小紅書開店遇到違規(guī)，應(yīng)該如何發(fā)起申述呢？甩手網(wǎng)本篇文章匯總了小紅書商家申訴常見問題及申訴證明材料，解商家開店違規(guī)困擾，一起來看看吧。
1、當(dāng)前有哪些場景支持商家申訴呢？怎么發(fā)起申訴呢？
答：目前服務(wù)分、曬單筆記、評分評價、自主客服數(shù)據(jù)考核和發(fā)布或推送第三方信息等均支持申訴，申訴方式有2種：
若商家收到平臺違規(guī)處罰調(diào)查單通知，可通過商家管理后臺-店鋪-店鋪管理-違規(guī)管理-店鋪違規(guī)界面，查看對應(yīng)違規(guī)處罰單和發(fā)起對應(yīng)申訴
若商家對服務(wù)分、曬單筆記、評分評價、自主客服數(shù)據(jù)考核存在異議，可通過商家管理后臺進(jìn)線商家客服，說明申訴具體類型和提供相關(guān)舉證材料，由商家客服代為發(fā)起申訴
2、商家可以申訴幾次？有什么限制條件嗎？
答：針對同一項申訴類型，商家只有至多3次線上申訴的機(jī)會，超出后平臺不予受理
3、商家收到調(diào)查單處罰通知后，需要在多久內(nèi)發(fā)起申訴？
答：申訴處理的時效為1-5個工作日，周末、節(jié)假日均不計算在內(nèi)
4、申訴成功了，異常數(shù)據(jù)會剔除嗎？
答：會，會在申訴成功后2個工作日內(nèi)剔除異常數(shù)據(jù)
5、需要提供什么材料進(jìn)行申訴呢？
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以上小紅書商家申訴常見問題及申訴證明材料，希望幫助到商家。
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