為了打造TikTok Shop積極的購物環境；并為買家提供值得信賴的購物體驗。TikTok制定《TikTok Shop賣家負余額政策》，所有通過TikTok Shop提供并銷售商品的賣家必須遵守相關政策規則。TikTok Shop政策將定期更新。賣家有責任定期查看本頁面，以確保其遵守最新的規則。

1、賬號余額要求

TikTok Shop要求賣家避免賬號負余額，這意味著賣家必須保持賬號余額大于零。

當TikTok Shop賣家的賬號余額在零以下時，會導致負余額，這說明賣家可能存在尚未支付給TikTok Shop的款項。當各項平臺費用（如平臺傭金）超過店鋪收入時，可能會發生負余額的情況。

2、處罰措施

TikTok Shop會定期審查所有賣家的業務運營情況，并及時向存在負余額的賣家發送通知，提醒其補充賬號里的資金。如果平臺發現賣家違反了《TikTok Shop賣家負余額政策》，那么平臺可能根據《TikTok Shop賣家負余額政策》、《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務條款》對該賣家賬號采取處罰措施。

處罰措施包括但不限于：

發送正式的警告。

暫停商品發布權限。

暫時或永久撤銷賣家權益（了解更多信息，請參閱第3.2節）。

取消或追回向賣家提供的任何促銷和/或補貼。

暫時或永久禁止賣家加入聯盟或參加其他活動。

暫時或永久禁止賣家訪問TikTok Shop。

凍結與賣家賬號關聯的錢包提現功能（了解更多信息，請參閱第3.1節）。

扣留與賣家賬號關聯的任何余額款項（了解更多信息，請參閱第3.1節）。

從可用的保證金和扣留余額中扣除相關款項（了解更多信息，請參閱第3.1.1節）。

如果平臺懷疑負余額是欺詐活動造成的，那么平臺將延長支付結算周期（了解更多信息，請參閱第3.3節）。

封停賣家賬號（了解更多信息，請參閱第3.4節）。

對賣家采取法律行動。

在平臺采取處罰措施前，平臺可要求賣家通過線下轉賬或其他方式結清負余額。

此外，TikTok Shop還有權在適當的情況下向相關法律機構舉報違反當地法律法規的賣家。TikTok Shop有權在不提前通知賣家的情況下，向相關機構提供與賣家賬號或導致負余額的賣家行為相關的任何信息。

請注意：關于本節中提到的處罰措施，負余額存在的天數從賣家賬號余額為負的第一天開始計算。

賣家可通過“賣家中心”提交工單，對其受到的處罰措施發起申訴。了解更多信息，請參閱第4節。

注：關于本節所述的處罰措施，負余額存在的天數從賣家賬號余額為負的第一天開始計算。

賣家可在“賣家中心”提交工單，對其受到的處罰措施發起申訴。了解更多信息，請參閱第4節。

1）扣留余額

如果賣家出現以下情況：（1）賬號連續存在負余額10天；（2）在上一個7天內平均負余額超過100美元（以賣家貨幣換算），那么TikTok Shop可能會凍結賣家的錢包提現功能。

錢包提現功能允許賣家提取其在TikTok Shop完成的交易中所獲得的銷售余額。

如果某筆交易完成時賣家的錢包已被TikTok Shop凍結，賣家的應收款項（銷售收入或任何其他款項）可能會被TikTok Shop暫時扣留，直到負余額問題得到解決。

TikTok Shop可在不提前通知賣家的情況下自行做出該決定，但平臺將在采取該限制措施之前通知該賣家。

2）扣除款項

如果賣家連續存在負余額超過20天，則平臺可從賣家的保證金 或任何應收或可能應收的款項（包括但不限于任何銷售收入）中扣除可用資金以結清負余額。

3）暫停賣家權益

如果賣家的負余額超過100美元，平臺可能會限制賣家的以下權益：

4）延長付款結算期

如果TikTok Shop懷疑賣家因在TikTok Shop上從事欺詐活動而產生負余額，那么TikTok Shop可將付款結算期（TikTok Shop交易完成后資金轉入賣家賬號的時間）從訂單交付后的15個日歷日延長至訂單交付后的30個日歷日。

5）賬號封停

如果發生以下情況，TikTok Shop可能會封停賣家賬號：

30天內未結清負余額；

并且，在過去七天內，平均負余額超過100美元。

3、申訴

只有在賣家結清負余額后，TikTok Shop才會恢復賣家被撤銷的任何權益，并解凍錢包提現功能，以及返還賣家被扣留的任何款項。如果賣家認為平臺對其采取的處罰措施有誤，或能提供證據證明該負余額可以在30個日歷日內結清，那么賣家可通過“賣家中心”提交工單，以發起申訴。收到申訴后，TikTok Shop將進行調查，并在適當的情況下采取糾正措施。請參閱我們的《賣家績效評估規則》，進一步了解有關申訴流程的信息。

重要提示：提交申訴并不代表申訴一定成功。賣家提交申訴后，TikTok Shop將確保結合額外的材料或賣家提供的解釋對相關情況進行審查。

以上為本次甩手關于TikTok Shop賣家負余額政策的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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