在網上開店最重要的就是講求誠信，對自己的買家負責。給買家安全感，才能讓他們在你的店里安心的購物。網上購物的不安全性一直存在，賣家可以給我們買家一點小小的提示增加信任感。

下面這些網購陷阱是買家常常會遇到的，特別是雙十一剛過，所以賣家可以以短信的方式告知，讓買家覺得你是個負責任的賣家！

一、買家警惕這些網購陷阱

1、訂單失效

不要輕易相信“訂單失效”等理由的退款，一些片子以系統故障沒有支付成功為由，通過發送連接等形式套取購買者的銀行卡等賬戶信息。

2、付款不成功

“我是某某客服，您的付款未成功.....”

沒有客服人員會以發送鏈接的方式讓你再次付款。付款是否成功，在交易詳情頁面即可查詢，即使對方說明你的購物單信息，也不能相信。

3、退款陷阱

“您買的商品暫時缺貨，想要退款嗎？”

退款切勿讓人遠程指導，應縣查看交易詳情，再通過購物網站退款。

4、網絡維權截圖很重要

網購下單最好是保存好下單的截圖、與賣家聊天記錄等相關截圖，并保留相關的支付信息，訂單確認信息，以保證出購物糾紛時有效維權。交易證據包括交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間以及與賣家的聊天記錄等。

對于約束賣家的這幾個淘寶規則，淘寶賣家必須要遵守，淘寶買家也最好知悉。

二、七天無理由退貨

根據新消法，國家工商總局與電商企業“約法三章”：

1、出法定拍出情形外，待遇拍出適用“7日無理由退貨”的商品都要說明理由、明確標注。

2、“商品完好”是指商品本身完好，為查驗商品而拆開外包裝的情況絕不能作為拒絕退貨的理由。

3、第三方交易平臺經營者用確保“7日無理由退貨”規定能得到落實，否則要依法依歸承擔責任。

三、定金不退

根據《網絡商品和服務幾種促銷活動管理暫行規定》，第三方交易平臺和網店經營者的一下欣慰將會受到處罰：

1、“定金不退”、“預售商品不適用七日無理由退貨”、“贈品不提高三包”增加限退條件等；

2、未經消費者同意，擅自改變消費者積分或者優惠劵使用條件、方法和期限；

3、促銷中虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬上虞的“*好評”。

四、虛假宣傳

根據《消費者組織消費維權約談經營者辦法（試行）》，經營者一下行為會被約談：

1、發布違法廣告或者夸大宣傳、虛假宣傳欺騙消費者的；

2、消費者投訴反映比較集中。被新聞媒體曝光的；

3、存在侵害消費者權益傾向，需要進行警示勸諭的；

4、提供的商品或者服務質量存在權限或者安全隱患，應該采取有效措施而未采取的；

5、格式條款、通知、生命等存在侵害消費者合法權益的。

還有一些最基本的常識，賣家可以告訴我們的買家給予一些溫馨小提示：

五、售后電話要牢記

淘寶消費者服務電話：0571-88157858

天貓客服電話：4008608608

支付寶客服電話：95188

京東客服電話：400-606-5500

蘇寧易購客服電話：400-836-5365

六、快遞安全要注意

1、收獲地址最好填工作單位；

2、如果收快遞時家中只有你，下樓收貨；

3、快遞單不要直接扔掉，而要市調、用黑筆遮住相關信息，或者用水、究竟、花露水將個人信息抹掉后再丟棄。

這些雖然都是一些小常識，但是還是有很多意識薄弱的買家不了解，適時的提醒，會讓買家信任你，成為你的忠實買家！