為了打造TikTok Shop積極的購物環(huán)境；并為買家提供值得信賴的購物體驗。TikTok制定《TikTok Shop賣家負余額政策》，所有通過TikTok Shop提供并銷售商品的賣家必須遵守相關(guān)政策規(guī)則。TikTok Shop政策將定期更新。賣家有責任定期查看本頁面，以確保其遵守最新的規(guī)則。

1、賬號余額要求

TikTok Shop要求賣家避免賬號負余額，這意味著賣家必須保持賬號余額大于零。

當TikTok Shop賣家的賬號余額在零以下時，會導致負余額，這說明賣家可能存在尚未支付給TikTok Shop的款項。當各項平臺費用（如平臺傭金）超過店鋪收入時，可能會發(fā)生負余額的情況。

2、處罰措施

TikTok Shop會定期審查所有賣家的業(yè)務(wù)運營情況，并及時向存在負余額的賣家發(fā)送通知，提醒其補充賬號里的資金。如果平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反了《TikTok Shop賣家負余額政策》，那么平臺可能根據(jù)《TikTok Shop賣家負余額政策》、《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》對該賣家賬號采取處罰措施。

處罰措施包括但不限于：

發(fā)送正式的警告。

暫停商品發(fā)布權(quán)限。

暫時或永久撤銷賣家權(quán)益（了解更多信息，請參閱第3.2節(jié)）。

取消或追回向賣家提供的任何促銷和/或補貼。

暫時或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參加其他活動。

暫時或永久禁止賣家訪問TikTok Shop。

凍結(jié)與賣家賬號關(guān)聯(lián)的錢包提現(xiàn)功能（了解更多信息，請參閱第3.1節(jié)）。

扣留與賣家賬號關(guān)聯(lián)的任何余額款項（了解更多信息，請參閱第3.1節(jié)）。

從可用的保證金和扣留余額中扣除相關(guān)款項（了解更多信息，請參閱第3.1.1節(jié)）。

如果平臺懷疑負余額是欺詐活動造成的，那么平臺將延長支付結(jié)算周期（了解更多信息，請參閱第3.3節(jié)）。

封停賣家賬號（了解更多信息，請參閱第3.4節(jié)）。

對賣家采取法律行動。

在平臺采取處罰措施前，平臺可要求賣家通過線下轉(zhuǎn)賬或其他方式結(jié)清負余額。

此外，TikTok Shop還有權(quán)在適當?shù)那闆r下向相關(guān)法律機構(gòu)舉報違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家。TikTok Shop有權(quán)在不提前通知賣家的情況下，向相關(guān)機構(gòu)提供與賣家賬號或?qū)е仑撚囝~的賣家行為相關(guān)的任何信息。

請注意：關(guān)于本節(jié)中提到的處罰措施，負余額存在的天數(shù)從賣家賬號余額為負的第一天開始計算。

賣家可通過“賣家中心”提交工單，對其受到的處罰措施發(fā)起申訴。了解更多信息，請參閱第4節(jié)。

注：關(guān)于本節(jié)所述的處罰措施，負余額存在的天數(shù)從賣家賬號余額為負的第一天開始計算。

賣家可在“賣家中心”提交工單，對其受到的處罰措施發(fā)起申訴。了解更多信息，請參閱第4節(jié)。

1）扣留余額

如果賣家出現(xiàn)以下情況：（1）賬號連續(xù)存在負余額10天；（2）在上一個7天內(nèi)平均負余額超過100美元（以賣家貨幣換算），那么TikTok Shop可能會凍結(jié)賣家的錢包提現(xiàn)功能。

錢包提現(xiàn)功能允許賣家提取其在TikTok Shop完成的交易中所獲得的銷售余額。

如果某筆交易完成時賣家的錢包已被TikTok Shop凍結(jié)，賣家的應(yīng)收款項（銷售收入或任何其他款項）可能會被TikTok Shop暫時扣留，直到負余額問題得到解決。

TikTok Shop可在不提前通知賣家的情況下自行做出該決定，但平臺將在采取該限制措施之前通知該賣家。

2）扣除款項

如果賣家連續(xù)存在負余額超過20天，則平臺可從賣家的保證金 或任何應(yīng)收或可能應(yīng)收的款項（包括但不限于任何銷售收入）中扣除可用資金以結(jié)清負余額。

3）暫停賣家權(quán)益

如果賣家的負余額超過100美元，平臺可能會限制賣家的以下權(quán)益：

4）延長付款結(jié)算期

如果TikTok Shop懷疑賣家因在TikTok Shop上從事欺詐活動而產(chǎn)生負余額，那么TikTok Shop可將付款結(jié)算期（TikTok Shop交易完成后資金轉(zhuǎn)入賣家賬號的時間）從訂單交付后的15個日歷日延長至訂單交付后的30個日歷日。

5）賬號封停

如果發(fā)生以下情況，TikTok Shop可能會封停賣家賬號：

30天內(nèi)未結(jié)清負余額；

并且，在過去七天內(nèi)，平均負余額超過100美元。

3、申訴

只有在賣家結(jié)清負余額后，TikTok Shop才會恢復賣家被撤銷的任何權(quán)益，并解凍錢包提現(xiàn)功能，以及返還賣家被扣留的任何款項。如果賣家認為平臺對其采取的處罰措施有誤，或能提供證據(jù)證明該負余額可以在30個日歷日內(nèi)結(jié)清，那么賣家可通過“賣家中心”提交工單，以發(fā)起申訴。收到申訴后，TikTok Shop將進行調(diào)查，并在適當?shù)那闆r下采取糾正措施。請參閱我們的《賣家績效評估規(guī)則》，進一步了解有關(guān)申訴流程的信息。

重要提示：提交申訴并不代表申訴一定成功。賣家提交申訴后，TikTok Shop將確保結(jié)合額外的材料或賣家提供的解釋對相關(guān)情況進行審查。

以上為本次甩手關(guān)于TikTok Shop賣家負余額政策的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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