還有幾天就是一年一度的“雙11”網購狂潮，一直很喜歡網購的內江網友段先生卻沒有購物的欲望。10月22日，段先生在淘寶上購買了一個路由器，收貨之后發現包裝盒里是一個空信封。段先生遂在網上找到賣家討要說法，沒想到付款前十分熱情的賣家，這次卻不再回應。無奈之下，段先生聯系淘寶客服，但一直無法聯系上人工服務。韻達快遞的員工告訴段先生，淘寶上有很多賣家都用**裹來欺騙消費者。

網購路由器

拿回家卻是空盒子

10月22日，內江市資中縣段先生在淘寶上買的一個路由器，10月31日到貨了。資中韻達快遞公司接到包裹后，發現包裹很輕，疑似**裹，便將其扣下調查，并沒有第一時間派件。另一邊，段先生由于出差在外，在網上查訂單時，發現包裹已經到了資中，便付了款。“當時也沒想那么多，沒想到回家后到快遞公司拿包裹時，拆開 一看才發現是空的。”段先生隨即在旺旺上聯系賣家。然而，無論段先生如何跟賣家溝通，對方也絲毫不予回應。段先生又通過淘寶網上的投訴電話聯系客服，但多次撥打均為語音自動應答，無法聯系上人工服務。

11月2日，記者聯系上資中韻達快遞公司楊經理。據楊經理介紹，當時快遞公司收到這個**裹后，因為公司有明文規定不能派送或發出**裹，因此將其扣下。“我馬上按照快遞單上的發件公司電話，給對方打了過去，發件公司也承認這個包裹他們在發件時確實是發的**裹，他們也在調查賣家怎么會喊發**裹。”

賣家出面回應

發貨出錯全額退款

11月2日，連續聯系了兩天都不回應的賣家終于回復了段先生。“他跟我說前兩天不在，但我都是他在線的時候才發的消息，人不在為什么旺旺卻在線呢？”段先生說。隨后，賣家聲稱是廠家發貨發錯了，自己并不知情。目前，該賣家已經將貨款全額退還給了段先生。

“我不是在乎這幾十塊錢，只是過去了這么多天，沒人來給我個說法，讓我怎么想？如果以后再遇到這種事情，我還敢不敢在網上買東西了？”盡管貨也退了，錢也退回來了，段先生依舊很氣憤。“我在淘寶上也算是老顧客了，如今在上面買的東西也有8萬元左右，還是第一次遇到這種情況。如果淘寶不嚴厲打擊這種行為，恐怕會讓顧客感到寒心。”段先生還表示，希望借自己這個教訓，讓廣大的消費者在網購時一定擦亮眼睛，貨比三家，找到真正靠譜的賣家，不要因為貪圖便宜而上當。

快遞公司：**裹大多為**

“雙十一”即將到來了，意味著快遞公司也將迎來一個收發件高潮，那么，這種**裹多不多呢？記者隨機采訪了內江幾家快遞公司，得到的答案也大同小異。據漢安大道一家圓通公司的員工介紹，公司禁止收發**裹之前，快遞公司每年都會收到一些**裹，多數都是屬于網店**的，大家也都心知肚明。“不過現在我們快遞公司幾乎都有規定，不能收發**裹，不然是要被處罰的。建議消費者在取包裹時，最好是現場拆開檢驗再確定付款，以免遭賣家發**裹欺騙。”

像段先生這樣的遭遇該如何維權呢？記者致電內江市消費者協會，內江市消費者協會應秘書長建議，“馬上就是‘雙十一’，這個節點是購物狂潮，也是快遞收發件的高峰，消費者一旦遇到這種情況，要立刻聯系賣家、網店客服反映情況，尋求解決。如果這兩個途徑都沒有作用的話，那么就立即到當地工商局網監科進行登記投訴，以便于相關部門及時維護消費者的利益。”