一年一度的“雙十一”購物狂歡節即將到來,不管店鋪的大小,很多賣家都能在“雙十一”中分一杯羹,店鋪的流量和銷量都能夠大幅度的提升,對于“雙十一”帶來的流量我們怎樣才能夠通過售后服務去留住買家,提高他們的回購率呢?
首先產品的質量保證是最重要的,畢竟誰都不想買到劣質的產品,沒有產品的保證,再好的服務顧客也很難再來購買。其次發貨速度要快,在“雙十一”期間,物流會達到一個高峰期,物流的速度很有可能會比平時的慢很多,我們如果能夠盡快的發貨,讓包裹能夠盡快的到達顧客手上,也是能夠給他們留下很好的印象的。之后就是利用一些營銷的方法促進顧客進行二次回購了。下面就給大家舉兩個例子來看看別人是怎樣做包裹營銷的吧。
一、三只松鼠
“三只松鼠”是天貓堅果零食行業的銷量冠軍,他們做包裹營銷的方法主要是:1.包裹里放置營銷卡片,卡片的內容主要描繪品牌故事、店鋪活動、好評返利等;2.包裹放置贈品袋,比如開箱器、紙巾、垃圾袋等等,這是都是在顧客使用產品時能夠用到的物品。有著如此良好的用戶體驗那么顧客也是很愿意進行二次回購的。
二、阿芙精油
“阿芙精油”也是在包裹里放置一些顧客能夠使用到的小東西。1.包郵卡,顧客極易保存,而且能夠在再次購買的時候使用到,增加了品牌的曝光也增加了顧客的粘性。2.鼠標墊這屬于一種生活用品,通過贈送專門設計過的鼠標墊也能夠增加產品品牌的曝光。
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