不知道是不是所有的賣家都會遇到銷量、流量卡在瓶頸的那段時間，反正我是遇到了。在網(wǎng)上也查閱了很多資料也問過很多大神。

很多人都是建議去報名參加些活動來沖破銷量瓶頸，我就想到了小賣店最好報名的就是天天特價，一次報名不成功，我就二次，三次，這次也算是報名成功了。現(xiàn)在也是順利沖破了銷量，信譽也是過了兩鉆。這也讓我感觸很深。希望各位賣家能夠看到我的經(jīng)驗少走些坑。

天天特價活動前：

1.關(guān)于活動寶貝：

首先需要去關(guān)注最近1-2周內(nèi)的同款商品銷售情況和寶貝詳情，以及最近一段時間淘寶出售此款寶貝的評價狀況、市場反饋。比如說我上次搞活動的sim卡槽，市場反應(yīng)有人不會使用造成寶貝損壞、手機損壞；有的人反應(yīng)物流問題，這就需要我們在寶貝詳情里把細(xì)節(jié)描述好，可以有效的減小中差評、提升客戶體驗。

2.關(guān)于搭配套餐：

大家都知道，天天特價賠就賠在運費上。假如你的9.9包郵是1件，那么你的快遞成本最高可能是6-8塊，寶貝可能在1-3塊的價值，因此，發(fā)一件肯定是賠錢的。但是有的客戶就這樣找茬，偏偏買1件，有的還是新疆這樣偏遠(yuǎn)地區(qū)的。因此一定要給客戶一個多買的理由，所以營銷一定要做好，把客單價做上來，我相信你不僅可以賺到信譽和評價。還可以賺到不錯的利潤。

3.未參加活動的寶貝：

修改好未參加活動的寶貝的詳情、庫存、搭配套餐必不可少。或者是可以挑出一些適合搭配的寶貝專門弄一個搜索頁出來，展示給客戶。九塊郵官網(wǎng)的客戶大多還是圖便宜，價格要控制好。其他寶貝的寶貝庫存修改好，防止賣空，反而增加退款率和售后壓力。

4.關(guān)于快遞：

活動上了之后，馬上要開始估量，一般的小東西尤其是10元包郵的，一天差不多都可以賣完。上次我300件，2個多小時就拍完了。有了量之后就要開始去聯(lián)系快遞，根據(jù)賣家情況自己把握。我的建議是小賣家的話，最好還是找一些二流快遞，像天天快遞，韻達(dá)快遞，匯通快遞這樣的。要是你們的圓通、中通價格合適的話也可以考慮。另外就是要用EMS了，郵政小包或者是EMS經(jīng)濟快遞都可以，300票左右的話，二流快遞可以拿到4-6元的價格，其他的讓快遞給你轉(zhuǎn)，最多也是就8塊的樣子。一定記住，不到的地方一定要轉(zhuǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要用郵政。有的快遞不考慮你自己的感受，差不多的都用自己的快遞，這樣給你帶來很壞的影響。一定要監(jiān)督好。快遞單根據(jù)單量來，一般要多備30-50張，他要是不給你，你可以告訴他，我不會浪費，甚至我可以交面單押金。最后跟快遞協(xié)商好發(fā)貨時間。

5.關(guān)于提前打包：

根據(jù)快遞的路線，還有收件人的省份，甚至是有的寶貝需要考慮到性別的要提前分類。打包好后，備注下，分類好，這樣會減少你的快件在快遞那邊的停留時間，確保最快的速度發(fā)出去。把你上活動的寶貝，提前打包后，然后在當(dāng)天活動的時候，出好發(fā)貨單和快遞單直接裝袋。省時省力，不著急，不容易出錯。

天天特價活動中：

A.其實個人覺得活動中要做的事情并不是很多。也許是我當(dāng)時的寶貝詳情的描述夠詳細(xì)，總之當(dāng)時并沒有太多的客服壓力。可是我們一定不要打沒把握的仗，我認(rèn)為兩個老客服還是要準(zhǔn)備的。我是小賣家，自己創(chuàng)業(yè)，當(dāng)天和我女朋友一起，把客服接待的比例調(diào)成了1.5：1。活動當(dāng)天我應(yīng)對的還可以，充足的準(zhǔn)備才不會有失誤。

B.不可不說的快捷短語：大家都知道旺旺賣家工作臺有這個功能。我們平時賣的東西也少，也不怎么用。但是不得不說的是你必須要熟練掌握這個東西。活動開始前就要準(zhǔn)備好客戶大約要問的話題，比如：什么時候發(fā)貨啊，發(fā)什么快遞啊，這個顏色都有什么的啊，幾天到啊，這個能不能用在**上等等。有些東西甚至是你寫在了寶貝詳情，他們還是會問的，一定要耐心作答。

C.雖然活動當(dāng)天訂單比較大，但是我們還要完成一個工作就是盡量的去照顧到客戶，主動找他。當(dāng)然，你自己要是客服都忙的要死了，這個就可以不做。去告訴他,確認(rèn)下收貨地址啊，什么時候發(fā)貨啊，祝他購物愉快啊之類的！這些都是會給你增加評分的東西，而且就算東西壞了，日后處理中差評有這個做鋪墊，也是非常好的。起碼人家覺得我們雖然小，但是服務(wù)貼心。

D.打單：一臺打印機，調(diào)試好，最好是連打的。軟件就用我們淘寶助理就可以了。設(shè)置好面單的打印內(nèi)容，發(fā)貨單的打印，最好能熟練應(yīng)用好。之前的帖子我就說過，我們小賣家什么沒錢，沒人，沒資源。有的不就是一腔熱血嘛！別怕累，別怕煩！學(xué)吧！

天天特價活動后：

活動后，說實話是最頭疼的一個環(huán)節(jié)，所以別急、別燥、別發(fā)火、處理好售后。

主動的去詢問一些客戶的體驗，定時的去看一下物流的運輸情況，實時的通報下信息給客戶，至少在1周內(nèi)，都要專心的做這件事情，你的手機要保持開機，旺旺保持在線，隨時和快遞和客戶保持聯(lián)系。

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