問候一下拍拍的各位朋友:周末快樂!
不過我可有點不是很高興,另外還有2位本文的主人公更是心情不好。
我簡單的講一下這個故事。
2012年4月8日的凌晨一個買家從本地購買了一個方向盤助力球,當天我們就發貨了。
到了4月12日晚上,買家問我快遞到哪里了,然后我就查了一下物流,發給買家。我告訴他,快遞商品已經到他們那里了,可能是快遞員忙,沒有送。我就建議他當天晚上或者第二天早上打電話給快遞員,讓快遞員送貨,買家說好的。我說的打,可是打電話哦!
誰知,嚴重的事情發生了!4月13日早上,快遞員打電話說送快遞到買家的樓下,但是買家下樓去卻找不到人,就打電話給快遞員。誰知快遞員說已經走了,買家一看,快遞員就在一百米外。這么一來,買家就生氣了,罵了快遞員一句,快遞員也罵了買家一句直接掛了電話。
悲劇也發生了,買家一生氣,打了快遞員。
更悲劇的事情發生了,快遞員報警了,還去住院了。
4月14日凌晨,買家上線和我說話,快遞商品已經收到,但是這個產品買的太貴了,因為生氣,把快遞員打了,還要賠償1500元!買家卻是生氣,我當時說打電話,沒想到他卻打了快遞員。
具體的詳細情況,大家看一下聊天截圖。看完圖片,我再探討一下買家與快遞員的話題。
一直以來,我總以為賣家和快遞,或者賣家與買家,這兩者有很多話題。比如,快遞員不給力,導致賣家收到買家的投訴。但是這次的事情,證實了買家與快遞員的問題也比較嚴重。
買家一般購買產品以后,就是等著快遞員送貨上門了,只要快遞員順利送貨上門,一切很和諧的。但是如果快遞員送貨態度不好,或者送貨不及時,買家肯定心情不好,大家發生口角的事情在所難免。
總結一下:快遞公司,就是做服務的,一定要把服務做到位,因為你收了上帝,既買家的服務費。買家,遇到快遞公司服務不好,不要沖動,有問題直接投訴快遞公司,和諧解決一切問題。