淘寶直播發布成交數據及訂單歸屬規則，這些規則邏輯你要知道！

一、淘寶直播訂單歸屬邏輯

【淘寶直播成交數據接入流程】

淘天新業務需要在淘寶直播開售前，需要提前完成交易數據接入，否則即使產生了成交也無法歸因到淘寶直播成交數據，需要同時接入2項SOP：

1）【直播大盤訂單】中控臺成交接入SOP

完成接入后，用戶在下單前必須要有直播間掛鏈商品的點擊行為，才會被計入淘寶直播成交數據并歸屬給某位主播。

2）【直播商業化訂單】熱浪引擎成交接入SOP

完成接入后，商業化訂單要求該商品有設傭且用戶產生了商業化點擊行為，熱浪引擎展示的是商業化訂單，用以傭金結算和開票等。

備注：完成SOP接入后，需要聯系淘寶直播數據產品進行訂單歸因驗證，確保規則生效。

【淘寶直播訂單-主播歸因邏輯】

用戶在直播間點擊對應掛鏈商品后（支持主子商品、一品多商等類型），需要在商品點擊15天內創建訂單且365天內完成支付，此時系統會自動進行訂單追蹤和歸屬，具體邏輯如下：

1）優先按商業化歸因

即有設置TCP傭金的主播優先匹配（包含設置了全店推廣的類型），用戶在下單前如果有點擊過設置了TCP傭金的主播商品，此時按用戶最近一次點擊哪個直播間商品，就歸給對應主播；

2）再按下單前最近一次商品點擊時間

如果用戶沒有點擊過設置了TCP傭金的主播，這時判斷用戶在下單前最近一次點擊發生在哪個直播間商品就歸給那個主播（即訂單創建時間往前追15天，歸因給用戶最后一次商品點擊的直播間）；

二、常見FAQ

2.1 主播訂單歸屬問題

1）用戶在我直播間下單且完成支付，但主播查不到訂單明細

2.2 中控臺各個板塊成交數據差異說明

1）中控臺“實時大屏”和離線板塊數據（如直播概覽、場次分析、訂單明細等）有差異

實時和離線在統計訂單時有一定差異，由于實時數據需要做秒級更新，因此判斷條件少于離線規則，主要服務主播在直播中實時看數，及時進行策略調整；

直播成交數據需要以離線數據為準，離線統計時會綜合商業化優先歸因、多直播間最后一次商品點擊時間、風險及虛假訂單過濾、訂單仲裁等判斷，保障成交數據準確性；

2）場次維度成交數據和訂單明細數據有差異

場次維度目前有3套數據：場次維度訂單數據有統計周期限制，如直播中實時大屏數據（動態變化）、實時下播定格數據（只統計開播起止時間內的數據）、含回放累計數據（只統計開播到下播后15天內的數據，超出范圍的訂單不再統計入場次維度數據）；

如果用來做業績統計或財務結算，請主播以中控臺＞交易分析＞訂單明細數據為準，包含全部訂單明細，請下載后自行匯總統計；

3）中控臺離線各個板塊成交數據差異

詳細可查看各個板塊的統計邏輯：

直播概覽：僅統計自播成交，展示所選周期內全部成交，即不僅包括所選周期內開播的成交，也包括歷史開播但是在所選周期內完成支付的數據，查看詳細口徑說明：

https://www.yuque.com/tbzb/help/skqkktocdvu0142t

場次分析：僅統計自播成交，提供3套數據，直播中數據大屏、實時下播定格數據、含下播后15天回放數據，查看詳細口徑說明：

https://www.yuque.com/tbzb/help/qvtbpgea5ndugxsg

交易分析：僅統計自播成交，展示所選周期內全部成交，即不僅包括所選周期內開播的成交，也包括歷史開播但是在所選周期內完成支付的數據。但是確收、退款等數據需要限定成交范圍，查看詳細口徑說明：

https://www.yuque.com/tbzb/help/gvm6zdrzm7lcmsfe

商品分析：僅統計自播成交，限定在所選周期內開播帶貨的商品帶來的交易數據，不包括非所選周期內開播的其他成交數據，查看詳細口徑說明：

https://www.yuque.com/tbzb/help/ca96tsb591pxwaqw

人群分析：僅統計自播成交，對應所選人群在對應周期內的成交數據，即不僅包括所選周期內開播的成交，也包括歷史開播但是在所選周期內完成支付的數據，查看詳細口徑說明：

https://www.yuque.com/tbzb/help/gk2h3qgg7p3l730o

本店商品成交 僅店播可見，可以區分店播自播成交以及合作直播間成交數據

1）概覽匯總指標：包括直播間帶貨商品的成交，也包含商業化歸因的成交（即存在非直播間帶貨商品的成交數據）；

2）商品明細指標：僅統計在直播間帶貨商品的成交數據，原則上商品明細匯總數據≤概覽匯總數據；

2.3 中控臺訂單明細數據說明

1）中控臺訂單明細對應的確認收貨金額和退款金額，在不同時間下有差異

中控臺＞交易分析＞訂單明細，支持主播查詢近180天支付的訂單，但頁面最多只展示5000條訂單，需要主播手動下載獲取完整訂單明細，如果訂單量過大，建議縮短起止時間，避免訂單丟失；

系統每天會動態更新子訂單維度的數據（比如用戶在當月1日進行支付，5日后進行確認收貨，18日后發起退款），因此不同時間下載的訂單明細對應的確認收貨金額和退款金額是有差異的，系統會每日自動更新最新金額，可以每隔一段時間下載之前的數據做結算和業績分析；

2.4 中控臺和熱浪引擎成交數據差異說明

1）“中控臺”交易分析＞訂單明細和“熱浪引擎”訂單明細有差異

備注：如果非以上情況，可聯系熱浪引擎或直播數據產品進一步排查。

以上【淘寶直播】成交數據及訂單歸屬規則，商家達人請知悉！

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