1688店鋪交易訂單買家申請退款了，要怎么處理？本期我們就來為各位商家介紹1688交易中訂單買家發(fā)起退款處理流程！
1、收到買家的退款申請，您可以進入【我的阿里-交易-退款維權-退款退貨管理】頁面，點開對應訂單右側(cè)的【查看詳情】，可根據(jù)訂單的實際情況進行操作。
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⒉.根據(jù)您實際情況判斷，您是"同意退款協(xié)議"還是:拒絕退款協(xié)議"注意倒計時。在處理完協(xié)議后，您業(yè)務可以聯(lián)系買家退款問題。若買家申請的是僅退款，同意后顯示退款成功;若您申請的是退貨退款，退款協(xié)議"退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，待買家寫退貨單號時，您要關注退款倒計時。
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3.您拒絕買家的退款協(xié)議后，若買家一直未再申請，您可以等待系統(tǒng)超時。
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4、如您拒絕買家退款協(xié)議后，買家則可以在后臺發(fā)起投訴，收到投訴后，建議您先與買家友好協(xié)商處理，如無法協(xié)商一致可申請平臺介入，平臺會按照交易爭議規(guī)則來處理，您可以點擊查看提前詳細了解交易爭議處理規(guī)則，
交易爭議處理規(guī)則第六點賣家交易須知重點:您可以根據(jù)訂單情況提前了解發(fā)貨相關;收貨相關;退貨相關細則；
5、如訂單買家已申請小二介入，您可以在投訴留言處反饋舉證信息，以及有效的聯(lián)系方式，便于小二及時處理。
6、換貨流程：買家發(fā)起換貨之后建議線下旺旺與商家溝通換貨事宜即可。同時請注意:售中退款只有PC端支持換貨，售后退款在PC和無線都支持換貨。
以上為本次甩手關于1688交易中訂單買家發(fā)起退款處理流程的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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