“雙11”防坑攻略
陷阱篇
警惕以次充好陷阱
一些網(wǎng)絡(luò)平臺上存在一類炒貨商家，他們的商品從價格和圖片上看起來都十足高大上，但實際上卻是一些殘次品。如果不小心購買到這類商品，一定要及時退貨，不要猶豫。
警惕退款詐騙
很多不法商家看中搶購高峰期用戶上網(wǎng)慢、網(wǎng)頁打開慢、網(wǎng)銀交易也比較遲鈍的機(jī)會，借機(jī)告訴你單子出現(xiàn)“調(diào)單”、“卡單”等情況，并故意說沒有收到款來欺詐客戶。
法規(guī)維權(quán)篇
法規(guī)依據(jù)：《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》標(biāo)明的重點防范價格違法行為：虛構(gòu)原價，不是本次促銷活動前七日內(nèi)最低交易價格；使用“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價。
維權(quán)途徑：消費(fèi)者可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等，進(jìn)行投訴或舉報；一旦遇到網(wǎng)購詐騙，消費(fèi)者可向公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，或電話報警；消費(fèi)者也可向消協(xié)投訴。
維權(quán)注意事項：消費(fèi)者網(wǎng)購時可通過聊天工具獲取賣家的真實身份、地址等信息。聊天記錄、包裹的發(fā)貨單等都可作為銷售憑證，要注意保存。一旦商品出現(xiàn)毀損，買家可通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠。
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