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    一位資深淘寶運營的經驗之談

    2015-04-09 11:31:53 人氣:5513

    作為一個淘寶運營,就要熟練掌握如何在淘寶上做營銷,不同的店鋪的方法不同,但是萬變不離其宗,總得的來說,運營最終的目的無不是為了提升搜索流量、客單價、轉化率、ROI以及回購率這幾點。

    1、搜索

    搜索優化結合直通車來操作的話效果會更好,直通車給出的報表有曝光量、點擊率和、點擊轉化率的數據,可以給你很多的搜索優化的幫助。

    2、轉化率

    轉化率其實是非常市場化的,基于對顧客需求的理解,別人的建議不一定是正確的,但是卻有個很有意思的事:有某個行業虧錢來做付費推廣,一直虧了幾十萬,虧到一定程度之后才開始盈利,盈虧平衡點是砸錢到某銷量,因為達到某銷量之后,就能夠帶動轉化率的提高,而高轉化率則可以提高ROI到盈利點,但是這點對于新手來說一定要慎用,有較高的風險。

    3、ROI

    同樣的ROI數據,不同行業不同店鋪的結果不同,因為有的是帶來一單的銷售,有的是帶來一個客戶,而這個客戶有30%幾率(回購率)持續消費,如果你的店鋪是前者的話,那么付費必須是戰略性,這樣才能保持銷售增長率,若是后者的話,則可以不計成本來加大投入(自身經濟條件允許的情況下),因為以后你獲取客戶的成本會漲的很快。

    4、回購率

    最簡單的一個方法,如果你對店鋪現狀一籌莫展的話,唯一不會錯 ,就是想辦法利用好你的老客戶數據,我們往往盲目的看著別人做直通車,然后自己也跟風去做,但是有沒有想過,同樣是虧1000元,虧給100個老客戶好,還是虧給100個新客戶好呢?還有,100個老顧客購買和1000個新客戶購買的話,哪個對于搜索排序加分更多呢?答案很明顯了吧。

    5、再回購率

    每個顧客能看到的紙片都是免費的廣告牌,我們在談回購率的時候,往往把一個ID就局限于一個自然人,其實,每個ID背后都是一個圈子,從這個角度上來看,沒有不能做回購的行業的,可以這么說,我們發貨單和快遞單設置的每個字都是經過精心反復思考的,還有,大家再思考一下,回購率是不是越高越高呢?太高的話,是否說明店鋪獲取新客戶出了問題?

    6、再轉化率

    我們賣家每發布一個寶貝,可能僅需要10分鐘左右,個人覺得,很多地方的成分我們要盡量的降低,但是新品上架的成本可不能省,很多店鋪做了很多產品,就像是散彈槍打麻雀,靠概率,開始看起來沒什么,但是越往后,你就會發現SKU會嚴重增加你的運營成本的。

    7、對手

    別人的成功不會被輕易的膚質,但是別人的辦法+自己的微創新就可能成功,做淘寶客千萬不要覺得自己很牛,因為淘寶不斷的更新,一旦你停止學習的話,分分鐘就會被淘汰了。

    8、直通車

    一定要學會多看看直通車的報表數據,其實店鋪的很多優劣勢我們都可以在直通車上看出,同時,對于出價的技巧以及操作直通車優化的方法,我們也要不斷的更新完善,這點大家可以去直通車專題看看。

    9、淘寶客

    基本上大的淘寶客都是默認抓取的,所以,要想淘客的流量高的話,可以考慮去一淘做活動,讓你的30天支出傭金排名行業前幾名就好了,對于新賣家來說,淘寶客是最簡單,也是最有用的推廣手段。

    10、客單價

    這里需要提一下淘寶最有用的營銷工具,搭配套餐,尤其是在小商品類的店鋪里,搭配套餐可以做成神一樣的工具,及時在其它類目,搭配套餐也可以配合產品做出很多的營銷和搜索優化策略,讓顧客為需求買單,而不單單是低價哦。

    要知道,個性化搜索不是要求我們怎么去做優化,而是我們要先弄清楚了自己的目標群體在哪里,然后把自己做成目標群體想要的,搜索引擎自然就來適應我們了。

    以上所提到的大都是共性的思維,下面的一個單品成長個性化的做法,

    一、上架流程8步

    1、選品,這點很重要,沒有選好品的話,后面的做得再好也沒用。

    2、研究對手,要了解和學習對手的策略,記錄他們的文案賣點和重點顧客評價。

    3、拍照文案(圖片都是表達賣點的,因此在拍照之前一定要想好什么賣點用圖片怎么表達)。

    4、客服獎金,其實新品并不缺搜索流量,無銷量只是因為別人不愿意做小白鼠,所以,前十個銷售客服高提成。

    二、轉化率杠桿

    新品銷量的解決方法

    1、客服高獎金,嘿嘿,有獎金才能驅使客服有動力去做推銷。

    2、老客戶優惠券,這算是合法的**。

    3、和暢銷品搭配套餐贈送。

    4、描述告訴顧客新品購買有禮。

    付費推廣前提:單品轉化率達到店鋪平均值以上,店鋪推薦也是如此,畢竟自己店鋪的資源也是資源嘛。

    三、產品的成長流程

    1、推單品前給自己個目標,作為假想敵,記住,不是為了打敗它,而是超越它,有了目標之后,會給自己很強的心理暗示的,這點很重要哦!

    2、淘寶客先開,傭金盡量多給點,這時期的淘寶客可以不用算成本。

    3、老客戶回饋,優惠券購買,同樣不要計成本。

    4、直通車做一些精準的長尾詞,不碰熱詞,來測試市場反應

    5、如果銷量增速保持不錯的話,可以考慮熱詞,鉆展等付費推廣,考慮報名活動。

    6、用直通車熱詞測試主圖點擊率和點擊轉化率,定期一周來優化主圖,調整淘寶客傭金。

    總結:

    關于淘寶運營,要掌握的實在太多了,在營銷方面,不同賣家都有不同的方法,不管什么方法,能夠吸引到顧客購買下單的話,就是好方法。

     


     
     

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