所有在TikTok Shop上出售商品的跨境賣家都需要繳納保證金。甩手網(wǎng)本篇文章匯總了TikTok Shop 店鋪保證金常見問題解答，幫助商家答疑解惑。

什么是保證金？

店鋪保證金是TikTok Shop在賣家注冊過程中收取的一筆款項(xiàng)，用于保護(hù)TikTok、買家和用戶，防止賣家在TikTok Shop經(jīng)營期間違反適用條款、法律、法規(guī)、規(guī)則、政策和/或其他要求。

誰需要繳納保證金？

所有在TikTok Shop上出售商品的跨境賣家都需要繳納保證金。跨境賣家向平臺支付保證金后，才能在TikTok Shop開展業(yè)務(wù)。如果賣家在不同國家均有開設(shè)店鋪，賣家需要在每個(gè)國家分別繳納店鋪保證金。保證金的具體金額由店鋪經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍來決定。

如何繳納保證金？

保證金繳納入口

PC端登錄商家后臺>>資產(chǎn)>>保證金，進(jìn)入到保證金頁面。

系統(tǒng)會自動替您開立保證金賬戶。賣家如果遇到系統(tǒng)自動開戶失敗的偶然情況，只需點(diǎn)擊“開戶保證金賬號”按鈕完成保證金開戶。如點(diǎn)擊后依舊無法完成保證金開戶，請聯(lián)系平臺客服處理。

保證金繳納流程

步驟一：在保證金頁面最上方，點(diǎn)擊“充值”，進(jìn)入到充值頁面；根據(jù)提示輸入充值金額，系統(tǒng)直接進(jìn)入充值收銀臺，根據(jù)不同的支付渠道會明確告知匯率及手續(xù)費(fèi)等詳細(xì)信息。

保證金計(jì)算幣種同結(jié)算貨幣一致，例如，英國店鋪保證金計(jì)算幣種為英鎊，新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、美國的店鋪統(tǒng)一為美元。

步驟二：進(jìn)入結(jié)算收銀臺，選擇付款方式。

中國跨境商家可以直接用人民幣完成支付，在支付收銀臺上會根據(jù)實(shí)時(shí)匯率進(jìn)行計(jì)算。可選的付款方式會根據(jù)您的公司所在地區(qū)有所不同，請參考下表：

甩手網(wǎng)提醒：

使用任何的付款方式，都需確保付款賬戶的持有人與您TikTok Shop店鋪?zhàn)灾黧w（公司名稱或者營業(yè)執(zhí)照上的法人）一致。

如您注冊TikTok Shop時(shí)使用的公司資質(zhì)是中國大陸營業(yè)執(zhí)照，但是法人證件非中國大陸地區(qū)的居民身份證（護(hù)照或者香港居民身份證），請使用企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人支付寶或派安盈（Payoneer）進(jìn)行支付，使用個(gè)人網(wǎng)銀將會支付失敗。

步驟三：點(diǎn)擊付款，頁面跳轉(zhuǎn)到支付方式選擇頁面，請選擇您適用的支付方式完成付款。付款成功后，頁面會提示充值成功。

如何管理保證金？

PC端登錄商家后臺>>資產(chǎn)>>保證金，進(jìn)入到保證金頁面，可以查看您店鋪保證金的詳細(xì)信息。

不繳納保證金的影響有哪些？

逾時(shí)未繳納保證金將會對您的正常經(jīng)營活動帶來影響：

如您未繳納店鋪保證金，您將無法完成商品發(fā)布，并且無法綁定達(dá)人。

如您未足額繳納保證金，您將無法完成新商品的發(fā)布。

如果您在收到平臺的催繳通知后未及時(shí)完成補(bǔ)繳，可能會導(dǎo)致您的存量商品被下架。

若您未繳納或未足額繳納保證金，在發(fā)布商品時(shí)會收到如下提示：

保證金的扣罰

如果出現(xiàn)以下情況，可能會扣除店鋪保證金：

存在欺詐或其他不誠實(shí)行為，騙取TikTok提供的賣家福利。例如，濫用優(yōu)惠券、代金券或其他促銷折扣（包括但不限于向第三方出售此類優(yōu)惠券、代金券或其他促銷折扣和/或異常使用代金券的情況）以及TikTok提供的商品折扣補(bǔ)貼。平臺將根據(jù)賣家的欺詐或不誠實(shí)行為所造成的實(shí)際損失，對賣家扣除店鋪保證金。

TikTok需要為賣家的所作所為、疏忽遺漏和/或違規(guī)行為，對消費(fèi)者進(jìn)行賠償。例如，如果賣家故意少發(fā)貨、發(fā)送**裹或者銷售假貨，TikTok 會立刻關(guān)停商家店鋪并向消費(fèi)者退款。平臺將根據(jù)賣家對消費(fèi)者造成的實(shí)際損失，對賣家扣除店鋪保證金。

交易在平臺之外進(jìn)行，但TikTok有書面證據(jù)證明其損失的金額。例如，賣家和消費(fèi)者使用TikTok的消息系統(tǒng)，就站外交易/轉(zhuǎn)賬達(dá)成一致，而TikTok能夠確定損失的具體數(shù)額。平臺將根據(jù)站外交易造成的實(shí)際損失，對賣家扣除店鋪保證金。

TikTok需要就平臺為賣家承擔(dān)或墊付的任何損失或欠款獲得賠償。包括但不限于：TikTok代表賣家向物流商預(yù)先支付的運(yùn)費(fèi)。

如果TikTok Shop決定凍結(jié)或扣除部分或全部店鋪保證金，您將在賣家中心收到通知，如果您需要了解更多詳情可通過幫助中心創(chuàng)建工單聯(lián)系平臺客服獲得幫助。

如何退回保證金？

退回保證金的流程和條件根據(jù)保證金退回情景的不同而有所不同。

因經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍變更而需要退回保證金

若您想退回因賣家經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍變更引起的實(shí)際繳納保證金與需繳納保證金的差額，需滿足以下條件：

若賣家之前選擇了保證金門檻較高的商品類目，但賣家停止了繼續(xù)在該類目中發(fā)布商品，或者現(xiàn)在選擇只在其他保證金門檻較低的類目發(fā)布商品，在這種情況下，當(dāng)賣家完成保證金門檻較高類目中的最后一筆訂單，售后期結(jié)束，且解決所有可能的糾紛后，可以申請退還保證金的差額部分。

退回流程

步驟一：在PC端登錄商家后臺>>資產(chǎn)>>保證金，進(jìn)入到保證金頁面，點(diǎn)擊右上角的“”提現(xiàn)“按鈕即可申請?zhí)岈F(xiàn)。

步驟二：您可以在頁面展示的提現(xiàn)彈窗內(nèi)輸入您想要申請的提現(xiàn)金額。請注意，提現(xiàn)金額需同時(shí)滿足以下要求，否則你將無法繼續(xù)提現(xiàn)流程：

不低于最低提現(xiàn)金額

英國店鋪的最低提現(xiàn)金額為20英鎊

東南亞國家和美國店鋪的最低提現(xiàn)金額為20美元

不高于系統(tǒng)提示最高提現(xiàn)金額（即可提現(xiàn)金額）

需為正整數(shù)

步驟三：您需要在收銀臺綁定具體的提現(xiàn)方式，其因公司主體所在地不同有所不同：

中國大陸商家僅可綁定為店鋪同主體的對公賬戶；

中國香港商家，可以綁定為企業(yè)主體同名paypal賬戶或企業(yè)主體同名銀行賬戶。

請注意，綁定錯(cuò)誤的提現(xiàn)方式會導(dǎo)致提現(xiàn)失敗。如果您綁定的提現(xiàn)方式為企業(yè)主體同名paypal賬戶，則保證金退回的幣種為美元（東南亞國家和美國）或英鎊（英國），其他方式則退回人民幣。

步驟四：您需要確認(rèn)您所填寫的賬號信息以及提現(xiàn)金額等內(nèi)容是否正確，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”即可完成全部提現(xiàn)操作。平臺將在3-5個(gè)工作日內(nèi)為您處理提現(xiàn)申請，請您耐心等待。若您在提現(xiàn)過程中遇到任何問題，請及時(shí)聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。

因關(guān)閉店鋪而需要退回保證金：

若您由于將停止店鋪的經(jīng)營而希望申請店鋪全部保證金的退還，則您需要完成以下關(guān)店及保證金退回流程：

退回流程

步驟一：在PC端登錄商家后臺>>我的賬號>>商家資料，點(diǎn)擊“關(guān)閉店鋪”，您需要仔細(xì)閱讀頁面上的關(guān)店步驟和注意事項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)關(guān)店”進(jìn)入正式的關(guān)店申請環(huán)節(jié)。

步驟二：身份驗(yàn)證。請確認(rèn)展示的店鋪信息與實(shí)際情況一致，若不一致，請?jiān)谏碳液笈_>>幫助中心聯(lián)系客服團(tuán)隊(duì)更新信息。您還需通過驗(yàn)證碼核實(shí)身份，并填寫關(guān)店原因，完成后點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入關(guān)店條件的校驗(yàn)環(huán)節(jié)。

步驟三：完成關(guān)店條件。根據(jù)《TikTok Shop 跨境賣家店鋪關(guān)閉政策》，您需要完成該規(guī)則中的所有關(guān)店條件，才能成功關(guān)店。 包括但不限于：

店鋪已經(jīng)停止了所有營銷活動

店鋪已將所有達(dá)人賬戶解綁

"店鋪關(guān)閉公告 "已經(jīng)在店鋪首頁的顯著位置顯示了30天

店鋪所有的訂單都是 "已完成 "或 "已關(guān)閉 "的狀態(tài)，并且最后一個(gè)訂單變成 "已完成 "或 "已關(guān)閉 "的狀態(tài)已經(jīng)90個(gè)自然日（以較晚的訂單日期為準(zhǔn)）

無聯(lián)盟的傭金欠款

所有的付款，無論是TikTok Shop欠店鋪的，或反之，都已經(jīng)清算。這些包括

店鋪保證金欠款

由TikTok Shop開出的發(fā)票

最終當(dāng)您店鋪的關(guān)店條件的狀態(tài)欄均顯示為“已完成”時(shí)，您就可以簽署關(guān)店協(xié)議并進(jìn)入保證金退還環(huán)節(jié)。

步驟四：前往保證金頁面進(jìn)行全額提現(xiàn)操作。此時(shí)您的可提現(xiàn)余額即為您的店鋪保證金余額，具體的提現(xiàn)操作與您日常經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行差額提現(xiàn)時(shí)一致，具體可詳見上述“因經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍變更而需要退回保證金”的步驟一至步驟四。提現(xiàn)完成后，您的店鋪也會正式關(guān)閉并停止在平臺的經(jīng)營。

以上TikTok Shop 店鋪保證金常見問題解答，希望幫助到商家順利開店！

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