淘寶直播發(fā)布成交數(shù)據(jù)及訂單歸屬規(guī)則，這些規(guī)則邏輯你要知道！

一、淘寶直播訂單歸屬邏輯

【淘寶直播成交數(shù)據(jù)接入流程】

淘天新業(yè)務(wù)需要在淘寶直播開(kāi)售前，需要提前完成交易數(shù)據(jù)接入，否則即使產(chǎn)生了成交也無(wú)法歸因到淘寶直播成交數(shù)據(jù)，需要同時(shí)接入2項(xiàng)SOP：

1）【直播大盤(pán)訂單】中控臺(tái)成交接入SOP

完成接入后，用戶在下單前必須要有直播間掛鏈商品的點(diǎn)擊行為，才會(huì)被計(jì)入淘寶直播成交數(shù)據(jù)并歸屬給某位主播。

2）【直播商業(yè)化訂單】熱浪引擎成交接入SOP

完成接入后，商業(yè)化訂單要求該商品有設(shè)傭且用戶產(chǎn)生了商業(yè)化點(diǎn)擊行為，熱浪引擎展示的是商業(yè)化訂單，用以傭金結(jié)算和開(kāi)票等。

備注：完成SOP接入后，需要聯(lián)系淘寶直播數(shù)據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行訂單歸因驗(yàn)證，確保規(guī)則生效。

【淘寶直播訂單-主播歸因邏輯】

用戶在直播間點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)掛鏈商品后（支持主子商品、一品多商等類型），需要在商品點(diǎn)擊15天內(nèi)創(chuàng)建訂單且365天內(nèi)完成支付，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行訂單追蹤和歸屬，具體邏輯如下：

1）優(yōu)先按商業(yè)化歸因

即有設(shè)置TCP傭金的主播優(yōu)先匹配（包含設(shè)置了全店推廣的類型），用戶在下單前如果有點(diǎn)擊過(guò)設(shè)置了TCP傭金的主播商品，此時(shí)按用戶最近一次點(diǎn)擊哪個(gè)直播間商品，就歸給對(duì)應(yīng)主播；

2）再按下單前最近一次商品點(diǎn)擊時(shí)間

如果用戶沒(méi)有點(diǎn)擊過(guò)設(shè)置了TCP傭金的主播，這時(shí)判斷用戶在下單前最近一次點(diǎn)擊發(fā)生在哪個(gè)直播間商品就歸給那個(gè)主播（即訂單創(chuàng)建時(shí)間往前追15天，歸因給用戶最后一次商品點(diǎn)擊的直播間）；

二、常見(jiàn)FAQ

2.1 主播訂單歸屬問(wèn)題

1）用戶在我直播間下單且完成支付，但主播查不到訂單明細(xì)

2.2 中控臺(tái)各個(gè)板塊成交數(shù)據(jù)差異說(shuō)明

1）中控臺(tái)“實(shí)時(shí)大屏”和離線板塊數(shù)據(jù)（如直播概覽、場(chǎng)次分析、訂單明細(xì)等）有差異

實(shí)時(shí)和離線在統(tǒng)計(jì)訂單時(shí)有一定差異，由于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)需要做秒級(jí)更新，因此判斷條件少于離線規(guī)則，主要服務(wù)主播在直播中實(shí)時(shí)看數(shù)，及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整；

直播成交數(shù)據(jù)需要以離線數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，離線統(tǒng)計(jì)時(shí)會(huì)綜合商業(yè)化優(yōu)先歸因、多直播間最后一次商品點(diǎn)擊時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)及虛假訂單過(guò)濾、訂單仲裁等判斷，保障成交數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；

2）場(chǎng)次維度成交數(shù)據(jù)和訂單明細(xì)數(shù)據(jù)有差異

場(chǎng)次維度目前有3套數(shù)據(jù)：場(chǎng)次維度訂單數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)周期限制，如直播中實(shí)時(shí)大屏數(shù)據(jù)（動(dòng)態(tài)變化）、實(shí)時(shí)下播定格數(shù)據(jù)（只統(tǒng)計(jì)開(kāi)播起止時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)）、含回放累計(jì)數(shù)據(jù)（只統(tǒng)計(jì)開(kāi)播到下播后15天內(nèi)的數(shù)據(jù)，超出范圍的訂單不再統(tǒng)計(jì)入場(chǎng)次維度數(shù)據(jù)）；

如果用來(lái)做業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)或財(cái)務(wù)結(jié)算，請(qǐng)主播以中控臺(tái)＞交易分析＞訂單明細(xì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，包含全部訂單明細(xì)，請(qǐng)下載后自行匯總統(tǒng)計(jì)；

3）中控臺(tái)離線各個(gè)板塊成交數(shù)據(jù)差異

詳細(xì)可查看各個(gè)板塊的統(tǒng)計(jì)邏輯：

直播概覽：僅統(tǒng)計(jì)自播成交，展示所選周期內(nèi)全部成交，即不僅包括所選周期內(nèi)開(kāi)播的成交，也包括歷史開(kāi)播但是在所選周期內(nèi)完成支付的數(shù)據(jù)，查看詳細(xì)口徑說(shuō)明：

https://www.yuque.com/tbzb/help/skqkktocdvu0142t

場(chǎng)次分析：僅統(tǒng)計(jì)自播成交，提供3套數(shù)據(jù)，直播中數(shù)據(jù)大屏、實(shí)時(shí)下播定格數(shù)據(jù)、含下播后15天回放數(shù)據(jù)，查看詳細(xì)口徑說(shuō)明：

https://www.yuque.com/tbzb/help/qvtbpgea5ndugxsg

交易分析：僅統(tǒng)計(jì)自播成交，展示所選周期內(nèi)全部成交，即不僅包括所選周期內(nèi)開(kāi)播的成交，也包括歷史開(kāi)播但是在所選周期內(nèi)完成支付的數(shù)據(jù)。但是確收、退款等數(shù)據(jù)需要限定成交范圍，查看詳細(xì)口徑說(shuō)明：

https://www.yuque.com/tbzb/help/gvm6zdrzm7lcmsfe

商品分析：僅統(tǒng)計(jì)自播成交，限定在所選周期內(nèi)開(kāi)播帶貨的商品帶來(lái)的交易數(shù)據(jù)，不包括非所選周期內(nèi)開(kāi)播的其他成交數(shù)據(jù)，查看詳細(xì)口徑說(shuō)明：

https://www.yuque.com/tbzb/help/ca96tsb591pxwaqw

人群分析：僅統(tǒng)計(jì)自播成交，對(duì)應(yīng)所選人群在對(duì)應(yīng)周期內(nèi)的成交數(shù)據(jù)，即不僅包括所選周期內(nèi)開(kāi)播的成交，也包括歷史開(kāi)播但是在所選周期內(nèi)完成支付的數(shù)據(jù)，查看詳細(xì)口徑說(shuō)明：

https://www.yuque.com/tbzb/help/gk2h3qgg7p3l730o

本店商品成交 僅店播可見(jiàn)，可以區(qū)分店播自播成交以及合作直播間成交數(shù)據(jù)

1）概覽匯總指標(biāo)：包括直播間帶貨商品的成交，也包含商業(yè)化歸因的成交（即存在非直播間帶貨商品的成交數(shù)據(jù)）；

2）商品明細(xì)指標(biāo)：僅統(tǒng)計(jì)在直播間帶貨商品的成交數(shù)據(jù)，原則上商品明細(xì)匯總數(shù)據(jù)≤概覽匯總數(shù)據(jù)；

2.3 中控臺(tái)訂單明細(xì)數(shù)據(jù)說(shuō)明

1）中控臺(tái)訂單明細(xì)對(duì)應(yīng)的確認(rèn)收貨金額和退款金額，在不同時(shí)間下有差異

中控臺(tái)＞交易分析＞訂單明細(xì)，支持主播查詢近180天支付的訂單，但頁(yè)面最多只展示5000條訂單，需要主播手動(dòng)下載獲取完整訂單明細(xì)，如果訂單量過(guò)大，建議縮短起止時(shí)間，避免訂單丟失；

系統(tǒng)每天會(huì)動(dòng)態(tài)更新子訂單維度的數(shù)據(jù)（比如用戶在當(dāng)月1日進(jìn)行支付，5日后進(jìn)行確認(rèn)收貨，18日后發(fā)起退款），因此不同時(shí)間下載的訂單明細(xì)對(duì)應(yīng)的確認(rèn)收貨金額和退款金額是有差異的，系統(tǒng)會(huì)每日自動(dòng)更新最新金額，可以每隔一段時(shí)間下載之前的數(shù)據(jù)做結(jié)算和業(yè)績(jī)分析；

2.4 中控臺(tái)和熱浪引擎成交數(shù)據(jù)差異說(shuō)明

1）“中控臺(tái)”交易分析＞訂單明細(xì)和“熱浪引擎”訂單明細(xì)有差異

備注：如果非以上情況，可聯(lián)系熱浪引擎或直播數(shù)據(jù)產(chǎn)品進(jìn)一步排查。

以上【淘寶直播】成交數(shù)據(jù)及訂單歸屬規(guī)則，商家達(dá)人請(qǐng)知悉！

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