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    天貓店鋪綜合體驗分發生變更,商家要如何解讀?

    2024-01-04 10:23:13 來源:天貓 文/sh 人氣:4766

    《天貓商家營銷準入基礎規則》(下稱營銷準入規則)是天貓商家參與天貓大促、聚劃算、天天特賣、百億補貼、淘寶好價以及各種特色營銷活動時需要滿足的基礎條件,包括商家的違規限制情況、店鋪綜合體驗分、商家活躍度以及誠信經營風險等。

    變更點:

    (1)各類目分數要求變化:基于2024年1月1日生效的《天貓店鋪綜合體驗分規范》,營銷準入規則中各類目要求的店鋪綜合體驗分發生相應變化。

    (2)30天無動銷店鋪不通過:當店鋪綜合體驗分為空值時(即商家后臺得分頁面顯示為“-”時),則店鋪綜合體驗分結果為“不通過”

    (3)新商家保護策略:近180天以內入駐的天貓店鋪,參加營銷活動時,店鋪綜合體驗分不做考核,視為通過。

    1、為什么天貓營銷準入規則中各類目要求的店鋪綜合體驗分會發生變化?具體變化是什么樣的?

    店鋪綜合體驗分是反映商家綜合服務能力的重要指標,用于衡量商家是否可以參與平臺各項活動以及獲得平臺支持。為了規范店鋪綜合體驗分的運營,天貓于2024年1月1日正式發布了《天貓店鋪綜合體驗分規范》。

    本次新增的《天貓店鋪綜合體驗分規范》主要有兩點變化

    考核維度變化:

    由原5個考核維度合并為3個考核維度(商品、物流、服務)并將通過手淘app店鋪頁向消費者展示。

    分數區間變化:

    因店鋪綜合體驗分將向消費者展示,考慮到對外展示分數的連貫性,將店鋪綜合體驗分從O-5分區間統一變為3-5分區間。

    最低分3分、最高分5分

    2、舊版界面與新版界面的對比

    因為店鋪綜合體驗分的分數區間發生了變化,所以營銷準入規則中的分數要求也發生了對應的變化,如過去的2.8分對標現在的4.12分。這種因分數區間變化導致的指標平移,不會使商家參與活動的要求變高。具體商家朋友參與活動時請關注自己新版店鋪綜合體驗分的分數,以及對應的應用權益和提升建議。

    3、店鋪綜合體驗分為什么會為空值?

    當店鋪近30天沒有有效訂單的時候,店鋪綜合體驗分就會為空值。

    4、新的營銷準入規則什么時候生效?

    《天貓商家營銷準入基礎規則》規則變更將于2024年1月1日生效。2024天貓年貨節的商家報名不受影響。各位商家朋友可以通過商家后臺查看每場營銷活動的具體要求。

    以上為本次甩手關于天貓營銷準入規則變更解讀的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!

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