為了保護抖音消費者權益，規范商家經營行為，抖音新增《「發布不當信息：產地發貨地描述不符」實施細則》。 詳情如下：

一、什么是“產地發貨地描述不符”？

在一些特定品類中（例如生鮮），商品的產地地域是重要的宣傳賣點，例如阿克蘇的蘋果、寧夏灘羊等，也是影響用戶購買決策的重要因素。但是平臺發現，部分視頻作者、主播在宣傳商品品種、產地優勢，當發貨地不一致時，沒有在內容中重點聲明，導致用戶在不知情的情況下單購買。由于發貨地不一致，用戶投訴產地作假受到欺騙。

“產地發貨地描述不符”，是指內容創作者在內容（直播、視頻、圖文）中宣傳商品產地優勢，但實際發貨地與宣傳產地不一致，且未在直播間（背景板等）展示或者視頻圖文中以文案對此表述不一致的情況進行說明，未盡到告知消費者的義務，導致消費者的交易體驗受到影響的行為。

二、“產地發貨地描述不符”的表現形式有哪些？

（1）直播場景描述不當

主播在直播間宣傳某一商品的品種、產地賣點時，若發貨地與對應品種、產地不一致，且未在直播間明確說明（要求背景板或者文字展示，主播口播不符合），屬于產地發貨地描述不符。

（2）視頻/圖文內容描述不當

創作者在視頻、圖文的內容推廣時，宣傳（配音、畫面）對應商品品種、產地賣點時，若發貨地與對應品種、產地不一致，且未在內容畫面、配音聲明不一致，屬于產地發貨地描述不符。

三、違規示例&合規示例

要點提示：若視頻/直播內容宣傳商品品種、產地時，如果發貨地與產地不一致，需要內容中展示對應聲明或說明。

聲明范本：

四、違規行為處理

此外，平臺將根據違規類型及違規內容的性質（如是否違法、是否損害消費者權益、是否破壞平臺生態等）以及違規行為造成的后果影響對違規情形進行綜合判定，并基于不同違規情形程度采取包括不限于以下處罰措施：

減少曝光

暫時或永久關閉商品分享功能（包括但不限于櫥窗權限、購物車權限及直播商品分享功能權限）

扣罰違約金

暫時或永久封禁抖音帳號

凍結部分或全部帳號保證金

提高保證金應繳額

凍結部分或全部未結算/ 未提現商品分享傭金

限制提報營銷活動

為消除不利影響、維護消費者合法權益，用戶發生違規行為的，除采取相應處罰措施外，平臺有權單獨或同時采取糾正管控措施，包括但不限于：警告、下架違規商品、對該帳號下的單條或全部視頻「僅個人主頁可見」處理、阻斷直播

以上為本次甩手關于抖音「發布不當信息：產地發貨地描述不符」實施細則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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