抖音小店商家在創(chuàng)建和推廣渠道品時(shí)可能會(huì)遇到一些問題，為了幫助商家解決，這里匯總了常見問題。來看看有沒有你想要的答案。
一、抖店后臺(tái)創(chuàng)建&管理渠道品
1、使用渠道品功能有什么好處？
渠道品是有獨(dú)立營(yíng)銷能力的，包括它去創(chuàng)建各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)，也是以一個(gè)獨(dú)立的“品”去做創(chuàng)建；并且可將不同渠道售賣累計(jì)的銷量及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)累計(jì)到主品上。
在滿足商家差異化帶貨訴求的同時(shí)，既保證商品銷售的靈活性，又可解決因同款商品重復(fù)鋪貨帶來的銷量分散問題。
2、什么叫自賣渠道品？
自賣渠道品：針對(duì)商家自主直播/短視頻帶貨場(chǎng)景，建立渠道品，區(qū)別于商城等場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)。
3、什么叫達(dá)人帶貨渠道品？它與專屬達(dá)人渠道品有什么區(qū)別？
達(dá)人帶貨渠道品：針對(duì)非專屬達(dá)人創(chuàng)建對(duì)應(yīng)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)渠道品信息。
專屬達(dá)人帶貨渠道品：為指定某一個(gè)達(dá)人創(chuàng)建獨(dú)立經(jīng)營(yíng)渠道品信息（僅支持綁定一個(gè)達(dá)人）。
4、目前創(chuàng)建渠道品支持哪些差異化字段？
標(biāo)題、主圖、價(jià)格、規(guī)格、庫(kù)存、商品限購(gòu)、運(yùn)費(fèi)模板信息字段支持渠道品差異化。
注：目前商品詳情頁(yè)暫不支持差異化配置（需求開發(fā)中，敬請(qǐng)期待），創(chuàng)建渠道品時(shí)詳情頁(yè)模塊可為空無需上傳詳情圖，渠道品發(fā)布后詳情頁(yè)將默認(rèn)展示主品詳情內(nèi)容。
5、如果下架主品，這個(gè)主品下所綁定的渠道品也會(huì)下架嗎？
若下架主品，該商品所綁定的渠道品將同步下架，商品再次上架售賣，需重新提交審核；若系統(tǒng)檢測(cè)到您已創(chuàng)建過渠道品，如修改主品規(guī)格會(huì)導(dǎo)致渠道品規(guī)格失效，請(qǐng)謹(jǐn)慎修改。
場(chǎng)景1：主品在售，渠道品下架，主品與渠道品皆支持編輯；
場(chǎng)景2：主品在售，渠道品在售，主品與渠道品皆支持編輯；
場(chǎng)景3：主品下架，渠道品下架，主品支持編輯，渠道品不支持編輯。
6、渠道品狀態(tài)對(duì)于短視頻/直播間商品展示影響？
渠道品刪除，短視頻/直播間降級(jí)為主品；
渠道品下架，短視頻/直播間展示為下架狀態(tài)的渠道品；
主品下架，短視頻/直播間展示下架狀態(tài)的主品。
二、渠道品設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)
7、渠道品目前支持設(shè)置哪些營(yíng)銷工具？
限時(shí)限量購(gòu)、商品優(yōu)惠券和全店通用券、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)。
8、渠道品可支持報(bào)名平臺(tái)大促活動(dòng)嗎？
僅支持主品參加營(yíng)銷大促活動(dòng)報(bào)名，渠道品不支持。
9、渠道品可以使用達(dá)人專屬券嗎？
建議創(chuàng)建使用渠道品的商家不設(shè)置達(dá)人專屬券，排查并取消已設(shè)置達(dá)人專屬券活動(dòng)。
三、關(guān)于渠道品投廣（千川）相關(guān)
10、渠道品下架后，為什么對(duì)應(yīng)的巨量千川投廣計(jì)劃會(huì)自動(dòng)暫停，顯示不可投？
不可投原因：若渠道品失效（包括刪除、下架、庫(kù)存售罄等），渠道品對(duì)應(yīng)的計(jì)劃全部都自動(dòng)暫停，并且不支持重新啟動(dòng)，也不支持編輯；因?yàn)榍榔芬严录埽艟蘖壳Тㄍ稄V計(jì)劃還保持持續(xù)在投狀態(tài)，會(huì)造成商家投廣費(fèi)用浪費(fèi)的問題。
如何避免：若商家在某段時(shí)間內(nèi)有強(qiáng)烈投廣訴求，需合理安排好渠道品在抖音小店的上下店時(shí)間（有效保證投廣時(shí)間內(nèi)，渠道品的貨品狀態(tài)是正常可售的。）
11、選擇投放渠道品的計(jì)劃，可以投放至商城廣告嗎？
已選擇渠道品投放的這條計(jì)劃，系統(tǒng)將不支持選擇投放商城廣告。 若您有投放商城廣告需求，可選擇【商城廣告】鏈路重新搭建一條廣告計(jì)劃做投放，具體操作方式如下：
創(chuàng)編商城廣告-方式一
新建計(jì)劃時(shí)直接選擇商城廣告。
創(chuàng)編商城廣告-方式二
通投創(chuàng)建計(jì)劃時(shí)可選擇刪除抖音號(hào)選擇，添加商品即可投放商品卡廣告。
12、渠道品在投放千川后，在灰度期千川平臺(tái)未兼容時(shí)，會(huì)導(dǎo)致審核可能存在漏放，但客戶無清晰感知，導(dǎo)致不清楚審核被拒原因，無法做出合理修改。
可前往抖店查詢您設(shè)置的商品信息描述是否符合內(nèi)容審核規(guī)范，修改后可再次嘗試觸達(dá)千川計(jì)劃審核。詳細(xì)可參考下方平臺(tái)審核示意圖：
13、在抖店設(shè)置“銷售渠道商品”，并同步進(jìn)行巨量千川投廣時(shí)，在數(shù)據(jù)模塊可能存在分gmv和訂單來看，成交金額不一致怎么回事？
巨量千川數(shù)據(jù)模塊目前暫不支持分別統(tǒng)計(jì)主商品、渠道品的投放數(shù)據(jù)，而是將主品和渠道品的數(shù)據(jù)做了整體統(tǒng)計(jì)，后續(xù)巨量千川團(tuán)隊(duì)將盡快支持更完善的數(shù)據(jù)分析和查詢能力。
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