為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)正常交易秩序，拼多多對(duì)2023年雙十一期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：

1. 發(fā)貨時(shí)限

雙十一期間（具體期間請(qǐng)以相關(guān)頁(yè)面提示為準(zhǔn)）成交訂單的發(fā)貨時(shí)限不做調(diào)整，普通商品默認(rèn)需在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，具體以《拼多多發(fā)貨規(guī)則》發(fā)貨時(shí)限相關(guān)約定為準(zhǔn)，請(qǐng)商家注意按照發(fā)貨時(shí)限完成發(fā)貨，避免因?yàn)榘l(fā)貨違規(guī)被采取處理措施。

2. 虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單,商品虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

2.1. 商家上傳商品物流單號(hào)（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同）后的48小時(shí)內(nèi)（直郵商品、直供商品為72小時(shí)），該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；

2.2. 商家上傳商品物流單號(hào)后的48小時(shí)內(nèi)（直郵商品、直供商品為72小時(shí)），該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息（若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷）；

2.3. 商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨；

2.4. 其他訂單物流信息異常的情形。

3. 虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

3.1. 商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流軌跡信息后的24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)的物流軌跡信息更新；

3.2. 商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個(gè)分撥中心所在省份的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過48小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過72小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過120小時(shí)；

3.3. 商家上傳的普通商品和直供商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：

3.4. 商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息；

3.5. 商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費(fèi)者訂單顯示的收貨信息不符；

3.6. 商家上傳的直郵商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)物流軌跡的攬件地與該商品實(shí)際設(shè)置發(fā)貨地不符；

3.7. 商家上傳的直供商品物流單號(hào)未從符合國(guó)家法律規(guī)定的保稅倉(cāng)發(fā)出；

3.8. 商家的直郵商品或直供商品訂單物流軌跡中，無(wú)真實(shí)的清關(guān)記錄；

3.9. 商家的直郵商品訂單清關(guān)完成后，商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：

3.10. 商家上傳的商品物流單號(hào)存在其他物流軌跡明顯異常或消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

4. 物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若消費(fèi)者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間：1）發(fā)起物流投訴；或者2）選擇物流異常相關(guān)原因發(fā)起售后退款的，將不會(huì)計(jì)為物流服務(wù)異常訂單。

5. 其他

5.1. 本公告特殊規(guī)定未涉事項(xiàng)，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等相關(guān)平臺(tái)協(xié)議與平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定。

5.2. 對(duì)于上述調(diào)整，屆時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。

以上拼多多2023雙十一發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整公告，商家要了解清楚。

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