一、倉庫爆倉
隨著拼多多Temu在北美市場呈爆發式增長之際,各大賣家的訂單量也急速上升,但隨之而來就出現了貨滿為患的問題。
近日,多位Temu招商經理向賣家發布了一則倉庫停止收貨的通知。具體內容為:所有新品停止上新、所有商品停止補貨、JIT商品全部下架,并且從3月15日起,所有未發貨備貨單作廢,未及時點發貨的已發貨產品可能無法入庫。
與此同時,Temu所有備貨單審批均已停止,對于恢復審批時間,Temu目前還沒有給出通知。對此,Temu招商經理表示,賣家近期應該將工作重點放在上傳商品和申請備貨上,這樣在開放審批時才能搶占先機。
這引起一眾賣家熱議。有賣家反映:“我的JIT爆款產品因為沒有及時轉VMI備貨入倉,現在已經被下架了。”還有賣家表示:“這很可能是平臺倉庫問題,因為Temu近期倉庫數量和人手嚴重不足。”
值得一提的是,早在3月初就有賣家發帖表示,Temu現在入倉上架很慢,盡管快遞已接收2天,但仍沒有上架銷售。
不難看出,此次Temu爆倉的很大部分原因是由于平臺流量飆升,訂單上漲過快,但相應的物流建設卻沒有跟上這一變化。
二、流量飆升
實際上,Temu從去年9月份上線到現在才不過半年多的時間。在這段時間,Temu可是鉚足了勁,其在海外市場不斷出手。
在今年2月份,Temu豪擲1億美元,買了60秒廣告登上了“美國春晚”超級碗,這使其流量暴漲。根據Sensor Tower的數據顯示,在超級碗比賽當天,Temu的APP下載量比前一天激增了45%,日活躍用戶則增長了約20%。
為了進一步開拓全球市場,Temu還加快了擴張步伐。從2月份起,其相繼開通加拿大、澳大利亞、新西蘭和英國四大站點。并且,Temu內部人員還透露,未來歐洲其他國家以及非洲、拉美等地區都會是Temu拓展的目標。
然而,Temu的購物服務卻飽受消費者詬病。對于在Temu的購物體驗,許多美國消費者反映包裹無法投遞、費用不明、訂單混淆和客戶服務較差等問題。在滿分五顆星的客戶評價中,Temu只獲得了1.81顆星。
除了消費者的不滿外,賣家更是有苦難言。前不久,Temu出臺了競價模式,被選入競價池的商品要在規定時間內參與競價,競價成功后需要寄樣到倉庫,最終競價勝出的獨享平臺流量,競價失敗的將會被下降,這無疑是“逼”著賣家內卷。
在Temu的低價策略之下,許多賣家承受著巨大的經營壓力。有賣家爆料,Temu不僅要求產品核價低于1688的批發價,甚至在發現同平臺或其他平臺存在同款價格更低的產品時,還會將賣家的產品直接下架,一眾賣家更是揚言“已經快要做不下去了”。
總體來說,目前Temu的服務還有待完善。對賣家來說,還需權衡利弊,做出謹慎的選擇,同時要注意多平臺經營發展,這樣才會減少損失。