天貓?zhí)焯斓蛢r(以下簡稱“天天低價活動”或“本活動”)是天貓新開啟的長期活動,致力于不間斷為全國提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)權(quán)益且有價格競爭力的商品,為消費者帶來好貨好價,隨時放心買不用愁的優(yōu)質(zhì)購物體驗。
一、活動時間說明
(一)報名時間
商家及商品報名:自2023年12月4日18:00:00起正式開始報名。
(二)售賣時間
活動商品售賣:自2023年 12月9日 20:00:00起正式開賣。商品報名成功后,將長期參與天貓?zhí)焯斓蛢r活動。
二、資源支持
為便利消費者更好的發(fā)現(xiàn)低價商品,天天低價活動將通過官方氛圍布置(如活動商品多鏈路打標(biāo)、活動商品詳情頁氛圍等)向消費者充分透傳低價心智,同時,通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式(包括但不限于新增活動專屬互動、流量引導(dǎo)、更多推薦、會場搭建等功能或區(qū)塊)為更多低價商品帶來展示機會。為避免引起消費者關(guān)于虛假宣傳或價格欺詐的誤認(rèn),官方氛圍布置及活動專屬流量資源并非基礎(chǔ)活動資源,商家應(yīng)持續(xù)保持天天低價商品的價格競爭力,即活動期間按照五星價格力標(biāo)準(zhǔn)判定持續(xù)屬于3.5星或4星或5星,方可獲取活動專屬資源。天天低價商品一旦不符合活動專屬資源獲取條件,天天低價將不再提供或回收已提供的活動專屬資源。
三、招商要求
1.商家準(zhǔn)入
(1)天貓商家:須符合《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》;
(2)天貓國際商家:須符合《天貓國際商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》;
2.商品條件
(1)價格要求
①報名天天低價商品近15天內(nèi)累計達(dá)7天以上(不含7天)商品價格力星級為3.5星/4星/5星且商品競爭力任務(wù)為“達(dá)標(biāo)”(商品競爭力達(dá)標(biāo)和價格力星級情況商家可至【千牛】—【商品】—【商品管理】—【價格競爭力】頁面查看)。
②報名天天低價的商品活動價不得高于該商品近15天內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價,除外類目及情形天貓和天貓國際商品點此查看:https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.44.41e1723akDcvGY&cid=993&id=8458(但持續(xù)7天保持四星或者五星商品的標(biāo)價納入校驗),且商品在活動期間的普惠券后價不得高于該商品近15天內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹推栈萑髢r,除外類目及情形點此查看:https://rulesale.taobao.com/?spm=a2114q.8740881.bodylink.39.5aa8723aFxwidw&type=detail&ruleId=20004258&cId=347#/rule/detail?ruleId=20004258&cId=347(但持續(xù)7天保持四星或者五星商品的普惠券后價納入校驗)。
③報名成功后,會持續(xù)校驗商品的價格力及普惠券后價,且活動商品的普惠券后價不能高于該商品報名時的普惠券后價。
(2)品質(zhì)要求
商家報名的活動商品,須具備商品品質(zhì)競爭力。若商品的品質(zhì)分為50分以下,將被限制參加營銷活動(商品品質(zhì)詳情,天貓商家可登錄品質(zhì)中心查看)。
(3)包郵要求
若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣),活動商品(不包括大件類商品)在活動期間包郵,大件類商品包物流。特殊場景特殊處理。
(4)運費險服務(wù)要求
運費險服務(wù)是為減少消費者退貨糾紛,提升消費者購物體驗而設(shè)置的服務(wù),參與天天低價活動的商品需向消費者承諾提供“運費險”,需投保相應(yīng)的運費險(特殊類目及大件類目除外)。“退貨運費險”除外類目下的商品,在消費者下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運費險”服務(wù)標(biāo)識,即該訂單不會產(chǎn)生“退貨運費險”保費。若商家自行購買“大件運費險”,則以“大件運費險”頁面保費為準(zhǔn)。
(5)送裝服務(wù)要求
為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗,家具類、建材類商品的天貓商家須提供相應(yīng)的服務(wù)后方可申報對應(yīng)類目的活動商品:https://pages.tmall.com/wow/z/rules/default/202199wyg?spm=a2114q.8740881.bodylink.42.d942783ftVLyrq
(6)發(fā)貨時效要求
參加本次活動的商品默認(rèn)發(fā)貨時效要求為48小時,店鋪預(yù)售類商品發(fā)貨時長設(shè)置最長不超過7天。若商品設(shè)置的發(fā)貨時間不滿足要求,商品將無法報名活動。
招商系統(tǒng)將會實時校驗賣家發(fā)貨時間,已經(jīng)報名成功的商品,如發(fā)貨時間不滿足活動時效要求,商品將會顯示“異常”;如需恢復(fù),需重新設(shè)置符合活動要求的發(fā)貨時間。
(7)價保要求
為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天天低價活動期間的購物體驗,天天低價活動商品應(yīng)當(dāng)向消費者提供下單后15天價保服務(wù),即在付款后15天內(nèi)若商品存在降價的以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn)),消費者可申請補差,商家應(yīng)予以差額補回,除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
四、發(fā)貨規(guī)則
天貓、天貓國際商家的普通商品應(yīng)分別遵循天貓、天貓國際所對應(yīng)的發(fā)貨時間要求,否則天貓、天貓國際將依據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》、天貓國際《延遲發(fā)貨實施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)則處理。若發(fā)生不可抗力等特殊情形等,以具體通知為準(zhǔn)。
五、活動玩法特殊說明
1.報名“天天低價”的商品,不可重復(fù)報名營銷平臺(聚劃算、百億補貼、天天特賣等)、平臺特大型、平臺大型、行業(yè)大型、行業(yè)中型及主題營銷活動,具體以活動報名頁面提示為準(zhǔn)。
2.報名“天天低價”的商品不生效跨店滿減玩法。
3.商家店鋪若參與了生效“官方立減”玩法的營銷活動,則可自主選擇店內(nèi)參與天天低價的商品同時生效官方立減玩法。
4.天天低價活動商品始終享有天天低價活動資源支持,不再享受其他活動額外資源。
六、反不正當(dāng)競爭
天貓將持續(xù)以提升客戶美譽度、為商家創(chuàng)造價值為目標(biāo),嚴(yán)格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則,充分尊重商家的自主經(jīng)營權(quán)利。如商家發(fā)現(xiàn)天貓員工存在違反上述合作原則的不當(dāng)行為,可以主動向天貓反映,天貓?zhí)貏e設(shè)立監(jiān)督郵箱如下:
【Tmall-tousu@Alibaba-inc.com】。
天貓將會遵循保密、客觀的原則就商家的投訴反映進行調(diào)查和處理,創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。
七、活動運營要求
1.商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營,因商家違反國家法律法規(guī)、天貓服務(wù)協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國際平臺用戶服務(wù)協(xié)議(適用天貓國際平臺商家)、天貓國際平臺服務(wù)條款規(guī)則(適用天貓國際平臺商家)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的與本活動相關(guān)的規(guī)則,或其他損害消費者權(quán)益或天貓品牌的行為,天貓均有權(quán)采取警告、不在本次活動會場中向消費者展示違規(guī)活動商品、撤回天貓知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)(若有)、終止商家繼續(xù)參與本次活動、或限制商家參與后續(xù)天貓組織的營銷活動等管控措施。因此導(dǎo)致天貓與商家的合作中止/終止的,天貓對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費用不承擔(dān)責(zé)任。
2.商家應(yīng)理解活動商品的自身競爭力(包括款式、品質(zhì)、價格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費者瀏覽、點擊、購買等重要決策。為此天貓?zhí)嵝褟V大商家,在活動準(zhǔn)備直至活動開展的全部期間內(nèi),應(yīng)堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),滿足消費者對于活動商品具備高性價比的期待,方可在本活動的市場競爭中獲得消費者青睞,并通過參與活動提高自身品牌曝光度及成交率。
3.作為商家對本活動的承諾,也為保障消費者體驗及平臺系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性,已報名通過的活動商品,不得隨意修改其價格、庫存、SKU數(shù)量等活動參與的必要信息。
4.商家在本活動期間的綜合表現(xiàn)(尤其是商品優(yōu)惠力度、價格競爭優(yōu)勢、誠信度、成交額等),將作為天貓是否與商家開展后續(xù)營銷活動合作的重要參考項之一。
八、注意事項
1.活動商品審核通過后72小時內(nèi)不可選擇退出本活動。同一活動商品在窗口期(指淘寶/天貓大型營銷活動的預(yù)熱期和活動期)內(nèi)僅可退出一次,退出后必須等到當(dāng)前窗口期結(jié)束后,商家才可再次選擇該商品報名本活動。
2.請?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則,避免資損。為了能及時發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險,請每日關(guān)注【營銷健康中心】里的資損風(fēng)險商品并及時整改。
3.為保持本活動期間平臺軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性,給買家更流暢的購物體驗,天貓有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進行調(diào)整,具體以產(chǎn)品頁面實際說明為準(zhǔn);如商家對此有任何異議的,商家有權(quán)選擇不參加本次活動。
4.活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的,天貓有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時措施以保證訪問流暢。
5.天貓可根據(jù)活動舉辦的實際情況,在法律允許的范圍內(nèi),對本規(guī)則進行變動或調(diào)整,相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上,自公布時生效。
6.天貓有權(quán)根據(jù)活動的整體管理與維護等實際需要制定管理細(xì)則及特定的誠信經(jīng)營管控措施。商家同意遵守天貓根據(jù)本活動的實際情況制定的各類活動管理細(xì)則。
7.本規(guī)則最新生效時間2023年12月4日。本活動的所有商家的行為,發(fā)生在本規(guī)則修訂生效之日以前的,適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則修訂生效之日或以后的,適用本規(guī)則。
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