經(jīng)抖音平臺排查發(fā)現(xiàn)，部分創(chuàng)作者通過*退款單炒作數(shù)據(jù)，或通過異常營銷玩法等誘導(dǎo)用戶下單支付，但實(shí)際無法全部按優(yōu)惠價(jià)格真實(shí)履約，造成大量用戶退款，對抖音平臺消費(fèi)者體驗(yàn)和平臺公平公正的營商環(huán)境產(chǎn)生了負(fù)面影響。
2732 2024-03-19
抖音極速退款是平臺為了優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)，并提高商家退款管理效率而推出的特色服務(wù)產(chǎn)品。商家通過開通極速退款服務(wù)，能有效提升退款時(shí)效，縮短消費(fèi)者等到退款到賬的時(shí)長。極速退款功能按照商家是否已發(fā)貨劃分，可分...
6165 2022-03-14
為提高抖音平臺消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，并為商家提供更加便捷高效的訂單管理工具，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定，特制訂抖音商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范。
10170 2022-02-06
抖音商家已經(jīng)發(fā)貨，消費(fèi)者申請僅退款怎么辦？ 拒絕發(fā)貨后僅退款，消費(fèi)者頻繁發(fā)起仲裁怎么辦？ 別慌，抖音特地推出拒簽后退款的功能，基于【發(fā)貨后僅退款】場景實(shí)現(xiàn)商家同意用戶拒簽后處理退款的能力，商家在處理售后環(huán)...
68785 2021-10-26
抖音“閃電退貨”服務(wù)旨在當(dāng)用戶發(fā)起退貨退款申請時(shí)，針對符合該服務(wù)條件的用戶，由系統(tǒng)自動審核通過，縮短商家在一次審核環(huán)節(jié)的審核時(shí)效，降低消費(fèi)者等待審核的處理時(shí)長，提升購物體驗(yàn)，同時(shí)提高商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，并...
23621 2021-08-27
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