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    店鋪整體轉化率如何還要看內功

    2015-07-10 17:08:14 人氣:4026

    開淘寶店每個賣家都希望自己店鋪進來的顧客都能成交,不浪費一點點的流量,提高店鋪的整體轉化率是每個賣家的目標,但是提高轉化率還得跟自身的內容有關系,比如說,詳情頁做的如何、活動的促銷力度怎么樣、客服的服務態度、產品的評價等。把這幾點做好了,店鋪的轉化率自然就做好了,銷量也就上去了!

    我們先來看看全店鋪的整體轉化率

    一、詳情頁的頁面設計

    每個賣家自己詳情頁的做法都有自己的特色,但是我們在制作詳情頁的描述時,精致如否就對顧客的購買欲望產生了很大的影響。淘寶時一個看圖的社會,沒有好的詳情頁沒辦法促進顧客的購買欲望。我們產品基本信息、產品的規格尺碼、賣點(情感訴求原理,不買后悔去吧)、產品的細節介紹、整體的展示、對比圖、好評圖、售后方面、店鋪的整體實力,資質認證等是否全都有。

    買家在詳情頁上都關注什么,以服裝為例:

    二、活動的力度

    活動的力度一般是在詳情頁上面展示,比如說:淘金幣活動,優惠券活動,滿減的活動,反現的活動,贈送禮物等。不要小看活動,有可能就便宜一兩塊錢,買家就購買你這款產品了。所以,需要有的活動還是要有的,雖然現在消費者追求品質,但是還是會有想占點小便宜的心理習慣,只要好好利用起來,就一定會有大的收獲!

    三、客服的質量

    顧客看中寶貝后一般是都會找客服了解情況,所以客服相當于購買產品的最后一關了。也代表了店鋪的一個形象,在最后臨門這一腳把握好。客服的反應速度一定要快,最好要在15秒以內做出反應,讓買家感覺到你很重視他,還要擁有客氣的語氣,“親,你好,在的”“請問有什么可以幫助到你的嗎”讓買家感覺到很舒適。還有一些,例如:“我們現在正在搞活動,只限2天,滿多少減多少,這款產品也比較適合您,比您單買要優惠很多。”誘導顧客去多消費。

    四、老顧客的維護

    老的店鋪都有一些老客戶,老客戶這塊肉也要吃著,維護一個老客戶的費用僅是新客戶的15%。但是老客戶的購買率卻是新客戶的10倍。所以老客戶的重要性不言而論。

    五、評論的管理

    還有就是評價這方面,評價這方面大家都知道,只要你產品質量夠硬,評價就次不了(難免會有一些職業差評手,還有貪圖小便宜的,給錢就給你好評的,多注意一下)最好多一些曬圖評價或者是好的追評。

    店鋪抓住這五點,相信就能提高店鋪的抓化率了。抓住細節,一定能出奇制勝!

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