所有在TikTok Shop上出售商品的跨境賣家都需要繳納保證金。甩手網本篇文章匯總了TikTok Shop 店鋪保證金常見問題解答，幫助商家答疑解惑。

什么是保證金？

店鋪保證金是TikTok Shop在賣家注冊過程中收取的一筆款項，用于保護TikTok、買家和用戶，防止賣家在TikTok Shop經營期間違反適用條款、法律、法規、規則、政策和/或其他要求。

誰需要繳納保證金？

所有在TikTok Shop上出售商品的跨境賣家都需要繳納保證金?？缇迟u家向平臺支付保證金后，才能在TikTok Shop開展業務。如果賣家在不同國家均有開設店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證金。保證金的具體金額由店鋪經營業務范圍來決定。

如何繳納保證金？

保證金繳納入口

PC端登錄商家后臺>>資產>>保證金，進入到保證金頁面。

系統會自動替您開立保證金賬戶。賣家如果遇到系統自動開戶失敗的偶然情況，只需點擊“開戶保證金賬號”按鈕完成保證金開戶。如點擊后依舊無法完成保證金開戶，請聯系平臺客服處理。

保證金繳納流程

步驟一：在保證金頁面最上方，點擊“充值”，進入到充值頁面；根據提示輸入充值金額，系統直接進入充值收銀臺，根據不同的支付渠道會明確告知匯率及手續費等詳細信息。

保證金計算幣種同結算貨幣一致，例如，英國店鋪保證金計算幣種為英鎊，新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、美國的店鋪統一為美元。

步驟二：進入結算收銀臺，選擇付款方式。

中國跨境商家可以直接用人民幣完成支付，在支付收銀臺上會根據實時匯率進行計算?？蛇x的付款方式會根據您的公司所在地區有所不同，請參考下表：

甩手網提醒：

使用任何的付款方式，都需確保付款賬戶的持有人與您TikTok Shop店鋪注冊主體（公司名稱或者營業執照上的法人）一致。

如您注冊TikTok Shop時使用的公司資質是中國大陸營業執照，但是法人證件非中國大陸地區的居民身份證（護照或者香港居民身份證），請使用企業網銀、個人支付寶或派安盈（Payoneer）進行支付，使用個人網銀將會支付失敗。

步驟三：點擊付款，頁面跳轉到支付方式選擇頁面，請選擇您適用的支付方式完成付款。付款成功后，頁面會提示充值成功。

如何管理保證金？

PC端登錄商家后臺>>資產>>保證金，進入到保證金頁面，可以查看您店鋪保證金的詳細信息。

不繳納保證金的影響有哪些？

逾時未繳納保證金將會對您的正常經營活動帶來影響：

如您未繳納店鋪保證金，您將無法完成商品發布，并且無法綁定達人。

如您未足額繳納保證金，您將無法完成新商品的發布。

如果您在收到平臺的催繳通知后未及時完成補繳，可能會導致您的存量商品被下架。

若您未繳納或未足額繳納保證金，在發布商品時會收到如下提示：

保證金的扣罰

如果出現以下情況，可能會扣除店鋪保證金：

存在欺詐或其他不誠實行為，騙取TikTok提供的賣家福利。例如，濫用優惠券、代金券或其他促銷折扣（包括但不限于向第三方出售此類優惠券、代金券或其他促銷折扣和/或異常使用代金券的情況）以及TikTok提供的商品折扣補貼。平臺將根據賣家的欺詐或不誠實行為所造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。

TikTok需要為賣家的所作所為、疏忽遺漏和/或違規行為，對消費者進行賠償。例如，如果賣家故意少發貨、發送**裹或者銷售假貨，TikTok 會立刻關停商家店鋪并向消費者退款。平臺將根據賣家對消費者造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。

交易在平臺之外進行，但TikTok有書面證據證明其損失的金額。例如，賣家和消費者使用TikTok的消息系統，就站外交易/轉賬達成一致，而TikTok能夠確定損失的具體數額。平臺將根據站外交易造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。

TikTok需要就平臺為賣家承擔或墊付的任何損失或欠款獲得賠償。包括但不限于：TikTok代表賣家向物流商預先支付的運費。

如果TikTok Shop決定凍結或扣除部分或全部店鋪保證金，您將在賣家中心收到通知，如果您需要了解更多詳情可通過幫助中心創建工單聯系平臺客服獲得幫助。

如何退回保證金？

退回保證金的流程和條件根據保證金退回情景的不同而有所不同。

因經營業務范圍變更而需要退回保證金

若您想退回因賣家經營業務范圍變更引起的實際繳納保證金與需繳納保證金的差額，需滿足以下條件：

若賣家之前選擇了保證金門檻較高的商品類目，但賣家停止了繼續在該類目中發布商品，或者現在選擇只在其他保證金門檻較低的類目發布商品，在這種情況下，當賣家完成保證金門檻較高類目中的最后一筆訂單，售后期結束，且解決所有可能的糾紛后，可以申請退還保證金的差額部分。

退回流程

步驟一：在PC端登錄商家后臺>>資產>>保證金，進入到保證金頁面，點擊右上角的“”提現“按鈕即可申請提現。

步驟二：您可以在頁面展示的提現彈窗內輸入您想要申請的提現金額。請注意，提現金額需同時滿足以下要求，否則你將無法繼續提現流程：

不低于最低提現金額

英國店鋪的最低提現金額為20英鎊

東南亞國家和美國店鋪的最低提現金額為20美元

不高于系統提示最高提現金額（即可提現金額）

需為正整數

步驟三：您需要在收銀臺綁定具體的提現方式，其因公司主體所在地不同有所不同：

中國大陸商家僅可綁定為店鋪同主體的對公賬戶；

中國香港商家，可以綁定為企業主體同名paypal賬戶或企業主體同名銀行賬戶。

請注意，綁定錯誤的提現方式會導致提現失敗。如果您綁定的提現方式為企業主體同名paypal賬戶，則保證金退回的幣種為美元（東南亞國家和美國）或英鎊（英國），其他方式則退回人民幣。

步驟四：您需要確認您所填寫的賬號信息以及提現金額等內容是否正確，然后點擊“繼續”即可完成全部提現操作。平臺將在3-5個工作日內為您處理提現申請，請您耐心等待。若您在提現過程中遇到任何問題，請及時聯系客服進行咨詢。

因關閉店鋪而需要退回保證金：

若您由于將停止店鋪的經營而希望申請店鋪全部保證金的退還，則您需要完成以下關店及保證金退回流程：

退回流程

步驟一：在PC端登錄商家后臺>>我的賬號>>商家資料，點擊“關閉店鋪”，您需要仔細閱讀頁面上的關店步驟和注意事項，然后點擊“繼續關店”進入正式的關店申請環節。

步驟二：身份驗證。請確認展示的店鋪信息與實際情況一致，若不一致，請在商家后臺>>幫助中心聯系客服團隊更新信息。您還需通過驗證碼核實身份，并填寫關店原因，完成后點擊“下一步”，進入關店條件的校驗環節。

步驟三：完成關店條件。根據《TikTok Shop 跨境賣家店鋪關閉政策》，您需要完成該規則中的所有關店條件，才能成功關店。 包括但不限于：

店鋪已經停止了所有營銷活動

店鋪已將所有達人賬戶解綁

"店鋪關閉公告 "已經在店鋪首頁的顯著位置顯示了30天

店鋪所有的訂單都是 "已完成 "或 "已關閉 "的狀態，并且最后一個訂單變成 "已完成 "或 "已關閉 "的狀態已經90個自然日（以較晚的訂單日期為準）

無聯盟的傭金欠款

所有的付款，無論是TikTok Shop欠店鋪的，或反之，都已經清算。這些包括

店鋪保證金欠款

由TikTok Shop開出的發票

最終當您店鋪的關店條件的狀態欄均顯示為“已完成”時，您就可以簽署關店協議并進入保證金退還環節。

步驟四：前往保證金頁面進行全額提現操作。此時您的可提現余額即為您的店鋪保證金余額，具體的提現操作與您日常經營環節進行差額提現時一致，具體可詳見上述“因經營業務范圍變更而需要退回保證金”的步驟一至步驟四。提現完成后，您的店鋪也會正式關閉并停止在平臺的經營。

以上TikTok Shop 店鋪保證金常見問題解答，希望幫助到商家順利開店！

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