現在淘寶上的競爭非常激烈，很多中小賣家們都經常陷入到低流量低銷量的困境中，主要的原因是我們在與大賣家的競爭中在很多方面都是處于劣勢的，我們想要在激烈的競爭環境中生存下來，我們就得找自己店鋪的特色，從這點入手進行網店突圍。
一、特色客服：把顧客當朋友，讓他們記住你。
很多剛起步的小賣家生意都是很清閑的，所以他們會有很多時間去與買家閑聊，對買家的提問是有問必答，答而不厭。我曾經看過一個店鋪他說這樣樣設置旺旺自動回復的：“親，歡迎來到XX小店，我們的店鋪生意一般，所以店家有空閑與你閑聊，你拍不拍沒關系，但一定要先了解我們的產品”。這種小店一般都很容易聚集起老顧客，好評率也是相當的高。這種賣家多數是不已賣出商品為最終目的的，他們覺得在與買家交流的過程中也能夠獲得喜悅的心情。
二、特色產品：把你與產品，把你的品牌與你的個人魅力相輝映。
我們想要同質化商品嚴重的淘寶中把自己的寶貝凸顯出來，就得讓給寶貝說說故事，讓它擁有靈性。比如最近很火的諸橙，就是用褚時健人生經驗給橙子打上了“不服輸”的印記而取得很好的營銷效果，我曾看到過一個賣山貨的店鋪，店里的產品圖片都是賣家親自去拍的，這些山貨在他的相機下已經不單止是一種產品了，而是一個故事、一種生活，他把他的產品拍活了，也把自己深入其中。他，和他的產品一樣，就是一種品牌，一種格調。讓人看了舒服，看了親切，這樣的店鋪，這樣的賣家，誰都會忍不住去拍下他的東西。
三、 特色平臺：讓你的時尚買家有秀一秀或者吐口水的更好平臺。
現在的年輕人都很喜歡用社交軟件，我們可以讓我們的買家聚集在一個平臺中，比如我們可以開通一個微博讓買家去關注，或者開通一個QQ群、微信群讓買家能夠在里面互動。我們也可以利用這些社交平臺來做推廣營銷，慢慢的我們的用戶就會多起來，也就不愁店鋪沒有流量了。
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