為規(guī)范抖音客戶及達(dá)人的任務(wù)合作行為，打造良好的合作環(huán)境和平臺(tái)秩序，保障客戶與達(dá)人的權(quán)益及合作體驗(yàn)，巨量星圖平臺(tái)（簡稱“平臺(tái)”）現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章、《巨量星圖平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、平臺(tái)規(guī)則，制定《抖音巨量星圖“招商短劇”任務(wù)管理規(guī)則》，如下文：

一、概述

（一）招商短劇任務(wù)介紹

1.?招商短劇任務(wù)服務(wù)是平臺(tái)推出的撮合客戶與達(dá)人達(dá)成短劇任務(wù)內(nèi)容合作的技術(shù)服務(wù)?？蛻艏斑_(dá)人需在平臺(tái)的短劇廣場(chǎng)頁面中合作招商短劇任務(wù)，短劇廣場(chǎng)可以實(shí)現(xiàn)撮合客戶與短劇達(dá)人達(dá)成品牌植入劇情的任務(wù)合作。

2.?招商短劇以短劇整劇整體進(jìn)行招商，以短劇項(xiàng)目承載，短劇項(xiàng)目包含多個(gè)任務(wù)，單個(gè)任務(wù)的任務(wù)服務(wù)費(fèi)=短劇項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)金額/品牌可植入的集數(shù)。

3.?具體合作模式為：客戶在平臺(tái)「達(dá)人前選?內(nèi)容招商廣場(chǎng)?短劇招商」查看上架的短劇，對(duì)于選中的短劇下單并創(chuàng)建專屬短劇項(xiàng)目，之后客戶可在專屬短劇項(xiàng)目中創(chuàng)建多個(gè)對(duì)應(yīng)的短劇任務(wù)（任務(wù)類型為抖音傳播任務(wù)）；達(dá)人接受短劇項(xiàng)目合作后，制作并發(fā)布任務(wù)內(nèi)容；客戶確認(rèn)之后，任務(wù)即完成，達(dá)人可獲得單個(gè)任務(wù)的任務(wù)服務(wù)費(fèi)；如此循環(huán)，直到短劇項(xiàng)目所有任務(wù)訂單的任務(wù)內(nèi)容都發(fā)布和確認(rèn)，短劇項(xiàng)目執(zhí)行完畢。

（二）適用范圍

本規(guī)則適用于在巨量星圖平臺(tái)開展招商短劇任務(wù)合作的巨量星圖客戶及巨量星圖達(dá)人，包括客戶、自然人達(dá)人、PGC創(chuàng)作者、MCN達(dá)人、MCN機(jī)構(gòu)。此外，客戶與達(dá)人在平臺(tái)合作與招商短劇有關(guān)的或類似的項(xiàng)目，也參照適用本規(guī)則相關(guān)條款的規(guī)定。

（三）定義

1.?巨量星圖平臺(tái)：指對(duì)應(yīng)的域名為“https://www.xingtu.cn/”的移動(dòng)網(wǎng)站、網(wǎng)頁。巨量星圖平臺(tái)專注于為用戶提供視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播或其他內(nèi)容服務(wù)任務(wù)交易相關(guān)的管理及技術(shù)服務(wù)。在本規(guī)則中也稱為“平臺(tái)”。

2.?客戶：指通過巨量星圖平臺(tái)發(fā)布任務(wù)，通過達(dá)人、服務(wù)商等完成視頻拍攝、素材制作、網(wǎng)絡(luò)直播等內(nèi)容服務(wù)的需求方，包含客戶及客戶委托的代理公司。

3.?達(dá)人：指擁有一定影響力、創(chuàng)作能力及自媒體資源，接受客戶發(fā)布的任務(wù)，并按照具體任務(wù)列明的內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)等提供相應(yīng)服務(wù)的創(chuàng)作者。達(dá)人包括“自然人達(dá)人”、“PGC創(chuàng)作者”、“MCN達(dá)人”、“MCN機(jī)構(gòu)”。

4.?主端：是指平臺(tái)關(guān)聯(lián)方運(yùn)營的抖音、西瓜視頻、抖音火山版、今日頭條等媒體平臺(tái)。

5.?短劇廣場(chǎng)：巨量星圖平臺(tái)搭建的短劇廣場(chǎng)頁面來承載招商短劇任務(wù)的產(chǎn)品功能，短劇垂類的達(dá)人可將短劇內(nèi)容上傳到短劇廣場(chǎng)進(jìn)行短劇項(xiàng)目任務(wù)合作招商，客戶可在短劇廣場(chǎng)下單整體短劇項(xiàng)目。

6.?短劇項(xiàng)目：招商短劇以短劇整劇整體進(jìn)行招商，以短劇項(xiàng)目承載，客戶下單的短劇項(xiàng)目包含多個(gè)任務(wù)，單個(gè)任務(wù)的任務(wù)服務(wù)費(fèi)=短劇項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)金額/品牌可植入的集數(shù)。

7.?期望保留時(shí)長：招商短劇任務(wù)需求中，客戶要求的任務(wù)內(nèi)容在達(dá)人主端賬號(hào)公開可見的天數(shù)。

8.?本規(guī)則中無特殊說明的所有術(shù)語，其定義與《巨量星圖平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》中的定義相同。

二、“招商短劇”任務(wù)合作規(guī)范

（一）客戶需遵守的規(guī)范

1、客戶需要符合的條件

使用短劇廣場(chǎng)下單任務(wù)的客戶，需同時(shí)滿足以下所有條件：

（1）客戶已注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)且平臺(tái)賬號(hào)可正常登錄使用。

（2）客戶平臺(tái)賬號(hào)已通過資質(zhì)審核、對(duì)公驗(yàn)證和品牌認(rèn)證，客戶可正常發(fā)布任務(wù)。

（3）客戶應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、平臺(tái)協(xié)議/規(guī)則的約定，不存在損害平臺(tái)交易秩序或他人合法權(quán)益的行為。

（平臺(tái)客服渠道：登錄巨量星圖賬號(hào)→頁面右下角{客服}，聯(lián)系在線客服，工作時(shí)間每天9:00-21:00，聯(lián)系在線客服的方式可參考: https://www.xingtu.cn/help-center/demander/article/detail/113379）

2、發(fā)布“招商短劇”任務(wù)的規(guī)范

（1）客戶需按照《巨量星圖「短劇招商」介紹 》中的指引在短劇廣場(chǎng)下單。

（2）客戶在短劇廣場(chǎng)下單后，會(huì)創(chuàng)建短劇專屬項(xiàng)目，之后可在短劇專屬項(xiàng)目中創(chuàng)建任務(wù)。

（3）客戶需在發(fā)布任務(wù)頁面中選擇任務(wù)類型為“指派”，再在任務(wù)的結(jié)算方式頁面選擇“一口價(jià)結(jié)算”，設(shè)置任務(wù)相關(guān)信息（包括但不限于任務(wù)預(yù)算等）。

（4）招商短劇以短劇整劇整體進(jìn)行招商，以短劇項(xiàng)目承載，短劇項(xiàng)目包含多個(gè)任務(wù)，客戶有義務(wù)確保下單的短劇項(xiàng)目的所有任務(wù)均完成履約。

（5）客戶應(yīng)當(dāng)履行任務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)的審核義務(wù)?？蛻魬?yīng)當(dāng)確保具備“推廣特定商品或服務(wù)”及“發(fā)布任務(wù)內(nèi)容及參與任務(wù)合作”的有效資質(zhì)/許可，應(yīng)當(dāng)對(duì)提供的相關(guān)資質(zhì)材料、素材物料、鏈接/落地頁/跳轉(zhuǎn)頁內(nèi)容、推廣要求、商品樣品、任務(wù)需求描述及達(dá)人最終發(fā)布的任務(wù)內(nèi)容履行審核義務(wù)，確保任務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)。

（6）客戶針對(duì)“招商短劇”任務(wù)合作，需向平臺(tái)支付短劇項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)的5%作為平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)?？蛻繇毐Ｕ腺~戶內(nèi)金額可以足額支付達(dá)人的任務(wù)服務(wù)費(fèi)及平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

3、客戶取消“招商短劇”任務(wù)規(guī)范

為保證履約穩(wěn)定，客戶創(chuàng)建短劇項(xiàng)目的任務(wù)后，將無法取消任務(wù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎創(chuàng)建。

（二）達(dá)人需遵守的規(guī)范

1、達(dá)人需符合的條件

使用“招商短劇”任務(wù)服務(wù)的達(dá)人，需同時(shí)滿足以下所有條件：

達(dá)人需在抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心創(chuàng)建短劇專輯，且確保短劇專輯中有已發(fā)布的短劇視頻，才可在巨量星圖平臺(tái)查看「短劇招商」入口。達(dá)人對(duì)于短劇廣場(chǎng)任務(wù)合作的任何疑問都可通過客服反饋：

在線聯(lián)系方式：登錄巨量星圖平臺(tái)→頁面右下角「客服中心」，聯(lián)系在線客服，客服工作時(shí)間每天9:00-21:00 

?郵件聯(lián)系方式： star-QA@xingtu.bytedance.com, 工作時(shí)間每天10:00-19:00，客服同學(xué)收到您的郵件后會(huì)依次回復(fù)，請(qǐng)注意查收郵件，若未收到，郵件可能會(huì)進(jìn)入垃圾箱，請(qǐng)優(yōu)先自查。 

2、參與“招商短劇”任務(wù)的規(guī)范

（1）達(dá)人需按照《巨量星圖「短劇招商」介紹 》中的指引參與“招商短劇”任務(wù)。

（2）達(dá)人需通過平臺(tái)“我的任務(wù)-待接收”查看客戶創(chuàng)建的“招商短劇”任務(wù)，并可根據(jù)“招商短劇”任務(wù)頁面要求選擇確認(rèn)參與并進(jìn)行授權(quán)。

（3）達(dá)人接受任務(wù)后，需在任務(wù)指定時(shí)間內(nèi)完成視頻腳本、任務(wù)內(nèi)容的制作和發(fā)布。

（4）達(dá)人應(yīng)確保任務(wù)內(nèi)容與任務(wù)訂單所屬行業(yè)一致，并確保獲得：法律法規(guī)要求發(fā)布短劇任務(wù)內(nèi)容、參與短劇任務(wù)合作必須取得的有效資質(zhì)。

（5）招商短劇以短劇整劇整體進(jìn)行招商，以短劇項(xiàng)目承載，短劇項(xiàng)目包含多個(gè)任務(wù)，達(dá)人有義務(wù)確保下單的短劇項(xiàng)目的所有任務(wù)均完成履約。

（6）達(dá)人參與“招商短劇”任務(wù)合作，平臺(tái)收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見本規(guī)則第二條第（三）款“結(jié)算規(guī)范”。

3、達(dá)人取消“招商短劇”任務(wù)規(guī)范

為保證履約穩(wěn)定，達(dá)人接受短劇項(xiàng)目的任務(wù)合作后，將無法取消任務(wù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎接單。

（三）結(jié)算規(guī)范

1、項(xiàng)目預(yù)算設(shè)定規(guī)范

“招商短劇”任務(wù)費(fèi)用來自客戶下單時(shí)創(chuàng)建短劇項(xiàng)目鎖定的預(yù)算，項(xiàng)目總預(yù)算為短劇項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)+平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)（短劇項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)的5%）。

2、客戶應(yīng)確保余額充足

客戶需向平臺(tái)支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)，客戶須保障客戶平臺(tái)賬戶余額可以足額支付達(dá)人的任務(wù)服務(wù)費(fèi)及平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)；若客戶平臺(tái)賬戶余額不足或客戶未及時(shí)充值等原因，導(dǎo)致“短劇招商”任務(wù)所涉及的費(fèi)用無法及時(shí)結(jié)算、達(dá)人投訴等糾紛或不良影響的，客戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)所有責(zé)任。

3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

鑒于巨量星圖平臺(tái)為短劇項(xiàng)目任務(wù)合作提供了更多的技術(shù)支持，包括但不限于平臺(tái)專門搭建了短劇廣場(chǎng)頁面、創(chuàng)新了短劇項(xiàng)目多任務(wù)的合作等技術(shù)支持，因此，短劇項(xiàng)目的平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)（簡稱“平臺(tái)服務(wù)費(fèi)”）的標(biāo)準(zhǔn)如下：

4、取消短劇項(xiàng)目任務(wù)的賠付規(guī)則

短劇項(xiàng)目包含多個(gè)任務(wù)，單個(gè)任務(wù)的任務(wù)服務(wù)費(fèi)=短劇項(xiàng)目整體報(bào)價(jià)金額/可植入的集數(shù)，同時(shí)，客戶還需向平臺(tái)支付任務(wù)服務(wù)費(fèi)的5%作為平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，結(jié)算和支付資金來自客戶充值的短劇項(xiàng)目預(yù)算。

達(dá)人接受客戶下單的短劇項(xiàng)目后，若客戶取消短劇項(xiàng)目的任務(wù)，按照《巨量星圖任務(wù)取消規(guī)則》中取消一口價(jià)指派任務(wù)的規(guī)則，根據(jù)短劇任務(wù)所處的履約狀態(tài)，客戶取消短劇任務(wù)應(yīng)承擔(dān)的違約金額計(jì)算邏輯如下：

三、爭(zhēng)議處置規(guī)則

客戶與達(dá)人因短劇項(xiàng)目任務(wù)合作產(chǎn)生爭(zhēng)議的，雙方需協(xié)商處理解決；雙方協(xié)商無法達(dá)成一致的，本規(guī)則有約定的，適用本規(guī)則約定。本規(guī)則未約定、約定不明的，可參照《巨量星圖達(dá)人管理規(guī)則》、《巨量星圖MCN機(jī)構(gòu)管理規(guī)則》、《巨量星圖客戶管理規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則處理。平臺(tái)規(guī)則未有約定的，客戶及達(dá)人雙方可進(jìn)一步協(xié)商或通過法律途徑解決。

1.?為保證履約穩(wěn)定，避免結(jié)算糾紛，客戶創(chuàng)建短劇項(xiàng)目的任務(wù)后，不支持取消短劇項(xiàng)目和任務(wù)。如達(dá)人未接受短劇項(xiàng)目下的任何任務(wù)，可由達(dá)人拒絕接受短劇項(xiàng)目。如因客戶或達(dá)人操作錯(cuò)誤造成的任務(wù)異常，錯(cuò)誤操作方應(yīng)承擔(dān)不利后果，并積極與另一方協(xié)商解決。

2.?客戶未按短劇項(xiàng)目的任務(wù)要求完成短劇項(xiàng)目任務(wù)的履約，客戶違規(guī)并對(duì)達(dá)人構(gòu)成違約。

3.?客戶因違反《巨量星圖平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、平臺(tái)規(guī)則、法律法規(guī)等合規(guī)要求導(dǎo)致達(dá)人任務(wù)內(nèi)容被處置的（包括但不限于：任務(wù)內(nèi)容未被審核通過、任務(wù)內(nèi)容被下架或任務(wù)內(nèi)容被處“僅個(gè)人主頁可見”的處罰等），客戶須承擔(dān)不利后果，如造成達(dá)人損失的，須與達(dá)人協(xié)商處理。

4.?達(dá)人未按短劇項(xiàng)目的任務(wù)要求發(fā)布約定內(nèi)容的，或達(dá)人在上傳任務(wù)內(nèi)容截止日期前，未按照短劇項(xiàng)目任務(wù)需求制作并發(fā)布約定內(nèi)容或未及時(shí)與客戶協(xié)商取消任務(wù)的，視為達(dá)人未完成短劇項(xiàng)目任務(wù)的履約，達(dá)人違規(guī)并對(duì)客戶構(gòu)成違約。

5.?達(dá)人因違反《巨量星圖平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、平臺(tái)規(guī)則、法律法規(guī)等合規(guī)要求導(dǎo)致達(dá)人任務(wù)內(nèi)容被處置的（包括但不限于：任務(wù)內(nèi)容未被審核通過、任務(wù)內(nèi)容被下架或任務(wù)內(nèi)容被處“僅個(gè)人主頁可見”的處罰等），達(dá)人須承擔(dān)不利后果，如造成客戶損失的，須與客戶協(xié)商處理。

6.?如因客戶/達(dá)人原因?qū)е碌倪`約、違規(guī)（違反平臺(tái)規(guī)則、國家法律法規(guī)等）行為造成任何損失的，違約方、違規(guī)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償相應(yīng)的損失，平臺(tái)不承擔(dān)任何法律責(zé)任，也無須提供任何賠償；如因客戶/達(dá)人違約、違規(guī)行為導(dǎo)致平臺(tái)被提起訴訟、索賠及/或?qū)е缕脚_(tái)聲譽(yù)受損之后果，違約方、違規(guī)方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部損失，平臺(tái)有權(quán)依法追究違約方、違規(guī)方相關(guān)法律責(zé)任。

四、違規(guī)處置措施

（一）違規(guī)判定

1.?客戶與達(dá)人合作短劇項(xiàng)目任務(wù)過程中存在以下違規(guī)情形時(shí)，達(dá)人可在短劇項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容截止時(shí)間之日起7日內(nèi)向平臺(tái)反饋，平臺(tái)審核確認(rèn)客戶違規(guī)情況屬實(shí)的，平臺(tái)有權(quán)對(duì)客戶采取如下處置管理措施：

?達(dá)人未完成短劇項(xiàng)目任務(wù)對(duì)客戶構(gòu)成違約，客戶可在達(dá)人上傳短劇項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容截止時(shí)間之日起7日內(nèi)向平臺(tái)反饋，平臺(tái)審核確認(rèn)達(dá)人違約的，平臺(tái)有權(quán)對(duì)達(dá)人采取如下處置管理措施：

?平臺(tái)有權(quán)基于達(dá)人/客戶參與短劇項(xiàng)目任務(wù)合作過程中的違約或違規(guī)情節(jié)對(duì)達(dá)人/客戶予以清退、限制達(dá)人/客戶參與短劇項(xiàng)目任務(wù)，且有權(quán)對(duì)達(dá)人/客戶平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行限制，包括但不限于：限制或永久封禁達(dá)人平臺(tái)賬號(hào)功能、凍結(jié)或扣除達(dá)人/客戶平臺(tái)賬號(hào)全部款項(xiàng)等。

（二）違規(guī)申訴途徑

客戶及達(dá)人可根據(jù)通知提示，通過平臺(tái)客服渠道【登錄巨量星圖賬號(hào)→頁面右下角{客服}，聯(lián)系在線客服，工作時(shí)間每天9:00-21:00，聯(lián)系在線客服進(jìn)行申訴，根據(jù)實(shí)際情況填寫申訴原因及理由，并提供相關(guān)憑證。

（三）違規(guī)申訴時(shí)效 

若客戶/達(dá)人不認(rèn)可違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為客戶/達(dá)人認(rèn)可違規(guī)處理。平臺(tái)對(duì)特定類型的違規(guī)申訴的處理流程及時(shí)效有其他規(guī)定的，應(yīng)遵循其特殊規(guī)定。

舉例：達(dá)人在2022年7月1日13:00:00收到違規(guī)罰單，達(dá)人可在2022年7月8日12:59:59前發(fā)起申訴。

（四）平臺(tái)處理違規(guī)申訴時(shí)效 

1.?平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的7個(gè)工作日內(nèi)給予客戶/達(dá)人申訴結(jié)果。疑難復(fù)雜的處罰申訴，平臺(tái)可根據(jù)實(shí)際情況在合理時(shí)間內(nèi)予以處理，不受上述時(shí)效限制。

2.?客戶/達(dá)人發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)客戶/達(dá)人發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

以上為本次甩手關(guān)于抖音巨量星圖“招商短劇”任務(wù)管理規(guī)則的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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