為了更好的服務京東消費者，提升消費者售后滿意度，減少商家履約壓力，提升售后服務質(zhì)量，京東推出了30天質(zhì)量保障服務平臺規(guī)則，詳細內(nèi)容如下：

第一章 概述

第一條 定義

“30天質(zhì)量保障”旨在提升消費者售后滿意度，減少商家履約壓力，提升商家售后服務質(zhì)量 。“30天質(zhì)量保障”是指消費者在京東開放平臺購買帶有“材質(zhì)保障”服務標識的鞋靴/箱包/服飾商品，在保障期間內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或瑕疵，保險公司按照合同約定負責賠償。

第二條 服務標簽展示效果

（1）APP端示意圖

（2）PC端示意圖

第三條 適用品類

30天質(zhì)量保障服務適用于京東開放平臺類目為鞋靴、箱包、服飾的商品。

第二章 服務細則

第四條 “材質(zhì)保障”服務的開通與退出

（1）服務開通方式

方法一：京麥商家后臺（https://shop.jd.com/）-【服務】-【保險服務】-【30天質(zhì)量保障-服飾】/【30天質(zhì)量保障-鞋靴】/【30天質(zhì)量保障-箱包】 -【立即簽約】。

方法二：點擊簽約開通鏈接

服飾商品：https://bxtb.tjjt360.com/productMarket/detail?insuranceId=8027

箱包商品：https://bxtb.tjjt360.com/productMarket/detail?insuranceId=8026

鞋靴商品：https://bxtb.tjjt360.com/productMarket/detail?insuranceId=8028

（2）服務退出方式

商家可撥打京東保險經(jīng)紀客服熱線解約：400-098-8565。對退出前產(chǎn)生的訂單，商家仍需按照30天質(zhì)量保障服務的投保規(guī)則進行投保。

第五條 服務內(nèi)容

30天質(zhì)量保障服務目前包含鞋靴質(zhì)量保障、服飾質(zhì)量無憂、箱包質(zhì)量保障三個保險服務，具體服務內(nèi)容如下：

“30天質(zhì)量保障”由京東保險經(jīng)紀（天津）有限公司為其提供保險經(jīng)紀服務，并由保險公司進行承保。

第三章 附則

第六條 商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第七條 京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以“京東開放平臺”公告的形式向商家公示。

第八條 商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關規(guī)則承擔的相關責任并不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

本規(guī)則于2023年12月11日發(fā)布，于2023年12月18日生效。

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