為了保障春節期間各買家賣家的交易順利進行，淘寶網交易超時（含PC、無線）在春節期間（2015.2.13~2015.2.25）做出以下調整：

一、交易超時調整

1、賣家發貨時間：

2015年2月13日0點至2015年2月25日23：59：59付款的訂單，除淘寶虛擬類目商品之外，賣家須在2015不愛吧3月1日0點前點擊發貨，發貨時間另有約定的以雙方另行約定為準，賣家發貨時間以快遞公司系統內記錄的時間為準。

a、阿里通信號卡與合約機類目商品、航旅度假線路、簽證送關、旅游服務類商品，要求同上。

2、確認收貨超時：

a、賣家在2015年2月13日0點至2015年2月25日23:59:59點擊發貨的快遞以及EMS訂單，消費者確認收貨超時延長至20天（淘寶虛擬類目、電子憑證類目商品除外）。

阿里通信號卡與合約機類目商品、航旅度假線路、簽證送關、旅游服務類商品，要求同上。

b、賣家在2015年2月13日0點至2015年2月25日23:59:59點擊發貨的淘寶海外交易訂單，二段集運過程，消費者確認收貨超時延長至30天。

二、退款/投訴超時調整

1、退款超時（交易成功前）

消費者在2015年2月13日0點至2015年2月25日23:59:59申請/修改退款的，退款的相關超時規定如下：（含淘寶虛擬類目、電子憑證類目、預售、分階段付款、航旅度假線路、簽證送關、旅游服務類目商品）

a、等待賣家或者消費者確認、修改的超時統一延長至15天；

b、消費者已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一延長至20天。

2、售后超時（交易成功后）

消費者在2015年2月13日0點至2015年2月25日23:59:59申請售后或修改售后狀態的，售后相關超時規定如下：（含淘寶虛擬類目、電子憑證類目、預售、分階段付款、航旅度假線路、簽證送關、旅游服務類目商品）

a、等待賣家或消費者確認、修改的超時統一延長至15天；

b、消費者已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一延長至20天；

c、買家確認收到補寄商品超時統一延長至20天；

d、換貨維修待買家確認完成超時統一延長至30天。

3、申請客服介入舉證期時間：

2015年2月13日0點至2015年2月25日23:59:59消費者或者賣家申請淘寶介入的，“舉證期”時間延長至10天。

4、淘寶介入處理時間：

2015年2月13日0點至2015年2月25日23:59:59消費者或者賣家申請淘寶介入的，淘寶網將于2015年2月25日后陸續恢復處理。

5、行為類投訴處理時間：

2015年2月13日0點至2015年2月25日23:59:59發起的行為類投訴（違背承諾、惡意騷擾等），淘寶網將于2015年2月25日陸續恢復處理。

三、其他

1、淘寶大眾評審于2015年1月29日起陸續關閉，2015年3月3日陸續開啟。

2、試用中心春節期間試用品展示以及商家發貨公告請點擊：
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/14098510-314802887.htm?spm=0.0.0.0.LuiRTD

3、未做特殊說明的業務，交易超時與日常一致，不做調整。例如，淘點點商品交易超時均與日常一致，不做調整。

為了保證交易的順利，希望各位賣家能夠多多關注淘寶網發出的一些規則以及公告哦，如果有疑問，您可以去甩手問答解決！