2015年天貓雙十一的成交額達到了912億元,每年都在增長著,天貓也在不斷的吸引更有實力的商家入駐。現如今2016年已經到來,在2016年里,天貓一定會讓商家們往品質、時尚方向發展,在規則上也會給那些綜合實力強的商家們更多的流量傾斜。
那么在新的一年里想要打造一個天貓品牌要怎么做呢?下面就給大家分析一下。
一、提高團隊實力
在這里我們可以把團隊實力劃分為五個部分:
1.產品研發
為什么要把產品研發放在第一位,因為顧客是在天貓上購買的產品,收到的產品,真正體驗到的也是產品,顧客滿不滿意很多原因都來自于產品,所以產品不管對商家還是對平臺來說都是最重要的。產品能不能有爆款潛力,往往是實物決定了50%。產品研發,不僅是新品研發,針對顧客的反饋持續的改良銷售中的款,是打造持久爆款的一個好手段。
2.運營推廣
不僅包括推廣引流,而且包括市場分析、市場把握,根據搜索詞量的變化,根據數據的反饋,和視覺緊密溝通,提高點擊率和轉化率,從而提高流量。
3.視覺打造
展現產品的賣點,打動顧客。對于預備爆款,一定是要充分打造,確保打動顧客,從數據上看,就是停留時間、轉化率較高。要設法打造至少3款拳頭產品,打造成明星產品。打個比方,村里的姑娘小芳在村里是村花,但到鎮里、到市里可能就很普通。打造拳頭產品,一定要精益求精,做到到全國(全網大流量)面前也是明星(較高的轉化率)。
4.客戶服務
消費者已經進入理性消費時代,對評價評分都會詳細參考。這時候良好的售前售后服務尤為重要。安排專人專職,及時處理售后問題,做到高于同行。品質天貓,DSR也是影響流量的重要因素之一。
5.供應鏈
賣斷貨是最要命的。而備太多庫存又可能造成庫存積壓。做好預警管理,及時確保穩定的供貨。如果哪個環節出現薄弱,就容易影響整體流量。要好好想想,自己團隊在哪方面欠缺,設法要有提升。大賣家有大賣家的玩法,小賣家有小賣家的玩法。
二、精細化運作
每個環節盡可能做到極致,做到60分,就埋沒在人群中,做到70分,勉強可以突出,只有努力做到極致,做到80、90分,才能優于同行,也就越做越順了。要想做到90分,一定要往精細化做,以前的粗放型做法往往容易出現疏漏。盡可能精細化、數據化,定期關注數據,把每個環節都盡可能做到極致。
天貓改定向方式了,會邀請更多有實力的大商家進入,那么天貓里的賣家們也一定會末位淘汰。一定要有危機意識,如果某個環節60分,可能就拉后腿,可能就流量下降、轉化率下降,最終被淘汰。
關于數據的重要性,打個比方,就如同開車一樣,開車一定要看時速表、油門表,不看就可能超速了。對于超標的投入,分析必要性,做適當的調整。
三、提高應變能力
這里也跟團隊提升有關,團隊實力強了,天貓規則調整,能夠更快的適應調整。團隊要有學習意識,要引導成員在專職崗位上不斷精益求精。不僅是團隊,產品線也要有應變能力。
什么意思呢?如果你之前一個大流量關鍵詞下只有一個賣得好的款,那么可能規則一變,你就危險了。你一定要培養至少2-3個次推款。