許多人都在問,虛假交易降權、警告、處罰,我們在哪里可以看到?同時去哪里申訴?這個你不用擔心,下面就來分享淘寶虛假交易申訴步驟。
第一步: 在賣家中心左側菜單欄里確實有個體檢中心, 當你有寶貝出現降權了,就會在體檢中心出現“需要處理的警告”的提示,如下圖:
第二步: 點開這個警告的提示后看信息,如有降權,你將會看到如下圖(以虛假交易降權為例),要了解寶貝信息:寶貝id,降權類型,申訴時間,具體看下圖標注的解析:
解析:
1丶 商品標題和商品id;
2丶 降權類型;
3丶 明確的申訴截止時間,以及當前的寶貝進度;
4丶 查看原因(申訴入口,咨詢入口 在這里哦)
第三步: 了解了寶貝信息后,點擊“查看原因”,如下圖:
解析: (這個頁面你要重點關注的信息)
1丶 小二提醒: 這個就是說,申訴時間:72小時內;如果申訴不成立,涉及訂單的銷量丶信用丶評價等都會批量刪除哦;
2丶 逾期處理 :這個就是說,如果不及時申訴,就會涉及訂單的銷量丶信用丶評價等都會批量刪除哦;
3丶 我有疑問 :這個就是說,這個入口可以進入到在線客服咨詢;
4丶 我要申訴: 這個就是說:申訴入口 及 申訴截止時間。如需申訴一定要及時申訴哦。該頁面點進去后會提示你需要申訴的訂單編號。
第四步: 申訴后的進度和結果哪里去看?在這里:提交憑證后,審核會在24小時內出結果的,耐心等待,可以關注這個“我的申訴”,也可以是“我的服務記錄”里,2個都可以看:
提醒:
1丶 申訴的時候,根據頁面提示的訂單去提交對應憑證;快遞底單(見淘大戶往期:一紙物流憑證何其重要);和買家的舉證號(如沒有聊天則不需要提供)
2丶 如果申訴第一次審核不通過需要補充憑證的,在5天內只有一次機會補充憑證哦。所以一定一定要盡量在第一次申訴的時候就把憑證提交齊全哦。