閑置商品，是指已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證的淘寶網(wǎng)賣家以“閑置”方式在跳蚤街交易平臺發(fā)布的商品。通常是個人持有，自用的或從未使用的閑置物品。您若出售的是閑置商品，您需要清晰描述商品的實(shí)際情況，比如商品的維修記錄、是否有發(fā)票、是否存在瑕疵等。 

一、閑置商品的處理原則

    閑置商品的爭議處理，淘寶是依據(jù)買賣雙方約定與描述進(jìn)行判定的。您若因沒有清晰的描述商品的實(shí)際情況而產(chǎn)生的爭議，淘寶支持退貨退款處理，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

 
二、閑置商品的舉證

l  您的買家表示收到的商品存在質(zhì)量問題，并且通過肉眼無法做出判斷的，

  1、 若您在商品描述或阿里旺旺中沒有對發(fā)票問題做出說明的，買家購買后針對商品的質(zhì)量問題有疑義，淘寶依據(jù)商品質(zhì)量問題的爭議處理原則進(jìn)行處理，需要您提供購買該商品正規(guī)發(fā)票來證實(shí)商品來源的正規(guī)性。
  2、若在買家購買時，您明確告知買家沒有發(fā)票的，買家購買后，反饋商品存在質(zhì)量問題且通過肉眼無法做出判斷，需要買家先提供商品的檢測憑證（請參考：商品質(zhì)量問題的檢測內(nèi)容）證實(shí)商品存在質(zhì)量問題。

l  您之前未對瑕疵異常或質(zhì)量問題進(jìn)行說明，如果買家表示商品存在質(zhì)量問題或瑕疵異常的，且可以通過肉眼做出判斷，淘寶依據(jù)商品問題照片直接認(rèn)定。

三、閑置商品相關(guān)的運(yùn)費(fèi)爭議

    交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。

    若您未就瑕疵異常、維修次數(shù)、是否有發(fā)票等情況進(jìn)行描述或描述不清的，則來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

四、溫馨提示

  如何避免出現(xiàn)閑置商品的爭議呢？

    在發(fā)布商品時，請您對商品瑕疵異常、維修次數(shù)、是否有發(fā)票等情況進(jìn)行真實(shí)詳細(xì)的描述。建議您在寶貝描述中多提供一些商品的照片，若商品存在瑕疵的，請將瑕疵部分凸顯出來，供消費(fèi)者參考。若買家購物時與您進(jìn)行了溝通，請您再一次在阿里旺旺上與買家確認(rèn)商品的瑕疵異常、維修次數(shù)、是否有發(fā)票等問題，并與買家對此些情況進(jìn)行約定，得到買家的認(rèn)可。

 在舉證時，我需要提供的商品的正規(guī)發(fā)票憑證具體是什么樣子的？
1、是您進(jìn)貨時取得的原始票據(jù)；
2、需要有商品名稱(貨號）、數(shù)量、日期；
3、蓋有票據(jù)專用章；
4、如果您是在國外網(wǎng)站進(jìn)貨或代購的，請?zhí)峁┠谠摼W(wǎng)站建立的交易訂單以及該網(wǎng)站向您或買家發(fā)貨的物流單據(jù)；
5、如果您是在國外/線下渠道進(jìn)貨或代購的，請?zhí)峁┫鄳?yīng)的購物小票。

參考憑證：
  圖1進(jìn)貨發(fā)票（請注意：案例中蓋公章的貿(mào)易有限公司不具備出售電子商品的資質(zhì)，若您為手機(jī)類賣家，提供此發(fā)票是無效的）：

五、常見問題

 我賣的是閑置商品，為什么還需要我提供發(fā)票？

    您在商品描述當(dāng)中詳細(xì)注明有發(fā)票，或沒有對發(fā)票進(jìn)行任何說明的；當(dāng)買家反饋商品存在問題時，需要您提供憑證證實(shí)商品來源的正規(guī)性。在您舉證有效的情況下，淘寶支持打款給您，舉證無效則淘寶支持退貨退款給您的買家，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

  我在商品描述中已經(jīng)寫了商品有瑕疵，買家后續(xù)提出商品有瑕疵淘寶為什么還要支持退款？

    請您核實(shí)您的描述是否清晰。若您的商品描述中寫了商品存在瑕疵，但未描述具體是什么瑕疵（如瓶口有銹跡等），也未和買家確認(rèn)瑕疵的內(nèi)容，后續(xù)淘寶介入后，會以您描述不清支持退貨退款，并且來回運(yùn)費(fèi)需要由您承擔(dān)。因此請您對商品瑕疵等情況進(jìn)行清晰描述，并在交易中針對瑕疵問題與買家確認(rèn)一致，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

  閑置商品與二手商品有什么區(qū)別？

區(qū)別一：定義不同

  閑置商品：是指已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證的淘寶網(wǎng)賣家以“閑置”方式發(fā)布的商品。通常是個人持有，自用的或從未使用的閑置物品。

  二手商品：是指已開店的淘寶網(wǎng)賣家以“二手”方式發(fā)布的商品。通常是專業(yè)賣家持有，舊的用過的，或者新的買來后又轉(zhuǎn)出去的商品。（如：庫存產(chǎn)品本來是全新的，但因?yàn)榭钍竭^時或其他原因，賣家也可能定義為二手出售）