“雙11”防坑攻略
陷阱篇
警惕以次充好陷阱
一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上存在一類炒貨商家，他們的商品從價(jià)格和圖片上看起來(lái)都十足高大上，但實(shí)際上卻是一些殘次品。如果不小心購(gòu)買到這類商品，一定要及時(shí)退貨，不要猶豫。
警惕退款詐騙
很多不法商家看中搶購(gòu)高峰期用戶上網(wǎng)慢、網(wǎng)頁(yè)打開慢、網(wǎng)銀交易也比較遲鈍的機(jī)會(huì)，借機(jī)告訴你單子出現(xiàn)“調(diào)單”、“卡單”等情況，并故意說(shuō)沒(méi)有收到款來(lái)欺詐客戶。
法規(guī)維權(quán)篇
法規(guī)依據(jù)：《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書》標(biāo)明的重點(diǎn)防范價(jià)格違法行為：虛構(gòu)原價(jià)，不是本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)最低交易價(jià)格；使用“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價(jià)”等不實(shí)語(yǔ)言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)。
維權(quán)途徑：消費(fèi)者可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等，進(jìn)行投訴或舉報(bào)；一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙，消費(fèi)者可向公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，或電話報(bào)警；消費(fèi)者也可向消協(xié)投訴。
維權(quán)注意事項(xiàng)：消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)可通過(guò)聊天工具獲取賣家的真實(shí)身份、地址等信息。聊天記錄、包裹的發(fā)貨單等都可作為銷售憑證，要注意保存。一旦商品出現(xiàn)毀損，買家可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠。
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