做淘寶多多少少也會(huì)遇到過(guò)一些職業(yè)差評(píng)師，退款師。很多賣家在遇到這種問(wèn)題時(shí)大多數(shù)不予理睬，也有些賣家向差評(píng)師、退款師妥協(xié)了。下面就給大家說(shuō)說(shuō)一位淘寶賣家智斗惡意退款師的故事。

話說(shuō)行顛老總上臺(tái)之后，淘寶賣家生活在水深火熱之中，想要活下去，要么脫淘，要么掙扎，像我們這樣一無(wú)所長(zhǎng)的賣家來(lái)說(shuō)，脫淘等于餓死…… 于是乎我選擇了掙扎，過(guò)程是艱難的，結(jié)果也不是美好的。為了不餓死，為了那幾萬(wàn)庫(kù)存，我選擇了一條不歸路，9.9包郵，說(shuō)多了都是淚啊！

9.9包郵效果也不錯(cuò)，一天七八百件嗷嗷叫的發(fā)，快遞叔叔臉上露出了久違的笑容，稱呼從小張都變成了老弟，“老弟最近生意不錯(cuò)啊，教我做淘寶吧”。我淡淡的面無(wú)表情的回了句“一般一般”……快遞叔叔感到我強(qiáng)大的氣場(chǎng)非得請(qǐng)問(wèn)吃爆烤羊內(nèi)腰啊！

言歸正傳，那天吃了羊內(nèi)腰渾身都是力量，敲鍵盤的感覺(jué)都不一樣，正在我發(fā)揮羊內(nèi)腰的預(yù)熱，使勁敲鍵盤的時(shí)候，千牛提示出三個(gè)申請(qǐng)退款，哎呦我擦，這么好還包郵的產(chǎn)品居然還有人申請(qǐng)退款！太不給我老張面子了，拿起我油的發(fā)亮的鼠標(biāo)，點(diǎn)開(kāi)退款詳情，哎呦我這暴脾氣，還全部都是僅退款--商品需要維修！！這丫的是赤果果的挑釁啊！我老張縱橫淘寶三年半，最討厭的就是這種申請(qǐng)僅退款的！這還一下子出現(xiàn)三個(gè)！他們不知道我今天吃了羊腰嗎？敢這么挑釁我！看我不打電話喊他們爺爺求他們撤銷退款！

懷著忐忑的心情，打了大爺爺?shù)氖謾C(jī)號(hào)，剛撥打，電話里傳來(lái)冰冷的女聲：對(duì)不起，您撥打的是空號(hào)！唉~這位大爺爺太不小心了，手機(jī)號(hào)留錯(cuò)了，淘寶上總能遇到形形色色的奇葩！然后我懷著激動(dòng)的心情撥打二爺爺?shù)氖謾C(jī)：對(duì)不起您撥打的是空號(hào)。當(dāng)時(shí)我仿佛意識(shí)到了什么！迅速的撥打了三爺爺?shù)氖謾C(jī)，果然你們沒(méi)有猜錯(cuò)，也是空號(hào)。我心中一萬(wàn)匹草泥馬狂奔而過(guò)！

我迅速的對(duì)比一下收貨地址，同省同市同區(qū)，后面的地址稍微有點(diǎn)不同，我確定了，我遇到了你們口中的惡意退款師，首先，我冷靜的喝了杯水！其實(shí)這個(gè)時(shí)候吸根煙更裝逼，但是我不會(huì)吸煙…喝過(guò)水之后，我整個(gè)人都冷靜了，我又拿起了我油光發(fā)亮的鼠標(biāo)，點(diǎn)開(kāi)每個(gè)訂單的詳情，找到這三個(gè)帳號(hào)的支付寶認(rèn)證手機(jī)號(hào)，一個(gè)一個(gè)撥打過(guò)去，第一個(gè)停機(jī)，我絕望了，但是能在5月份熬到6月中旬的淘寶賣家是這么容易妥協(xié)的嗎？于是我撥打的了第二個(gè)手機(jī)號(hào)，嘟~通了！我仿佛看到電話那端一個(gè)大美女在向我招手，突然美女沒(méi)有了：對(duì)不起，您撥打的電話正在通話中!好吧，不放棄，繼續(xù)撥打，對(duì)方掛斷，繼續(xù)撥打，對(duì)方還是掛斷，再繼續(xù)撥打…“喂！誰(shuí)呀！”一個(gè)嘹亮的男高音從話筒的另端傳來(lái)。我整理好思路，端起我非標(biāo)準(zhǔn)的播音腔：

“您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX先生嗎？”

“是呀！你誰(shuí)呀！”

“我是天貓網(wǎng)XX旗艦店，您6月8號(hào)在本店購(gòu)買幾款產(chǎn)品，我看到您都申請(qǐng)退款了，請(qǐng)問(wèn)產(chǎn)品有什么問(wèn)題嗎？”

“有問(wèn)題，是壞的！”

“親，產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，我們是承擔(dān)郵資給您退換貨的，麻煩您修改一下退款原因，改成退貨并……”我話還沒(méi)有說(shuō)完，對(duì)方電話就已經(jīng)掛斷了，我又撥打過(guò)去對(duì)方就一直不接我電話…..當(dāng)時(shí)我生活充滿了黑暗！怎么又遇到這種人了！接著我又小強(qiáng)般撥打了第三個(gè)帳號(hào)的支付寶認(rèn)證的手機(jī)號(hào)，還是一直掛斷我電話當(dāng)撥打第八次的時(shí)候，一個(gè)女聲出現(xiàn)在話筒里，說(shuō)著一口地道的湖南婁底話，我從頭到位就聽(tīng)懂一個(gè)喂字，之后我就再聽(tīng)不懂什么了，我哭訴著祈求著大姐講普通話，大姐又一串家鄉(xiāng)話徹底把我整蒙了。

電話掛斷之后我又喝了一大杯水，我思考一個(gè)問(wèn)題：如果我把錢退給他，我損失是3個(gè)產(chǎn)品，損失不大，可以接受，就是心理極度的憋屈；假如我拒絕他的退款，他會(huì)無(wú)休止的申請(qǐng)，這個(gè)事情會(huì)無(wú)休止下去，得不償失，不劃算；假如我申請(qǐng)小二介入，雖然我贏了，但是會(huì)增加的我退款糾紛率，而他又不損失什么，這個(gè)是傷敵0分自損8000啊，相當(dāng)不劃算啊！！他最后還會(huì)給個(gè)全1分，又能傷我5000，直接能把我整跪了！多方衡量下我選擇了第四種解決方案，投訴快遞！

首先我給我們當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)一個(gè)普通查件，探一探情況

然后我默默等待，等待等待等待再等待心兒已等碎

快遞的客服妹妹終于發(fā)來(lái)了一些不為人知的秘密

看到這個(gè)消息，整個(gè)人都興奮了！比吃了羊腰還興奮！開(kāi)始和快遞的交鋒！

我開(kāi)始使用我的第一招，逼著快遞去把件拿回來(lái)！派件員和這個(gè)顧客不只是認(rèn)識(shí)還是鄰居！應(yīng)該不會(huì)撕破臉面，我覺(jué)得這個(gè)顧客應(yīng)該會(huì)把件退回來(lái)了！可是我錯(cuò)了，我低估這個(gè)人不要臉的程度，他直接*新了我對(duì)世界的認(rèn)知~~

首先是派件公司給我來(lái)一陣子胡攪蠻纏

然后這個(gè)顧客又展示了他的無(wú)恥的一面

赤果果的挑釁啊，收到這個(gè)件就是為了退款，多么有職業(yè)的操守的退款師，太敬業(yè)了，我真是給您跪了！

我端起電話撥打了快遞總公司的投訴電話

然后我也拋開(kāi)臉面，撕破臉皮開(kāi)始賴皮

順便還調(diào)戲了一下客服妹妹

今天中午，派件公司的一個(gè)男人給我打電話，居然威脅我說(shuō)要把我**的情況上傳到天貓，當(dāng)時(shí)我就憤怒了！我當(dāng)年**的時(shí)候都沒(méi)有被人這么威脅過(guò)，我沒(méi)有**的時(shí)候反倒被人威脅了！分分鐘就威脅他再說(shuō)一遍我錄音，那個(gè)男人說(shuō)著灰常不標(biāo)準(zhǔn)的普通話告訴我那個(gè)人不怎么地，希望我撤銷對(duì)快遞投訴之類的，大家肯定問(wèn)我為什么一直追著快遞不放，我給大家分析一下啊

1.我真聯(lián)系不上收件人，收件人不接我電話，旺旺也不回復(fù)

2.顧客確實(shí)地址、電話、收件人留的都是假的，快遞為什么能派送成功？

3.難道快遞不知道對(duì)方是干什么的嗎？我可以確定快遞肯定知道他故意整商家，他肯定不是整我們一家！快遞為了幾塊錢的派件費(fèi)就助長(zhǎng)這類人的囂張氣焰！

事情還沒(méi)有完，最終結(jié)果我可以預(yù)測(cè)一下

1.我們肯定會(huì)妥協(xié)給退款師退款，這其中的道理你們懂的。

2.快遞肯定會(huì)賠償我們，這點(diǎn)我可以保證。

3.快遞以后再收到他的件的時(shí)候肯定會(huì)考慮再三。

雖然說(shuō)最終還是讓惡意退款師獲利了，但賣家也沒(méi)有損失，其中快遞公司也有錯(cuò)誤的地方，最終這個(gè)事情還是讓快遞公司買了單。