生效渠道」下拉選擇“直播渠道”
同一商品在同一時(shí)間只能參加一個(gè)渠道的活動(dòng),且在活動(dòng)開始之后不支持修改;
2)設(shè)置優(yōu)惠
活動(dòng)門檻固定為滿1件,不支持修改
點(diǎn)擊「選擇贈(zèng)品」,會(huì)有贈(zèng)品選擇彈窗,選擇參與活動(dòng)的贈(zèng)品(最多12款)、設(shè)置贈(zèng)品的件數(shù)(最多10件)以及填寫贈(zèng)品的名稱,設(shè)置好后點(diǎn)擊「完成」
可勾選「消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí),贈(zèng)品需退還」支持逆向
3)選擇主品
可支持批量勾選與批量撤出;
4)設(shè)置完成
點(diǎn)擊「渠道加贈(zèng)」查看該玩法下的所有生效中活動(dòng)(對(duì)應(yīng)權(quán)限點(diǎn)與滿贈(zèng)/買贈(zèng)活動(dòng)類似)
第三步:商品掛入直播
如何在中控臺(tái)中將商品掛上直播間,可查看文檔:https://www.yuque.com/tbzb/help/bhhz3p
第四步:加贈(zèng)活動(dòng)管理
點(diǎn)擊「渠道加贈(zèng)」查看該玩法下的所有生效中活動(dòng)(對(duì)應(yīng)權(quán)限點(diǎn)與滿贈(zèng)/買贈(zèng)活動(dòng)類似)
三、【必讀】玩法設(shè)置模式說明
場(chǎng)景1:推薦優(yōu)先用此方式!某商家本次上直播的A商品直播間專享加贈(zèng)面膜1盒,B商品直播間專享加贈(zèng)保濕水1瓶;
優(yōu)惠設(shè)置方案:
step1:選擇【贈(zèng)品】-【渠道加贈(zèng)】,選擇【直播渠道】
step2:設(shè)置優(yōu)惠生效時(shí)間,并對(duì)a活動(dòng)設(shè)置贈(zèng)品:面膜1盒;
step3:圈選商品范圍:可享受該額外加贈(zèng)贈(zèng)品的商品A;
step4:對(duì)B商品重復(fù)上述步驟,配置對(duì)應(yīng)的加贈(zèng)贈(zèng)品:保濕水1瓶;
場(chǎng)景2:某商家對(duì)本次上直播的10款商品設(shè)置直播間專享權(quán)益,額外加贈(zèng):面膜1盒+保濕水1瓶;
優(yōu)惠設(shè)置方案:
step1:選擇【贈(zèng)品】-【渠道加贈(zèng)】,選擇【直播渠道】
step2:設(shè)置優(yōu)惠生效時(shí)間,并設(shè)置贈(zèng)品:面膜1盒+保濕水1瓶;
step3:圈選商品范圍:本場(chǎng)直播的10款商品;
四、【必讀】閃贈(zèng)活動(dòng)規(guī)則說明
(一)生效規(guī)則
(二)商品要求
1. 直播間寶貝口袋展示的商品(含贈(zèng)品)須符合《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》中對(duì)商品發(fā)布的相關(guān)要求與規(guī)范;
2. 直播間寶貝口袋展示的商品(含贈(zèng)品)須符合《淘寶直播管理規(guī)則》第七條 【直播間掛品要求】:
1)未經(jīng)平臺(tái)允許,不可為《淘寶直播平臺(tái)限制推廣商品的實(shí)施細(xì)則》;
2)商品狀態(tài)正常,且符合發(fā)布要求;
3)不可為平臺(tái)認(rèn)定不適合使用直播形式推廣、影響消費(fèi)者體驗(yàn)的商品;
4)經(jīng)淘寶平臺(tái)排查認(rèn)定,其商品所屬商家賬戶實(shí)際控制人的其它阿里平臺(tái)賬戶歷史未被阿里平臺(tái)處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰(如出售假冒商品、發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物等)或發(fā)生過嚴(yán)重危及交易安全、發(fā)布交互風(fēng)險(xiǎn)信息的情形。
3. 贈(zèng)品信息及服務(wù)須符合《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》第六節(jié)【贈(zèng)品規(guī)范】要求,包括但不限于:
1)賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目、出行時(shí)間等要素,若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的,按有利于消費(fèi)者的原則進(jìn)行認(rèn)定。
2)賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若本身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類、游輪/輪船、自由行/跟團(tuán)游類等),則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可進(jìn)行附贈(zèng)。否則,買家可要求按贈(zèng)品價(jià)值退還相應(yīng)價(jià)款。
3)賣家贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間應(yīng)當(dāng)和交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間相一致。雙方對(duì)贈(zèng)品發(fā)貨時(shí)間另有約定的,從其約定。
4 如勾選支持逆向,則消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí),贈(zèng)品需退還。賣家知曉并同意,平臺(tái)僅提供與直播閃贈(zèng)相關(guān)的技術(shù)、軟件服務(wù),并非商品、服務(wù)或活動(dòng)權(quán)益的實(shí)際提供方,活動(dòng)方案中包含的商品、價(jià)格或庫(kù)存、限購(gòu)等均由賣家自行設(shè)置,賣家作為活動(dòng)權(quán)益的承諾主體,應(yīng)自行確保活動(dòng)買家規(guī)則清晰、準(zhǔn)確,并完全有義務(wù)確保按照活動(dòng)買家規(guī)則向買家作出承諾并應(yīng)自主對(duì)該等承諾的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。一旦成功創(chuàng)建活動(dòng),相應(yīng)活動(dòng)買家規(guī)則無故將不得更改。
賣家使用平臺(tái)系統(tǒng)軟件設(shè)置并展示活動(dòng)方案后,如賣家承諾的活動(dòng)權(quán)益尚有未實(shí)現(xiàn)的,只要買家要求,賣家仍應(yīng)負(fù)責(zé)繼續(xù)提供。賣家理解并認(rèn)可依照活動(dòng)方案為買家提供商品和活動(dòng)權(quán)益十分關(guān)鍵和重要,如不能按承諾提供將極大損害淘寶的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象,而淘寶十分重視商業(yè)誠(chéng)信和企業(yè)形象。為此,如果賣家未能依照活動(dòng)方案提供商品或活動(dòng)權(quán)益的,淘寶有權(quán)(但非義務(wù))自行向買家支付同等價(jià)值的商品或費(fèi)用作為補(bǔ)救,賣家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)淘寶因補(bǔ)救行為產(chǎn)生的全部費(fèi)用,包括但不限于商品采購(gòu)費(fèi)用、郵寄費(fèi)用、補(bǔ)償費(fèi)用以及為挽回企業(yè)聲譽(yù)和形象支出的宣傳費(fèi)用等。
以上為本次甩手關(guān)于淘寶直播閃贈(zèng)玩法說明及教程的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!
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