天貓2024年春節不打烊活動（以下簡稱“活動”），作為天貓平臺大型營銷活動之一，將聯合各品牌在春節期間不斷為全國消費者提供更好的購物體驗和物流服務，打造用戶在過年期間放心買，及時到的心智。

一、活動節奏

（一）報名時間

商家報名：2024年1月19日12:00:00-2024年2月16日23:59:59

商品報名：2024年1月19日12:00:00-2024年2月16日23:59:59

（二）活動時間

活動時間：2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:59

二、活動資源支持

（一）基礎資源

活動期間，活動商家可免費獲得如下基礎活動資源：店鋪首頁等相關頁面官方活動氛圍布置、官方立減工具支持、跨店滿減工具支持、活動商品的多鏈路（搜索結果頁、購物車頁、商品詳情頁等）打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置等。同時，出于對天貓網站流量產出最大化及流量效能調優的目的，通過創新流量調配方式為更多活動商家帶來商品展示機會，天貓可能對活動商品詳情頁及店鋪首頁等頁面結構進行一定改造或優化，包括但不限于新增互動、流量引導、更多推薦等功能或區塊，將流量實現共享或充分運營，提醒活動商家注意相關的店鋪或頁面改造。

天貓同意授權活動商家按照天貓發布的素材模板及使用規范使用天貓提供的本活動官方視覺元素（包含圖標、設計等，構成天貓知識產權），使用場景包括：店鋪裝修、官方微博、阿里旺旺頭像等。本活動結束后，商家應立即停止使用天貓提供的官方視覺元素。

（二）官方推薦性推廣資源

在基礎資源以外，天貓將自行提供、聯動淘天集團生態提供及付費采買如下資源，用于活動宣傳推廣，吸引廣大消費者關注本活動，從而實現整體上為參與活動的商家商品引流的效果，賦能商家大促表現。商家同意其通過活動報名系統提報的相關素材（商品圖片等），天貓有權在本活動線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

平臺組織的本活動各類活動會場

為了提升和優化天貓平臺的流量效能和消費者體驗，天貓會根據不同的運營方向和策略，組織搭建行業、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面，提供有限的會場資源向天貓消費者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限，天貓篩選在會場中展示的活動商家及活動商品將考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現、優惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務*（“*”詳見本規則名詞解釋，下同）及消費者體驗保障等。同時，在遵守相關法律法規要求的前提下，根據消費者關注度與偏好，天貓在會場設置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統自動實現。具體各會場的招商報名（如有），以相應活動報名流程中展示的信息為準。

優惠福利支持

為進一步回饋天貓消費者，活動期間天貓可能不時自行安排或受托向消費者發放更多優惠福利（包括但不限于消費券、紅包等），具體以活動實際為準。除另行與商家達成一致外，天貓承諾前述優惠福利均無需商家承擔讓利成本。

其他流量資源

活動期間，天貓將進一步整合如下站內外流量資源，吸引消費者、提升活動關注度：

（1）站內

手機淘寶：開屏、焦點圖、搜索、猜你喜歡、push等

天貓PC：頂通、焦點圖、導航、樓層等

（2）淘天生態資源

如手機淘寶、淘寶PC、優酷、UC瀏覽器、高德、飛豬、餓了么、口碑、書旗、大麥、淘票票、釘釘、盒馬、菜鳥裹裹淘天集團生態業務資源

（3）外部媒體資源

支付寶、門戶網站、垂直類網站、新聞資訊、視頻網站、搜索引擎、導購媒體、社交渠道等各類資源

（4）線下媒體資源

如城市地鐵、候車亭、樓宇及地標等

（5）電視廣告資源

如央視及各衛視電視臺等

注：以上資源最終以天貓實際執行為準。若部分資源專用于支持某具體商家或商品的，則以天貓與商家協商一致為準。

三、活動招商要求

（一）招商規則

本活動是天貓平臺年度重量級集中促銷活動之一，天貓為打造本次活動付出了大量的人力物力，致力于跟具有共同經營理念且誠信經營的天貓商家一道，給予消費者普惠，塑造本活動良好的消費者心智。本活動將秉持開門辦活動的原則，以本《天貓2024年春節不打烊活動招商規則》、《天貓商家營銷準入基礎規則》/《天貓國際商家營銷準入基礎規則》、《天貓商戶服務協議》/《天貓國際商戶服務協議》等平臺規則及協議約定為依據，面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家開放招商報名。

同時以保障平臺交易公平、安全及消費者權益為宗旨，天貓將結合商家當前及過往誠信合規經營情況對報名商家及商品進行審核，審核通過方可正式參與本活動。

（二）商家準入

天貓商家須滿足《天貓商家營銷準入基礎規則》，天貓國際平臺*商家須滿足《天貓國際商家營銷準入基礎規則》。

《天貓商家營銷準入基礎規則》店鋪綜合體驗分中物流體驗相關指標需≥4.2分。查看路徑：客戶之聲-店鋪考核-考核詳情。 

前述規則中店鋪綜合體驗分物流體驗分及物流體驗分要求將以2024年1月10日00:00:00的各項指標為準進行系統校驗。

報名參加本活動的商家，需按照規則要求支持“官方立減”或“跨店滿減”玩法生效，具體規則詳見本規則中關于“官方立減”、“跨店滿減”的相關具體要求。

天貓國際平臺的商家應同時遵守天貓國際平臺的其他要求。

鑒于本次活動為春節不打烊主題，且活動資源有限。為保障消費者優質的活動體驗和收貨物流體驗，本次活動招商將擇優（如日常能一如既往地為消費者提供好的物流體驗能力的商家）邀請報名，天貓會根據本次活動的整體策略，在全量商家中邀請滿足本規則所規定條件的商家報名本次天貓春節不打烊活動。

（三）商品準入

本次活動報名商品要求為現貨商品，不對全款預售或負賣商品開放，預售商品定義參考《天貓物流時效管理規范》，負賣商品：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=119927375374877696&searchKey=44320cbbf2064b46bc2ee2edbd2283781&source=6&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.119927375374877696&hcSessionId=3-1280-cdd216d1-a76f-47ab-89f3-ca4b611e00af

申報商品數量及類目

商家可申報的活動商品數量會根據商家以往參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況等合理調配，可申報商品類目會根據活動主題、平臺交易安全需要等進行合理管控，具體請以商品申報頁面展示為準。

申報商品價格

（1）為規范商家經營行為，市場監督管理部門長期跟蹤監測相關價格數據，包括活動前后商品價格等，提請商家務必誠信經營，遵循《天貓商品價格管理規則》等平臺規則及國家相關法律法規對商品價格信息發布、優惠促銷價格表達、價格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價、不得虛假促銷打折等方面的規定。

（2）參加本次活動的商品（以下簡稱“活動商品”），其銷售價格由商家于商品報名期間進入價格申報系統自主填寫。

（3）為了向消費者提供更好的營銷活動體驗，活動商品在活動期間的標價不得高于該商品在校驗期（2024年1月25日00:00:00-2024年2月16日23:59:59）內已生效或將生效的最低標價，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》，且商品在活動期間的普惠券后價*不得高于該商品在校驗期內（2024年1月25日00:00:00-2024年2月16日23:59:59）已生效或將生效的最低普惠券后價，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低普惠券后價計算標準》。基于交易安全及特定行業屬性和慣例，對部分類目活動商品所報名的銷售價格或活動普惠券后價可能還有其他要求，具體請以商品申報頁面展示為準。除本條規定除外，商家仍需遵循所適配的本活動基礎玩法中涉及到的讓利比例、金額等要求。

（4）正常流通的商品在短期內不會出現成本的大幅上升或驟然下降，為倡導誠信經營、避免先漲價后降價導致消費者對商家的促銷行為產生質疑，平臺將對活動商品及活動商家店鋪內進行價格監測和管控處置。

（5）商家在價格申報系統填寫活動商品銷售價格后，若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價銷售的，無論標示的擬銷售價格是否實際成交，從保護消費者利益的角度出發系統均會判定商家已有意愿以更低的活動價格參加本活動，商家應當立即在價格申報系統中相應調低活動商品的本活動價格，以確保本活動良好的消費者體驗。

申報商品服務

為了給消費者提供更優質的購物體驗，家具類、建材類商品商家須提供相應的服務后方可申報對應類目的活動商品，詳情可點此查閱：https://pages.tmall.com/wow/z/rules/default/202199wyg?spm=a2114q.8740881.bodylink.46.c01e783fkC2Bgt

5.其他要求

（1）已報名同活動周期（2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:59）內其他營銷活動（包括但不限于天天特賣、百億補貼、天天低價、淘寶好價等）的商品，不允許參與本活動（包括無法報名或報名通過后被清退等情形），具體以活動頁面提示為準；

（2）報名本活動的商品近90天動銷件數須≥1（新品及90天內新上架商品除外） 

四、服務要求

（一）發貨時效要求

1. 天貓訂單

（1）2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:59期間消費者付款且收貨地址在保障區域的，商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內須有物流更新記錄；

（2）商家（虛擬類目*除外）完成發貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓物流時效管理規范》處理。

（3）針對收貨地址在保障區的活動訂單48小時攬收及時率低于95%活動商品，平臺將中止或終止該商品繼續參加本次營銷活動。48小時攬收及時率可在訂單生成48小時后的次日查看，路徑是：客戶之聲-大促報告-物流分析。

（4）到貨時效要求：對于收貨地址在保障區域內的活動訂單，消費者付款后商家需確保在7日內完成訂單送達，訂單送達時間以物流待取件或簽收時間為準。若商家未按照前述要求履約引發消費者投訴的，天貓將根據物流公司回傳信息予以判定。判定投訴成立的，按照10元/單進行賠付，但以下特殊情形除外：

定制及其他特殊情形等商家與消費者另行約定的；

因消費者或/及收件人原因（更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、消費者或/及收件人自提等）導致包裹延誤派送或無法送達的；

收件人學校、單位或住宅小區不允許投遞人員入內，或消費者或/及收件人代收方原因，造成延誤的；

收件人地址為機關、單位等機構，但周六、周日和公眾節假日不接收郵件、包裹，造成延誤的；

因不可抗力造成延誤的；

若存在非基于生活消費所需進行的購買或 “濫用會員權利”情形，由買賣雙方自行協商處理。

以上提到的保障區域：https://huodong.taobao.com/wow/z/tbgz/default/YXUP3HSLOHJ

2. 天貓國際訂單

（1）2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:59期間消費者付款的符合春節不打烊活動規則的跨境電商保稅進口訂單，商家須在買家付款后72小時之內發貨并確保物流單號有攬收記錄。

（2）商家（虛擬類目除外）完成發貨后需確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓國際延遲發貨實施細則》處理。

3.定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發貨時間的以《天貓物流時效管理規范》/《天貓國際服務條款規則》規定為準。

（二）交易服務時效要求

參加活動期間，收貨地址在保障區域的活動訂單的交易超時規則將按照日常交易時效要求，詳情可查看《天貓交易時效規定》，商家應及時、快速按照平臺日常活動時效處理消費者的退款、退貨等售后訴求，因處理不及時導致消費者申請平臺介入處理的，平臺將按照《淘寶平臺爭議處理規則》處理。

（三）異常情況免責及處置

如遇自然災害等不可抗力情況，平臺將識別受影響的商家并對其予以免責，商家也可以進行延遲發貨報備。免責成功的商家或商品，視作無法在活動期間按照要求實現物流履約，平臺將對相應的商家或商品進行處置，包括中止或終止商家繼續參加此活動、將商品置為異常等。

（四）包郵要求

商家應當提供活動商品收貨地為中國大陸（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區）的包郵服務，特殊場景特殊處理。

（五）七天無理由退換貨服務

活動商品按照《天貓七天無理由退換貨規范》提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規范》提供七天無理由退服務。

五、活動玩法特殊招商要求

（一）基礎玩法

本次活動設立“官方立減”及“跨店滿減”兩類玩法。商家理解并同意，商家報名時平臺將根據店鋪的一級主營類目為其適配相應的基礎玩法，具體一級主營類目對應的基礎玩法：https://pages.tmall.com/wow/z/act/618lxshstm/yxRHYcE3cGBMnaQ2K4tZ，店鋪一級主營類目歸屬時間以2024年1月10日00:00:00的數據為準（活動期間均不做變動，一級主營類目可在“商家中心首頁-日常考核”查看），具體玩法要求如下：

1.官方立減

官方立減玩法是天貓組織的，消費者無需湊單、購買單件商品即可享受的，直接減免部分交易金額的活動玩法。就消費者被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現金收入，即由商家承擔讓利。作為本活動基礎玩法之一，適配參加官方立減玩法的商家在對應活動期間，可選擇全店商品均支持使用官方立減，或選擇指定部分商品使用官方立減。除此之外，適配參加跨店滿減玩法的商家也可以自主選擇參與官方立減玩法。

（1）官方立減生效時間：2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:59。

（2）針對報入該玩法的商品，商家不得以任何理由拒絕消費者使用官方立減。

（3）生效官方立減玩法的商品遵循平臺統一設定的各類目最低讓利比例，在此基礎上商家自主可選擇提供更大的優惠力度。官方立減參與商品類目及讓利折扣：https://pages.tmall.com/wow/z/act/618lxshstm/8zkGzf5pdfJAzHWSccRd

（4）為使消費者獲得切實優惠，活動期間天貓可能會不定時比照消費者在零售行業其他公開渠道可獲得的優惠，對活動生效的立減門檻予以調整。如因天貓原因變更立減門檻的，除另行與商家達成一致外，天貓承諾立減門檻變更后商家的實收款與前述初始立減門檻下的實收款是一致的。

（5）官方立減優惠分攤、與其他優惠疊加等其他相關規則：https://pages.tmall.com/wow/z/act/618lxshstm/psMxaMmFiNScJYxBP6ZK

（6）官方立減玩法與跨店滿減玩法互斥，同一商品無法同時參加官方立減玩法及跨店滿減玩法。

2.跨店滿減

跨店滿減是天貓組織的，消費者在天貓平臺單個活動店鋪或跨店鋪交易時符合一定條件即可減免部分交易金額的活動玩法。就消費者被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現金收入，即由商家承擔讓利。作為本活動的基礎玩法之一，適配跨店滿減玩法的商家在對應活動期間，其店鋪內指定類目的所有商品均默認支持使用跨店滿減，商家自愿選擇參加官方立減玩法的商品及本規則另有規定的除外。本活動跨店滿減支持跨店鋪類型的商品合并付款使用，即生效跨店滿減的天貓商品和淘寶商品均可以合并付款使用湊單優惠。

（1）跨店滿減生效時間：2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:59。

（2）針對報入該玩法的商品，商家不得以任何理由拒絕消費者使用跨店滿減。

（3）本次活動滿減將生效“每滿200減20”檔位，商家通過跨店滿減提供的消費權益上不封頂。

（4）為使消費者獲得切實優惠，活動期間天貓可能會不定時比照消費者在零售行業其他公開渠道可獲得的優惠，對活動生效的滿減門檻予以調整。如因天貓原因變更滿減門檻的，除另行與商家達成一致外，天貓承諾滿減門檻變更后商家的實收款與前述初始滿減門檻下的實收款是一致的。

（5）跨店滿減優惠分攤、與其他優惠疊加等其他相關規則：https://pages.tmall.com/wow/z/act/618lxshstm/4fTeGa4R2FBwbPkARX73

（二）營銷工具說明

為提升消費者體驗，簡化營銷優惠復雜度，商家通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶”設置的店鋪寶和通過第三方服務商開發的營銷工具設置的店鋪級玩法在活動期間內無法生效，請及時更正優惠的信息描述，避免誤導消費者。具體影響范圍及時間段如下：

店鋪寶滿元減和通過第三方服務商開發的營銷工具設置的店鋪級玩法：2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:59期間，全店商品無法生效。

（三）其他活動玩法

為進一步滿足商家及消費者的促銷需求，天貓可能不定時組織活動商家開展促銷更多促銷玩法，不同玩法對商家及商品的要求可能不同，具體以報名頁面展示為準，商家可自由選擇是否報名。 

六、活動運營要求

（一）活動管理的禁止性規定

1.商家在本活動招商報名審核通過后，不得無故中止/終止與天貓的合作。

2.商家應當理解，天貓為打造春節不打烊活動付出了大量成本，包括前期活動策劃、市場投入、招商洽談、創意設計等，商家應積極采取措施與天貓一同維護本活動的有序開展，且在本活動前后和活動過程中均不得：

以任何方式和/或渠道（包括淘內外、電商平臺或媒體傳播渠道等）提前披露與春節不打烊活動相關的信息，包括但不限于春節不打烊活動的主題、玩法、氛圍、創意、營銷方案、節奏安排，以及商家參與春節不打烊活動的商品、價格、庫存、營銷利益點等商業合作信息。

3.商家應當依法誠信合規經營，因商家違反國家法律法規、天貓商戶服務協議、天貓規則、天貓國際平臺用戶服務協議（適用天貓國際平臺商家）、天貓國際平臺服務條款規則（適用天貓國際平臺商家）、本招商規則、其他已公示生效的與本活動相關的規則，或其他損害消費者權益或本活動品牌的行為，天貓均有權采取警告、不在本次活動會場中向消費者展示違規活動商品、撤回天貓知識產權授權、終止商家繼續參與本次活動、或限制商家參與后續天貓組織的營銷活動等管控措施。因此導致天貓與商家的合作中止/終止的，天貓對商家因違法/違約而造成的已經付出的活動成本和費用不承擔責任。

（二）活動運營合作要求

1.天貓有權根據活動的整體管理與維護等實際需要制定管理細則及特定的誠信經營管控措施。商家同意遵守天貓根據本活動的實際情況制定的各類活動管理細則。

2.商家應理解活動商品的自身競爭力（包括款式、品質、價格、優惠折扣、配套服務等）將直接影響消費者瀏覽、點擊、購買等重要決策。為此天貓提醒廣大商家，在活動準備直至活動開展的全部期間內，應堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品和優質的營銷服務，滿足消費者對于活動商品具備高性價比的期待，方可在本活動激烈的市場競爭中獲得消費者青睞，并通過參與活動提高自身品牌曝光度及成交率。

3.確保消費者在春節不打烊活動中享受到真實有效的優惠，塑造春節不打烊活動良好的消費心智，始終是天貓舉辦春節不打烊活動的宗旨。天貓為此付出大量的人力物力，為獲得合作機會的商家極大程度提高了品牌曝光度及成交率。因此作為合作的對等條件，與天貓合作的商家應當堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品（包括款式、品質、價格、稀缺性等），在活動準備直至活動開展的全部期間內，管理好自身商品在站內外的促銷節奏，與天貓一道為春節不打烊活動的消費者提供極具性價比的營銷活動體驗。如商家出現違背上述活動運營合作條件（包括春節不打烊活動期間商品價格優惠力度不足或導致天貓平臺消費者青睞度下降、影響流量交易轉化等情形），天貓有權要求商家及時調整，或中止/終止商家及其商品參加本活動。

4.商家在本活動期間的綜合表現（尤其是商品優惠力度、價格競爭優勢、誠信度、成交額等），將作為天貓是否與商家開展后續營銷活動合作的重要參考項之一。

（三）其他注意事項

1.為保持本活動期間平臺軟件服務的穩定性與安全性，給消費者更流暢的購物體驗，天貓有權根據現有的技術條件在活動期間暫停接入第三方服務商開發的營銷工具或對部分官方營銷工具的使用規則進行調整，具體以產品頁面實際說明為準。

2.活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因導致系統性能下降的，天貓有權采取如壓縮商品圖片視頻、關閉部分產品功能等臨時措施以保證訪問流暢。

3.作為商家對本活動的承諾，也為保障消費者體驗及平臺系統穩定性與安全性，已報名通過的活動商品，不得隨意修改其價格、庫存、SKU數量等活動參與的必要信息。

七、反不當競爭

天貓將持續以提升客戶美譽度、為商家創造價值為目標，嚴格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則，充分尊重商家的自主經營權利。如商家發現天貓員工存在違反上述合作原則的不當行為，可以主動向天貓反映，天貓特別設立監督郵箱如下：

【Tmall-tousu@Alibaba-inc.com】。天貓將會遵循保密、客觀的原則就商家的投訴反映進行調查和處理，創造更公平健康的商業合作環境。 

八、名詞解釋

（一）服務：消費者對服務的訴求包括方方面面，重點是客戶服務、物流服務、退換貨服務、各項售后服務等等。

（二）虛擬類目：餐飲美食、購物提貨券/蛋糕面包、本地化生活服務、超市卡/商場購物卡、移動/聯通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業務、無敵卡、騰訊QQ專區、網游裝備/游戲幣/賬號/代練、網絡游戲點卡、攝影/攝像服務等。

（三）普惠券后價：根據活動價及活動期間的優惠實時計算消費者單獨單件購買的價格。其中優惠計入沒有人群限制、沒有渠道限制、單獨單件購買可使用的優惠、品類券（商家出資部分）和跨店滿減比例折算的部分優惠。

（四）天貓國際平臺：域名為tmall.hk的交易平臺，與天貓平臺（tmall.com）是兩個完全獨立的網站，分別由不同的法律實體運營。

（五）天貓國際平臺商品：在天貓國際平臺 銷售的海外直供商品，商品詳情頁帶有 標識，如后續天貓國際平臺對標識進行更改的，將在天貓或天貓國際平臺進行公示，而不再另行單獨通知。

（六）本規則涉及的時間均為北京時間（東八區）。

以上為本次甩手關于2024年天貓春節不打烊招商規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

更多推薦：

天貓新增“極速到賬”服務規范，1月19日生效！

天貓分銷商分賬額度授權上線，商家要如何設置？