為營造快手平臺良好的購物環(huán)境，進一步完善快手電商消費者交易保障機制，根據(jù)《快手快分銷推廣營銷協(xié)議》及其他相關(guān)快手電商與達人達成的服務(wù)協(xié)議、快手電商相關(guān)管理規(guī)則、快手平臺社區(qū)管理規(guī)則等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定及《快手小店規(guī)則總則》，特制定《快手小店達人保證金管理規(guī)則》。

本規(guī)則于2023年10月30日發(fā)布，于2023年11月14日正式生效。

第一章 概述及適用范圍

1.1 概述

1.1.1 為維護快手電商正常經(jīng)營秩序，明確快手電商達人保證金類型、繳存、調(diào)整、補繳、賠付、扣劃及退回等事項，進一步完善快手電商消費者交易保障機制，根據(jù)快手電商與達人達成合作的服務(wù)協(xié)議、快手電商相關(guān)管理規(guī)則、快手電商社區(qū)管理規(guī)則等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，特制定本規(guī)則。

1.1.2 達人保證金是指達人按照平臺要求向快手電商繳存的用以保證其帶貨行為以及平臺規(guī)則和平臺協(xié)議履行的資金，在達人出現(xiàn)違規(guī)情形時向消費者、平臺、商家進行賠付、賠償或其他違約責(zé)任損失。

1.1.3 對于達人所繳存的保證金，快手電商無需向達人支付任何利息。

1.2 適用范圍

1.2.1 本規(guī)則適用于所有在快手電商網(wǎng)絡(luò)直播或通過快手電商發(fā)布短視頻信息、及在個人信息店鋪頁上架商品并進行商品營銷推廣的快手達人。

1.3 規(guī)則效力

1.3.1 本規(guī)則是“平臺規(guī)則體系”的有效組成部分之一。達人除應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定、與快手電商簽署的合作服務(wù)協(xié)議、快手電商社區(qū)管理規(guī)則等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則外，還應(yīng)遵守本規(guī)范。前述協(xié)議、規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，無規(guī)定或本規(guī)范有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。

第二章 保證金繳存

2.1 保證金繳存標(biāo)準(zhǔn)

保證金繳存方式和金額以達人后臺頁面提示為準(zhǔn)，保證金繳納金額無最高金額限制，同時采取就高原則。

2.1.1 基礎(chǔ)保證金

達人保證金最低繳存標(biāo)準(zhǔn)為：

2.1.2 風(fēng)險保證金

達人或其關(guān)聯(lián)賬號嚴(yán)重違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則規(guī)定的，平臺有權(quán)要求達人及其關(guān)聯(lián)賬號繳納風(fēng)險保證金，具體繳納金額以達人后臺頁面提示為準(zhǔn)。

2.1.3 保證金繳存成功3個工作日后可申請電子憑證，憑證中繳存方為達人主體資質(zhì)認(rèn)證名稱。

2.2 保證金調(diào)整

2.2.1 平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則及市場定價標(biāo)準(zhǔn)等合理調(diào)整繳存標(biāo)準(zhǔn)并予公示，如達人對繳存標(biāo)準(zhǔn)有異議的，可申請退出并關(guān)閉“快手快分銷商品推廣”功能。

2.2.2 如果達人在經(jīng)營期間存在違反平臺協(xié)議或違規(guī)情形的，或帶貨商品供應(yīng)商受到行政機關(guān)調(diào)查處罰或與用戶及其他第三方存在糾紛等情況的，平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定提高達人的應(yīng)繳保證金金額，提高金額為達人因其違規(guī)行為可能向消費者賠付的金額以及可能向平臺支付的違約金、賠償金或其他款項的總和，或平臺設(shè)定的其他金額。

2.2.3 若平臺收到包括消費者在內(nèi)的任何第三方對達人發(fā)起的投訴、舉報等，或者因達人自身原因?qū)е缕脚_受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，平臺有權(quán)基于第三方的訴求提高達人應(yīng)繳保證金金額，提高金額為平臺因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費用。

2.2.4 若達人的關(guān)聯(lián)店鋪存在違反平臺協(xié)議或違規(guī)情形的，平臺有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度提高達人應(yīng)繳保證金金額。

2.3 保證金劃扣/賠付

2.3.1 若經(jīng)平臺審核認(rèn)定達人在帶貨過程中有下列情形之一的，平臺有權(quán)扣劃部分或全部保證金以用于對消費者進行賠付、賠償平臺損失或支付其他應(yīng)由達人承擔(dān)的款項或費用：

2.3.1.1 達人存在包括但不限于如下違反法律、法規(guī)、政策、其對消費者的承諾或快手電商交易規(guī)則情況的：

①違反國家法律法規(guī)及政策制度的內(nèi)容；

②有違公序良俗和核心價值觀的內(nèi)容或行為；

③涉及領(lǐng)導(dǎo)人、公檢法軍、國家機關(guān)、國徽國旗等形象或詞語；

④含有封建迷信、偽科學(xué)、邪教、低俗色情、血腥恐怖等元素的內(nèi)容；

⑤實施干擾用戶判斷、敲詐勒索、發(fā)布仇恨?論、惡意引戰(zhàn)等行為；

⑥發(fā)布不實信息、謠言、?事實依據(jù)或當(dāng)前存在爭議性的內(nèi)容；

⑦散布和侵犯個人隱私；

⑨其他不符合平臺規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的內(nèi)容。

2.3.1.2達人發(fā)生其他違反快手電商規(guī)則、與快手簽訂的協(xié)議或相關(guān)的服務(wù)承諾情形、造成重大惡劣影響或被任何第三方發(fā)起投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等。

2.3.2 達人應(yīng)保證帶貨商品的合法合規(guī)性，相關(guān)商品符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等，不接受三無產(chǎn)品、不得推廣、出售假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)（包含高仿產(chǎn)品）的商品或提供便利條件。

2.3.3 達人違反服務(wù)協(xié)議或平臺任何規(guī)則，快手電商有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定從達人或關(guān)聯(lián)店鋪的帶貨傭金、保證金、貨款中凍結(jié)或扣除相當(dāng)于平臺損失的金額或違約罰金（罰金），扣除后仍不足以賠償?shù)模焓蛛娚炭衫^續(xù)向達人追償。

在損失金額不明確之前，快手電商有權(quán)無限期扣留該保證金，直至損失金額明確后予以解除限制。

（1）劃扣保證金作為違約金，不免除達人其他應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，平臺仍有權(quán)按照平臺規(guī)則及協(xié)議的規(guī)定，對達人采取相應(yīng)的處置管理措施。

（2）保證金被劃扣的部分，不支持提取。

2.3.4 如達人違反服務(wù)協(xié)議或平臺任何規(guī)則，第三方造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等），平臺無義務(wù)但可以使用自有資金代達人向因達人違規(guī)行為而遭受不良影響的第三方支付補償金、賠償金等費用，平臺代為支付的情況下，不免除達人的賠償義務(wù)，且在平臺代為支付后，平臺有權(quán)直接從達人或關(guān)聯(lián)店鋪的帶貨傭金、保證金、貨款中扣除相應(yīng)金額，扣除后仍不足以賠償?shù)模焓蛛娚炭衫^續(xù)向達人追償。

2.4 保證金補繳

2.4.1 平臺根據(jù)2.2和2.3規(guī)定調(diào)整或劃扣保證金，導(dǎo)致達人保證金余額低于其應(yīng)繳存保證金標(biāo)準(zhǔn)的，達人應(yīng)及時繳存至應(yīng)繳金額，達人將保證金余額補足至應(yīng)繳金額后，平臺將恢復(fù)帶貨功能使用。未及時繳存的平臺有權(quán)作出如下處理（具體處理方式可參見第五章）： ?

（1）暫停使用購物車功能；

（2）商品上架功能關(guān)閉；

（3）商品銷售受限；

（4）暫停結(jié)算或傭金提現(xiàn)功能受限； ?

（5）自帶貨傭金賬戶中劃轉(zhuǎn)相應(yīng)金額予以補足； ?

（6）其他快手電商認(rèn)為必要的限制；

2.4.2 保證金不足的情形處理：保證金不足期間，平臺有權(quán)部分或全部暫停向達人提供服務(wù)（包括但不限于采取暫停結(jié)算應(yīng)結(jié)傭金、限制帶貨傭金提現(xiàn)、強制關(guān)閉快手小店、追究達人違約責(zé)任等方式），如逾期仍未能補足，則快手電商有權(quán)單方終止服務(wù)。

2.4.3 當(dāng)達人的保證金不足以賠付消費者、平臺及其他權(quán)利人損失時，達人應(yīng)自行支付額外的賠付金額，如達人怠于履行前述額外賠付義務(wù)的，平臺有權(quán)使用自有資金代其向消費者或其他權(quán)利人支付賠償金、補償金或其它任何款項（但快手電商并無此義務(wù)），且快手電商有權(quán)要求達人償付損失，或暫停結(jié)算根據(jù)快手快分銷推廣營銷協(xié)議約定代達人收取的帶貨收入，并有權(quán)在達人仍未償付平臺損失時扣除相應(yīng)的款項，以補償快手電商遭受的損失。 ?

2.5 保證金凍結(jié)

因帶貨行為引發(fā)其他用戶或第三方起訴至司法機關(guān)的，或經(jīng)行政管理部門通報、平臺巡查/抽查、用戶舉報投訴等發(fā)現(xiàn)達人存在違法違規(guī)行為，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的，平臺有權(quán)視嚴(yán)重程度凍結(jié)賬號在平臺的部分或全部保證金。

保證金凍結(jié)期間，不支持保證金提取。

第三章 保證金提取及退回

達人可在平臺提供的提取渠道進行保證金提現(xiàn)，可依據(jù)實際情況在保證金賬戶頁面選擇部分提取或全部退回。

3.1 保證金提取

APP端：快手小店APP端-達人工作臺-保證金-帶貨保證金；

PC端：快手小店P(guān)C端-達人工作臺-資金-帶貨保證金；

部分提取：保證金余額超過應(yīng)繳金額的，可選擇提取超出部分的金額。

達人在保證金頁面提出提現(xiàn)申請后，平臺將在申請發(fā)起后的1-3個工作日將保證金退回至填寫的保證金提現(xiàn)賬戶中。可提現(xiàn)至與達人認(rèn)證資質(zhì)主體一致且實名認(rèn)證通過的支付寶賬戶。

平臺有權(quán)出于風(fēng)險管控需要依據(jù)《快手小店達人保證金管理規(guī)則》對達人每月最高可提現(xiàn)保證金金額進行管控。

3.2 保證金退回

3.2.1 全部退回保證金，需滿足以下條件：

【無違規(guī)行為】：無未完結(jié)的違規(guī)單；

【資金無異常】：當(dāng)前無待繳納欠款；保證金賬戶余額大于0元；

【訂單已完結(jié)】： 所有帶貨的快手商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài)；

3.2.2 達人申請退出快分銷推廣并符合《快手快分銷推廣營銷協(xié)議》中條件和規(guī)則的，成功提交保證金提取申請后，進入保證金退還考察期（30個自然日），快手電商將依據(jù)服務(wù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則扣除應(yīng)扣除的部分后，平臺即退還保證金余額至提取申請時填寫的與達人認(rèn)證資質(zhì)主體一致且實名認(rèn)證通過的支付寶賬戶。

3.2.3 平臺有權(quán)出于風(fēng)險管控需要依據(jù)《快手小店達人保證金管理規(guī)則》對達人每月最高可提現(xiàn)保證金金額進行管控。

3.3 違規(guī)處罰后保證金提取

3.3.1 因達人違規(guī)行為導(dǎo)致保證金賬戶凍結(jié)的，保證金不可提取。達人可在完成違規(guī)行為處理后提交保證金提取申請。 

第四章 保證金憑證

4.1 憑證形式

保證金充值憑證為電子憑證，達人可在“帶貨保證金”頁面申請，申請成功后可自行下載，平臺不提供紙質(zhì)憑證。

4.2 申請時間

保證金充值成功3個自然日后，可向平臺申請開具憑證。

4.3 收據(jù)使用

平臺提供的保證金充值電子憑證僅作為平臺收到保證金充值金額的依據(jù)，不作為退保依據(jù)，退保以保證金余額為準(zhǔn)，申請退出快分銷推廣后該收據(jù)自動作廢。 

第五章 保證金不足管控

5.1 當(dāng)達人出現(xiàn)第2.4條條規(guī)定的情形時，快手電商有權(quán)作出下列處理：

第六章 特殊說明

6.1 保證金繳存合法性要求

達人用于繳存的保證金資金來源必須合法，若保證金由第三方代為繳存的，達人應(yīng)保證第三方清楚知曉所支付款項的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺不會受到任何第三方就達人保證金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

6.2 保證金第三方費用說明

保證金的繳存、賠付、退回等過程中所產(chǎn)生的第三方費用（如支付充值手續(xù)費），由達人承擔(dān)，平臺可從保證金余額中扣除。

第三方費用由平臺代收的，支持向平臺申請開具發(fā)票，電子發(fā)票支持在線下載，紙質(zhì)發(fā)票以到付形式寄送。更多發(fā)票相關(guān)詳見《快手小店發(fā)票管理規(guī)則》。

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