【淘寶網(wǎng)&天貓】生鮮&食品行業(yè)“24小時發(fā)”服務標識將上線，提升消費者的發(fā)貨體驗。那么該服務標識該如何打標呢？打標之后想取消如何取消？來看甩手網(wǎng)的介紹。

一、生鮮&食品行業(yè)“24小時發(fā)”服務介紹

為了提升消費者購買生鮮&食品商品的發(fā)貨體驗，保障消費者權益，行業(yè)篩選符合極速發(fā)貨優(yōu)勢，滿足極速發(fā)貨要求的商品，打標“24小時發(fā)”服務標識（以下簡稱“服務標識”）；打標后商家可獲得額外流量扶持，商家須按照標識承諾履行該服務，同時支持商家自行修改。

二、服務權益說明

符合服務標識條件的商品會有額外流量扶持，同時會在主搜篩選、在主搜透標、在詳情頁有明顯綠標展示促進下單轉化，展示樣式如下所示：

三、打標計劃上線時間

2023年11月20日起，分品類分商家陸續(xù)上線。

四、服務打標及取消說明

（一）打標說明

【商家范圍】淘寶網(wǎng)及天貓經(jīng)營類目包含生鮮、食品的商家。

【打標商品要求】

1、商品類目：水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、零食/堅果/特產(chǎn)，糧油調味/速食/干貨/烘焙，咖啡/麥片/沖飲，酒類，茶、購物提貨券、餐飲美食卡券等，不包含電子憑證商品等非實物商品。

2、商品類型：近3天24小時內攬收率≥90%的商品。

注：24小時內攬收率=24小時內已攬收的交易筆數(shù)/已付款的交易筆數(shù)*100%。

（二）打標取消說明

1、商家主動退出：商家可主動取消該服務或申請部分商品取消該服務（詳細操作見下述FAQ）；

2、履約要求：須滿足全店打標商品近3天內24小時內攬收率（以下簡稱“履約率”）≥90%，如不滿足，則自動取消服務展示；如需恢復服務展示，繼續(xù)滿足該要求即可（無訂單的日期順延一天）。

五、服務保障

打標商品，如支付后超過24小時未發(fā)貨，則需要按下述規(guī)則進行處理：

1、如為天貓商家，則須按照《天貓物流時效管理規(guī)范》“違規(guī)管理”中的相關要求進行處理。

2、如為淘寶網(wǎng)賣家，則須按照《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》“違規(guī)處理措施”的相關要求進行處理。

溫馨提示：為鼓勵商家能夠承諾更快的發(fā)貨時間，平臺會調整未及時發(fā)貨相關的賠付標準，賠付比例由5%下調至1%，預計23年12月中下旬上線，具體以規(guī)則公示為準，敬請期待。

六、常見問題（FAQ）

1、如何部分商品取消該服務？

天貓商家入口：天貓千牛商家中心-物流-物流服務-物流時效表達-發(fā)貨時效-更多設置-表達模式設置-編輯商品【刪除】；如果想要增加商家可以點擊【添加商品】 。

示例圖如下：

淘寶網(wǎng)賣家入口：淘寶千牛商家中心-交易-物流服務-物流時效表達-更多設置-表達模式設置-編輯商品【添加商品】；如果想要增加商家可以點擊【刪除】。

注：淘寶為不表達模式設置，在商品清單中的商品為不表達的商品。 

示例圖如下：

2、如何全店取消該服務？

天貓商家入口：天貓千牛商家中心-物流-物流服務-物流時效表達-發(fā)貨時效-更多設置-發(fā)貨時效表達開關【關閉】 。

淘寶網(wǎng)賣家入口：淘寶千牛商家中心-交易-物流服務-物流時效表達-更多設置-發(fā)貨時效表達開關【關閉】 。

3、特殊情況如何處理

（1）我們倉庫每周日不上班發(fā)不了貨怎么辦？碰上假期放假怎么辦？今天的單量爆單發(fā)不完怎么辦？

天貓商家入口：天貓千牛商家中心-物流-物流服務-物流時效表達-發(fā)貨時效-更多設置。

淘寶網(wǎng)賣家入口：淘寶千牛商家中心-交易-物流服務-物流時效表達-更多設置。

①今天的單量爆單發(fā)不完：可以打開【今天不表達】，那么全店的品今天都不表達。

②倉庫每周日不上班發(fā)不了貨：可以選擇【每周幾不發(fā)貨】對應的天，比如星期日，那么全店的品星期日都不表達。

③碰上假期放假發(fā)不了貨：可以選擇【哪幾天不發(fā)貨】對應的日期，比如選擇1月1日-1月3日，那么全店的品這3天都不表達。

（2）我的快遞每天下午15點來取件，等快遞回傳攬收要到下午17點；那么我每天15-17點的單子都做不到24小時發(fā)貨，那怎么辦？

支持by時段設置不表達，具體操作如下：

天貓商家入口：天貓千牛商家中心-物流-物流服務-物流時效表達-發(fā)貨時效。

淘寶網(wǎng)賣家入口：淘寶千牛商家中心-交易-物流服務-物流時效表達。

點開設置不表達時段→選擇對應時段，如設置15:00-17:00，那么每天15:00-17:00期間全店的品都不表達。

以上就是針對淘寶生鮮&食品行業(yè)“24小時發(fā)”、以及天貓生鮮&食品行業(yè)“24小時發(fā)”服務標識的介紹，希望幫助商家了解清楚。

推薦閱讀：

天貓食品生鮮雙11品類日內容直播活動怎么報名？

淘寶升級“壞單包退”服務，成生鮮行業(yè)基礎特色服務！